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Service Client et Avis sur Leroy merlin

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Avis du plus récent au plus ancien

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Bonjour, je me suis déplacé ce matin dans votre magasin ...

Bonjour, je me suis déplacé ce matin dans votre magasin acheter du papier peint. Au préalable j’ai besoin d’un conseil, une dame brune ( je vous laisse le soin de regarder les horaires de vos équipes) je n’ai pas son prénom. Accueil, froid, glacial, cette dame visiblement ne souhaites pas se déplacer elle oriente les clients à distance!!!! J’ai halluciné. Heureusement, qu’internet est là, il faudrait peut être dire a cette dame que si un client pour elle n’est pas important, elle a le droit de changer de métier!!! Merci pour votre reponse

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J'ai refait mon appartement avec de la peinture luxens ...

J'ai refait mon appartement avec de la peinture luxens satin °3 il y a quelques années. J'en étais très moyennement satisfait (très mauvais pouvoir couvrant et mauvaise adhésion) Ayant des retouches à faire, et n'ayant pas d'autre choix si ce n'est que de tout repeindre, je rachète de la satin n° 3! Et là surprise, la teinte n'est plus la même!! L'effet est saisissant...merci Luxens. Je n'ai plus qu'à tout repeindre mais avec une vraie peinture de marque qui ne se moque pas du monde.

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Il laisse des produits indisponible en commande

Il laisse des produits indisponible en commande sur leur site , et ne les livrent jamais,J'ai attendu 3 mois du carrelage pour rien, des dalles en pvs qui ne sont jamais arrivées et que j'ai du aller acheter en magasin.

les produits sont de mauvaise qualité (pare douche qui laisse passer l'eau)

Il faut les harceler pour se faire rembourser. Ils se foutent de la geule de leurs clients.

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je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le ...

je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: patricia.grattard15@gmail.com

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.

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mauvais accueil au niveau de la décoration ,,,

mauvais accueil au niveau de la décoration ,,,de plus on a du mal a trouver un vendeur pour avoir des conseils,,, a revoir donc la base de votre métier vis a vis des clients ,prenez exemple sur le magasin d osny ou le client ai la preoccupation premiere du magasin ,, pour ma part je ne remettrais plus les pieds a beauvais car on m a pris pour une imbecile

je suis Mbandala Jean, je vis sur Mulhouse, dans le Tennessee, grâce à Patricia GRATTARD, j'ai eu une hypothèque sur ma maison et j'étais sur le point de la perdre avant que j'obtienne un prêt chez une dame et maintenant j'ai remboursé la dette et suis toujours capable de garder ma maison . Je suis tombé sur ces coordonnées alors que je cherchais un prêt auprès d'une véritable société de prêt et non un sac d'ordures. J'ai pu obtenir un prêt de 45.000€ avec un taux d'intérêt de 2,45%,et vous pourriez même obtenir plus si vous êtes sûr de rembourser à la fin de la durée du prêt. Pour plus d'informations, veuillez la contacter: patricia.grattard15@gmail.com

téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
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Bonne chance et merci

Salut tous ; très récemment j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

nadinestelladelfrari@gmail.com
+32 460 21 30 35

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cuisine ...

bonjour a tous si vous commander une cuisine leroy merlin je vous conseille fortement de contrôler vos cartons car si vous avez de la casse il mettront la faute sur vous (car pas de preuve que celà vienne d'eux) donc il ne reprendront ni echangeront l'article! celà m'est arriver avec une hotte. en plus il manquais plusieurs élément qu'il a fallu commander(donc un coût en plus) et j'ai encore de l'attente pour un article que j'aurai en septembre! cuisine commander en mai reçu en juin 7 allez retour de 85km!! alors allez plutôt chez ikea ou ailleurs mais pas chez eux! a bon entendeur.

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Je note cette dernière expérience très mauvaise.

Je note cette dernière expérience très mauvaise.
L'achat d'un poêle et sa pose ont occasionné beaucoup de problèmes et le SAV n'est pas à la hauteur.
Commençons par le début. La pose effectuée le lundi 15 octobre a failli être annulée le vendredi sous prétexte que le poseur avait atteint son quotat de chantiers et qu'il devait être expertisé. Annuler un rendez-vous 3 jours avant est pour le moins peu professionnel.
J'ai ensuite un problème depuis mars (saison de chauffe non terminée), puisque les joints d'étanchéité du poêle (et non de la vitre) rendent inutilisable le poêle.

Il a fallu près d'un mois pour que LM commence à réagir (comprendre : "revienne vers moi après plusieurs relances, avec zéro solution"), plus de 2 mois pour avoir une expertise, 4 mois pour qu'un rapport soit établi et ne me soit pas communiqué (contrairement à ce qui m'avait été dit) et depuis c'est toujours le néant.
Trop souvent, de choses sont annoncées et ne sont pas tenues : poêle changé soi-disant au mois d'avril, travaux de remise en état dès devis établi par le poseur (en gros : "on s'arrangera avec Godin qui est responsable"), transmission du rapport d'expertise, etc...

Bref, plus de 5 mois que cette histoire dure et rien de concret.

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Service a la caisse vraiment inacceptable, à éviter ...

Service a la caisse vraiment inacceptable, à éviter ce magasin à Nanterre par apport aux autres L.M. Trop d’attente en caisse et et en retraite de marchandises. Les hôtesses sont impolies et très désagréables. J’ai visité deux fois ce magasin et je reviendrai jamais

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je vous déconseille vivement de de vous faire installer ...

je vous déconseille vivement de de vous faire installer votre cuisine par leroy merlin d'aubagne 13000,en mai 2019 l'installateur fait 2 trous le mur de qui sépare la cuisine des toilettes mais .il le traverse complétement.jais fait donc une réclamation a leroy merlin d'aubagne et l'installateur ,de très mauvaise foi,ne reconnait pas qu'il a fait ces trous ! meme a la vue des photos prise pendant l'installation ...je contacte le résponsable J.L qui est vevu constater les dégats,mais un mois aprés il m'a toujours pas rappelé.je rappelle leroy merlin pour que ce responsable me recontacte,il n'a pas le courage de me de le faire lui meme et me fait rapper par une collaboratrice pas aimable du tout pour me dire qu'il approuve l'installateur et qu'il ne fera aucun écrit sur cette affaire...quelle mépris du client! de ce fait je vais saisir ma dite protection juridique .

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Très mauvais service client. Je fais plus de 30 minutes ...

Très mauvais service client. Je fais plus de 30 minutes de route pour venir chez vous. Il est indiqué que 8 articles sont en stock..a l arrivée zéro en stock!(comment fait on pour avoir un écart de stock de 8 unités???). Bref, ok, les choses sont comme elles sont, il existe un produit presque équivalent (une canisse plus haute, 1m50 au lieu de 1m, que je pourrais retailler), je demande si il est alors possible de faire un geste commercial, car il y a peu de différence entre les deux..réponse : impossible!(alors que l'erreur vient de VOTRE part!!). Je ne reviendrais plus chez vous, je préfère payer plus cher et avoir un service client de qualité...

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Bonjour j'ai commandé pour plus de 400 eruos de carrelage ...

Bonjour j'ai commandé pour plus de 400 eruos de carrelage chez leroy merlin pour carreler mon garage.
J'ai payé 79 euros pour la livraison, immédiatement j'ai constaté du carrelage cassé.
j'ai pris contact avec leroy merlin immédiatement qui m'a demandé de fournir des photos, et m'a renvoyer un colis de carrelage tout ca le 3 juin 2019.
ce colis est aussi arrivé cassé, depuis je passe un appel a leroy merlin tout les 5 jours, et tout les cinqs jours il me répondent ont s'en occupe,
voila maintenant 2 mois que je ne peux terminer mon chantier
ce silence pour moi évoque une attitude d escrocs
Irina

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Je suis vraiment très déçu, je fais de la rénovation ...

Je suis vraiment très déçu, je fais de la rénovation de batiment et j'ai souvent acheté des produits chez Leroy Merlin.
Lors de mon dernier achat , j'avais commandé des bacs à douche, car il n'en avait pas en stock.
10 jours après avoir récupéré les bacs, nous avons constaté , qu 'un des 2 bacs était fendu.
A ma grande surprise, lorsque je me suis rendu au service après vente, ils m'ont signalé qu' il n'avaient pas la preuve que la casse venait de leurs part , donc il ne ferait aucun échange et ancun geste
ils m'ont, cconseillé de faire passer mon assurance.
ceci est un procédé honteux et malhonnête et en plus anti commercial.
j 'ai donc commandé un nouveau bac à douche chez un concurrent, et plus jamais je ne retournerai dans ce magasin.
Je n 'hésiterai pas a faire savoir mes mécontentements à mes proches.
Jamais je n'aurai pensée qu'une enseigne aussi connu pour réagir aussi malhonnêtement.

Je vous comprends, ils ont une drôle de politique interne. C'est la première fois que je vois cela.Il est certain que je ne retournerai plus acheter dans ce magasin .
bonjour je viens d'avoir le même problème que vous mais avec une hotte qui était tordue il m'ont également dit qu'il n'y avait pas de preuve que c'est eux qui l'avait abimer donc pas de reprise ni d'échange!! je suis furax! je vais regretter d'avoir acheter une cuisine pour 7000 euros qui plus est avec des élément manquant pendant le montage en deux mois nous y somme allez 7 fois 3/4 d'heure de route et ont y retourne en septembre récuperer encore un manque!! j'ai la haine envers eux croyez moi!
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Incompétent

Apres avoir commandé un plan de travail la decoupe on m annonce 20 J au prix de 150 euros je téléphone après 23 jours car je n ai pas de nouvelle on me rappelle pour me dire que l on vient de faire les découpes !! Pourtant il leur fallait 20 j !!! Comme quoi en 2h il a été fait !! Bon les vis ne sont par avec le plan on m envois au rayon quincaillerie et surprise il n on pas de stock!!! il faut aller a Périgueux quel blague !!!!Leroy merlin a perdu de sa compétence les vendeurs ne sont pas très doués !! Pas du tout compétent !! Je viens de reprendre la carte Leroy merlin mais elle ne va pas servir longtemps !!!

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Suite a la commande d'une baignoire

Suite a la commande d'une baignoire
Accueil déplorable pour la retirer 4 personnes présentes aucune ne me demande ce que je veux l’hôtesse discute avec un livreur au téléphone. Apres cinq minutes je commence a demander si on peux me fournir ma baignoire 10 minutes plus tard s'affiche miraculeusement le temps d'attente 5 minutes . 30 minutes après les 5 minutes affiché je demande l'avancement de mon colis 10 minutes plus tard on m annonce que la baignoire est cassée . Résultat 50 minutes d'attente pour rien . Soit disant la baignoire a été cassé pendant le transport . Option 1 l'agent qui réceptionne les colis est aveugle et LEROY Merlin a perdu le prix d'une baignoire ou c'est pendant la manutention dans le stock ???? quel manque de sérieux .
Aujourd’hui suite a la réception d'un SMS confirmant la réception d'une nouvelle Baignoire a Chateaufarine. j'ai utilisé le numéro qui étais indiqué sur le SMS 10 minutes après enfin l’accueil qui décroche pour me dire qu'il fallait que j'aille sur le site internet pour calé mon rendez vous de qui ce moque t'on . Je suis client et c'est mon vendeur qui m'impose son site et ça façon de faire Je veux juste récupéré une baignoire a 200 balles simplement .Résultat Accueil déplorable ,mauvaise fois et service téléphonique qui vous renvoi vers un site internet ou est l'esprit de service ??

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Bj ma parois et porte Breuer sont parfait depuis 6 ...

Bj ma parois et porte Breuer sont parfait depuis 6 ans aucun problème de pose, moi je cherche juste à savoir où m'adresser pour changer le joint bas de porte coulissante, LR sav ? Je tombe sur LR quand je tape sav Breuer, si qq1 a un site ou adresse, par avance merci...
Franck 0625555842 pour SMS
Cordialement

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Hôtesse de caisse

Bonjour, j'aimerai savoir qui était en caisse proche de l'accueil ce jeudi 8 août 2019 vers 10h je crois qu'elle s'appeller Lisa sur son badge et elle avait l'air jeune. Merci

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Très mauvaise expérience avec cette enseigne LEROY ...

Très mauvaise expérience avec cette enseigne LEROY MERLIN ! ils donnent de fausses informations sur le descriptif de leurs produits pour abusé les clients !! De plus ils ne répondent pas aux réclamations du client !! UNE HONTE DE VOIR SES PRATIQUES EN FRANCE !!

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Hier j'ai acheté des dalles de PVC clipsables en promotion ...

Hier j'ai acheté des dalles de PVC clipsables en promotion chez Leroy Merlin Ivry au prix de 21€90 le m². Je suis, ensuite allé Avenue Daumesnil ou j'ai vu les même dalles dans un autre coloris aussi en promotion au prix de 21€90. Je suis retourné à Ivry pour modifier ma commande et là surprise le prix annoncé est de 25€90 !!! Le vendeur m'affirmant que chaque magasin applique sa propre politique de prix. Une enseigne plusieurs prix ??? Mais là où c'est le plus surprenant, c'est quand en allant sur le site internet de Leroy Merlin et en indiquant le magasin de Daumesnil, le prix annoncé sur le site est de 25€90 ! Donc si je commande dans le magasin je paie moins cher que si je commande sur internet avec retrait dans ce magasin??? Une enseigne mais plusieurs prix pour un même article dans le même magasin ? ( J'ai en é mois laissé pour plus de 5000€ dans vos magasins)

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Enseigne....à fuir

Ayant le projet de changer un wc, nous nous sommes redu au magazin Leroy Merlin de Montigny-les-Cormeilles. Nous avons acheté un WC et la prestation pose par un artisan. Dès la première installation...fuite. il a fallu ensuite 4 interventions successives pour régler le problème. Nos échanges ont été curieux : mise en cause du matériel vendu par le magazin par l'artisan, mise en cause de l'artisan par le magazin... et une impression d'être pris pour un idiot.
Résultat : wc ne fuit plus avec moult silliconage et la cuvette montée de biais après la dernière intervention
De guerre lasse j'ai capitulé. Je déconseille fortement face à ce manque de professionnalisme.

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