Commande non conforme

Le lundi 13 avril 2026 j'avais rendez à 10h30 dans le magasin leroy merlin Gradignan pour retirer ma commande n° 887569 composée de 7 paquets de lambris pvc bois blanc mat Renolam ARTENS.
Après que le préparateur de commande m'est laissé ma commande je me suis aperçu que toutes les lames étaient abîmées au niveau des jonctions entre lames et donc inutilisables.
Je l'ai alors rappelé et je n'ai pu obtenir de sa part que 4 paquets qui étaient en stock, le 5eme proposé étaient lui aussi inutilisable !
Le préparateur de commande m'a proposė 3 solutions : effectuer une nouvelle commande, allez dans un autre magasin à 20 kilomètres ou ètre remboursé de la différence solution que j'ai choisi pour la raison suivante.
En effet ce jour là j'avais loué un fourgon pour retirer aussi d'autres commandes ailleurs et je n'avais plus suffisamment de temps pour tout, en plus il faut savoir que je suis resté chez 45 minutes.
Dans ces conditions je trouve tout cela inadmissible, j'ouvrirai prochainement un dossier de contentieux pour le préjudice subit et notamment pour les frais supplémentaires que cela engendre pour moi.

Date d'expérience le 13/04/2026