J'ai acheté une plaque de cuisson qui est toujours ...

J'ai acheté une plaque de cuisson qui est toujours sous garantie chez Leroy Merlin à Annemasse et qui est tombée en panne. J'appelle Leroy Merlin (je vous passe de l'attente avant d'être mise en relation avec le magasin 10mns) premier contact on me donne un numéro de téléphone du fabricant car apparemment c'est à eux d'envoyer un réparateur à mon domicile. J'appelle le numéro en question on me répond que ce n'est pas à moi à les appeler directement mais à LM ! Je rappelle LM qui regarde mon dossier qui est vide aucune indication de mon appel pour signaler la panne, on reprend mes coordonnées on me dit qu'en effet c'est à Leroy Merlin d'appeler le réparateur (on m'avait mal informée la première fois!) bref on doit me rappeler en vain toujours rien je rappelle (3e fois 3e perte de temps) on me dit de me rendre au service après vente du magasin qui à 20kms de chez moi. Je me présente au service après vente on réceptionne la plaque et on me dit froidement si on vous la répare avant Noël vous serez chanceux ! (on est en octobre!) Deux semaines après LM me rappelle pour me dire que je n'aurais pas dû déposer la plaque de cuisson au service après vente (la personne qui la réceptionnée n'avait pas compris) et que je devais venir la rechercher ! me voilà au service après vente je vous passe de toutes les explications que je dois dire et redire à chaque intervention ! on me rend ma plaque en me disant qu'une personne me contactera pour convenir d'un rv pour qu'un technicien vienne la réparer à mon domicile. Voilà 10j que j'attends rien ! J'ai vraiment l'impression que LM se fiche de ses clients. Moralité n'achetez pas d'éléctroménager à LM si vous avez des ennuis par la suite oubliez le service après vente bref du foutage de gueule pour parler poliment.