L'accueil dans ce magasin est déplorable. Deux vigiles à l'entrée qui font du zèle tout cela parce que j'avais mis ma trottinette dans le cadis, (j'étais pourtant déjà venu ainsi à de nombreuses reprises, n'ayant pas d'autres moyens de locomotion), puis vous fouillent à la sortie. On est client d'abord et on a le droit d'être bien accueilli au lieu d'être considéré comme des délinquants. Je suis tellement choqué de cette visite que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Plus cher que les autres en plus ...
Date d'expérience le 16/11/2024
Aucune souplesse ni service au niveau des retraits marchandises et en plus amabilité réduite.
Par Pascal NODOT
il y a 3 jours
Date d'expérience le 15/11/2024
Hier je suis passée à l’accueil pour financer l’installation d’un nouveau chauffe eau n’étant pas parvenue à télécharger le Rib sur mon tel je suis revenue ce matin avec le rib papier.
La on me demande le justificatif de revenu et le justificatif de domicile que j’avais hier !!!!!!!c’est ma 3e visite
Il n’y en aura pas de 4e !!!!!
Par Chauffe
il y a 4 jours
Date d'expérience le 14/11/2024
Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps qu un collègue nous les apporte . 30mn s écoulent et nous revenons sur le site des cuisines récupérer nos façades de tiroirs . Sauf que le personnel a changé et cette jeune femme nous confirme que la commande n a pas été passée ...elle le fait nous commande un tiroir au lieu de trois . Nous nous apercevons de l erreur en sortant du magasin .
Obligé de revenir la voir et de faire la bonne commande ...
Nous nous présentons au lieu pour récupérer notre matériel , la personne a la caisse nous demande d attendre dehors , après 30 mn un employé vient nous dire que les façades de tiroirs 'e sont pas en Stocks ....
Nous avons été remboursé immédiatement mais nous trouvons que c est vraiment un manque de sérieux et de communication....
C est vraiment dommage car ça pousse les gens à effectuer leurs commandes sur internet et de ne plus se déplacer en magasin ....
Par Sylvie
il y a 4 jours
Date d'expérience le 14/11/2024
J ai acheté une porte, arrive chez moi, la porte n ouvrait pas du côté demande. J ai du la ramener, quand j ai demandé à contrôler le sens d ouverture avant de repartir, ça m a été refuse. Et pourtant si la porte m avait été livrée, j aurais pu contrôler devant le livreur. Du coup j ai demandé le remboursement et j ai été chez un concurrent. Je déconseille ce magasin.
Par PATRICK
il y a 5 jours
Date d'expérience le 12/11/2024
Très mauvaise expérience pour nous pour une tondeuse sous garantie.... On nous a compté de la main d'oeuvre pour soit disant mauvaise utilisation 😡 Je ne compte pas en rester là. On a clairement été pris pour des cons. Trop facile ça. Et apparemment c'est régulier car comme par hasard le client suivant venait lui aussi récupérer sa tondeuse et on lui a fait la même blague ... Parce que pour moi ça ne peut être qu'une bonne grosse blague 😡 Motif de la mauvaise utilisation de notre part :"vous avez tondu sous la pluie et j'ai trouvé de la terre dans la tondeuse". Mais oui bien sûr LeroyMerlin on tond évidemment sous la pluie 🤦🏻♀️ et puis de la terre dans une tondeuse de presque 3 ans qui tond de l'herbe qui pousse ou ? .... Dans la terre !!!! Nan mais sans déconner .... Nous étions de TRES bons clients ... Nous avons retapé 2 maisons et avons laissé des milliers d'euros chez eux. Et nous venons d'en acquérir une 3eme avec un devis à 40 000 euros de travaux ... Nous n'irons plus les dépenser chez vous !!
Par Ka Ro
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Très déçu je suis ignoré par le service client malgré une erreur de facturation de leur part... vérifiez vos tickets svp
Par PC Arnaud
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Professionnalisme indéniable du vendeur P. Rayon Chauffage et ballon d'eau chaude merci pour les astuces et informations concernant les produits énergivores. ET MILLE MERCIS A LEROY MERLIN POUR L'OPÉRATION CONFORT-ÉNERGIE RENOUVELABLE. En revanche, Petit bémol au service Financement en manque d'effectif et a priori non informé de l'Operation. Occasionnant de l'attente considérablement longue au niveau clientèle et du stress entre responsable et le personnel en charge d'effectuer le financement. Toutefois, merci pour le professionnalisme et l'accueil de la personne seule ce jour-là face au nombre important de clients. Finalement, tout a pu être réglé, Merci à Tous... RESTEZ SOUDÉS !!!
Par COCO
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Je laisse un très bon avis pour Delphine du rayon luminaire pour son écoute, sa rapidité à comprendre ce que je cherchais et son efficacité à m'aider à trouver cet article dans un rayon autre que le sien alors que des vendeurs du rayon concernés ne se donnaient même pas la peine de comprendre ce que je cherchais pour savoir qu'ils l'avaient dans leur rayon et me renvoyaient sur son rayon dans lequel l'article n'existait pas.
Par LAMBERT
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/11/2024
Un grand merci au SAV de Leroy Merlin Hautmont, avec un agent d'accueil très agréable et des techniciens très professionnels. Mon taille haie électrique a été réparé en 48 heures sans frais.
Par RENE BLANPAIN
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/10/2024
J'ai acheté une cuisine avec défauts de fabrication, même avec les expertise et signé un protocole, Leroy merlin ne respecte aucune garantie, la pose est médiocre il faut fuir le rayon cuisine et le service pose c'est l'horreur
Date d'expérience le 05/11/2024
J'ai acheté et fait installé un système d'ouverture de portail par Leroy Merlin il y a 8 ans. La carte des bras a grillé et j'ai contacté avec difficulté le SAV de Clermont. On devait me rappeler pour m'informer de la disponibilité de pièces détachées mais aucune suite donnée. J'ai démonté l'ancien système et j'ai constaté que mon portail alu était criblé de trous derrière les 2 anciennes attaches. Visiblement, l'installeur qui a travaillé 2 ans avec Leroy Merlin n'était pas au niveau de ce que l'on peut espérer. Contacté, Leroy Merlin a botté en touche en arguant que rien ne prouvait l'origine des trous et que les vérins n'étaient plus sous garantie. J'en conclus que j'aurais dû démonter les vérins après leur installation pour Leroy Merlin. Décidément, business is business Alors qu'ils vont s'agrandir prochainement pour capter une plus grande clientèle, il devraient déjà commencer par assurer un meilleur service à leurs clients actuels Le remplacement du système a été assuré par le petit artisan du coin qui propose de meilleurs produits et surtout assure un service de qualité sans sous traitance.
Par Dom
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/11/2024
Merci beaucoup à Ianis, service sol et carrelage, pour son accueil, ses conseils avisés et sa disponibilité.
Très appréciable.
Par LEROY S.
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/11/2024
Nous avons été très bien reçus par NICOLAS au rayon CARRELAGE. Il a été de très bon conseil pour nous permettre de faire un choix éclairé pour notre salle de bain. L'achat a été réalisé dans la bonne humeur, ce dernier ne manquant pas d'humour.
Par Cécile MENOUX
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2024
Du choix, des promotions intéressantes.
Par Gino pantaleoni
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/11/2024
Bonjour.
Le 31.01.2024 à 19h. Votre collègue du rayon des perceuses un monsieur gentil à appelé 3 fois sur son téléphone la dame du rayon quincaillerie pour qu elle vienne à son poste car on attendait depuis des longues minutes. Et quand la dame arrive elle manque de respect a son collègue et souffle parsqu il lui a dit qu il a appelé 2 fois et qu il y a des clients. Nous ont attendaient et cette dames est allée renseigner d autre personnes qui venait d arriver alors qu ont attendait comme des idiot qu elle nous renseigne pour les articles de notre futur cuisine. Du je lui ai montré mon mécontentement et on est parti du magasin. Je vu sa comme du racisme et du mépris envers moi et mon épouse. Votre collaboratrice vous a fait louper une vente d une cuisine équipée car je voulai des renseignements .donc elle vous a fait louper la vente de 15000 euros minimum. Je vais donc faire ma cuisine ailleurs. On ne conseille pas à la tête du client.
Par Beky
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2024
après une demande par mail retour de votre part rapide efficace et professionnel.
merci a Isabelle
Par Charpentier david
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2024
J’ai acheté un pot de reliss blanc (enduit mural) et il est beige sur le mur . Quand je demande explication on me dit qu’il y a plusieurs nuances de blanc : savais pas 🤣
Savais pas que le blanc était une couleur
En tout cas à part me donner des conseils déco que je n’avais pas demandé, je n’ai pas reçu réparation , ni le moindre geste commercial..
Par Coulot Fanou
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/10/2024
Accueil de la part du personnel SAV retrait des marchandises;;;;; exceptionnel. Le personnel qui est disponible est à la recherche des solutions et n'hésite pas à partager leurs connaissances de façon simple , claire et précise. Déçu par le SAV d'une autre enseigne de bricolage, grâce à cette disponibilité et cet accueil Leroy Merlin vient de gagner un nouveau client . Je recommande à 200% cette enseigne ;
Par Escatien
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/10/2024
2 fois que je change ma poignée en 2 mois les 2 achetées chez Leroy merlin et pas les premiers prix ! SAV inadmissible obligé d’appeler un serrurier bilan 700 euros pour deux poignées en 2 mois je ne recommande pas Leroy je déconseille même… matériel vraiment bas de gamme
Par Maï
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/10/2024
