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problème programmateur radiateur equation virtuoso

Au bout de quelques semaines d'installation, mon radiateur Equation virtuoso à inertie sèche 1500W installé dans une chambre se met à chauffer à fond sans tenir compte de la programmation : que ce soit en confort à 19° ou mode réduit 16°, il est brulant et la pièce se transforme en sauna. Seule solution : l'arrêter ou passer en mode hors-gel. J'ai déjà fait changer le programmateur, puis échanger carrément contre un autre radiateur (m^me modèle) et ça recommence. D'après mon électricien, l'installation électrique n'est pas en cause. D'où cela peut-il venir ? J'ai le même modèle installé dans mon séjour et il ne pose aucun problème.

Par loran44 il y a 5 ans
Bonjour loran44,
Je suis désolée de vous lire et vous invite à vous rapprocher de l'assistance téléphonique Leroy merlin.
Vous pouvez les joindre sur at-online@leroymerlin.fr
Espérant une solution rapide,
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 5 ans
Bonjour, je rencontre exactement le même souci et suis très déçu de cet investissement.
Par Zboubi il y a 4 ans
J'ai solutionné le problème tout seul comme un grand (nb : le personnel des SAV sont avant tout des vendeurs, pas des techniciens... ils ont été certes compréhensifs mais d'aucun secours) : il faut retourner à la configuration usine :
- dans les paramètres utilisateurs (appuyer sur le bouton "v" pendant 8 sec.), aller au programme 9, appuyer 10 sec. sur le bouton "v" : le programmateur est réinitialisé. Après, il faut reprogrammer votre radiateur (heure, date, etc).
Le soucis était que la sonde de température restait bloquée à 14° ou n'était plus détectée par le programmateur : celui-ci interprétant donc une température de pièce continuellement à 14° se mettait à chauffer à fond pour atteindre les 19° demandé. D'où la surchauffe.
En fait, c'est simple.
Par loran44 il y a 4 ans
J’ai aussi le même problème sur 2 radiateurs, la température de consigne n.est pas respectée, le radiateur chauffe sans arrêt il faut le réinitialiser et le reprogrammer, mais est ce durable ?
On ne peut pas être constamment à surveiller le bon fonctionnement de tous les radiateurs sinon inutile qu’ils soient programmable sur.
Par gamain44 il y a 4 ans
Bonjour loran 44 ,
J’ai eu exactement le même problème , que j’ai résolu de la même manière .
Problème de fiabilité du régulateur .
Par Youn29 il y a 4 ans
meme soucis , du coup la facture edf a explosé .

Par Lulu Bellule il y a 4 ans
Bonjour, idem, assez dèçu de l'achat. manque manifeste de fiabilité. J'ai maintenant un message "ERROR RF" qui s'affiche. quelqu'un connait la signification de ce message ?
Par Philbro il y a 4 ans
Bonjour. J'ai également ce message "error rf". Le SAV n'est pas en mesure de me donner la solution, et m'ont demandé de contacter le support Enki. Eux me disent que le problème n'est pas du à Enki, et que je dois voir avec le SAV Leroy merlin.
Par Cox il y a 3 ans
meme problemme 66 degres sur la face du radiateur ne tiens pas compte de la consigne a 17 degres je suis decu par cet achat
Par Hubert il y a 3 ans
même problème ne tient pas compte de la programmation, il faut le surveiller tout le temps, bonjour ma facture Electrique. très déçu
Par Moune il y a 3 ans
Bonjour, j'ai également le même problème, le thermostat se bloque et le radiateur chauffe à fond.
Par Iyin il y a 3 ans
Bonjour à tous

Petit retour sur Enki et virtuoso2
Investissement de 4 radiateurs
Et tous les problèmes que vous avez
Je les ai tous récoltés

-Sonde ne respecte pas les consignes
-« Erreur RF « sur 2 radiateurs
-Un radiateur qui claque à la chauffe et à la coupure de la chauffe
-Consommation électrique explose.

Résolution :

Pour celui qui claque retour sav
Ils le branche chauffe à fond, mais pas de bruit.
Ils ne veulent pas l échanger, on constate pas le bruit.
Bon ok !!!!! Retour à la maison et rebelotte claquement intempestif

Des vidéos faite les jours là nuits
Donc pour constater ils faut faire bouger les commerciaux chez les gens messieurs!!!!!!
Ou faire confiance aux personnes
Car on a que ça a faire de faire 30km
Perdre une demie journée pour vous montrer un radiateur !!!!!

Pour celui où la sonde est inreglable
Test sur quelques jours avec le delta pour arriver à une chauffe stable et la encore RIEN ,Donc deuxième HS

Troisième « Erreur RF » la réinitialisation cité dessus fonctionne.

Quatrième « Erreur RF » il reste inconnectable
Toujours une erreur de la box ou du radiateur!!!!!!!! Après 25 essais

Après une fois connecté on se dis c est bon ça marche , mais non
2 radiateurs n ont pas de suivi de Conso. incident ouvert chez LM.
Avec c est radiateurs qui vous font des pics de conso à 42€ par jour
C est inacceptable de ne pas pouvoir suivre la conso et la perte de contrôle de la sonde.

Et je ne vous parle pas du reste
Connexion de Le lumière volet roulant

Pour ma part je vais retourner le tout et on verra avec les responsable LM

Par Dk il y a 3 ans
Bonjour, j'ai effectivement tout déprogrammé. Remise à zéro départ usine. Reprogrammé mon radiateur comme voulu. Il a tenu jusqu'à une coupure de courant, et là refelemele , on recommence remise départ usine et reprogrammation. Il faut quand même le surveiller. C'est pas le top.
Par Moune il y a 3 ans
Je change de chauffage. Mais pas Leroy merlin. Pompe à chaleur.
Par Moune il y a 3 ans
Une vraie cochonnerie. Je voudrais connaître le tordu qui a inventé ce programmateur. Ça ne doit tourner rond dans sa tête.
Par Penard il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai le même problème sur un radiateur baldo sec 1500w. Je ne trouve pas la marche à suivre sur internet pour réinitialiser le radiateur mais je sais qu elle existe. Une personne m a dit l avoir fait mais la manipulation datée de plusieurs mois et elle l avait oubliée. Il paraît que depuis elle n avait plus de pbm de régulation de température.
Quelqu un peut il m aider?
Merci
Par Yette il y a 3 ans
Pour ceux qui passent par la, j'ai eu le cas ce matin sur un Équation inertie fluide 1000W neuf et le retour aux paramètres d'usine ne fonctionnait pas. Il fallait faire une calibration manuelle de la sonde (menu 5 dans les paramètres) : pour ma part elle indiquait qu'il faisait 15 dans la pièce... Quand il faisait en fait 21. Forcément quand je lui demandait 17 il essayait d'atteindre les 23° et chauffait au maximum... :)
Par Zelis il y a 2 ans
Pour ceux qui passent par la, j'ai eu le cas ce matin sur un Équation inertie fluide 1000W neuf et le retour aux paramètres d'usine ne fonctionnait pas. Il fallait faire une calibration manuelle de la sonde (menu 5 dans les paramètres) : pour ma part elle indiquait qu'il faisait 15 dans la pièce... Quand il faisait en fait 21. Forcément quand je lui demandait 17 il essayait d'atteindre les 23° et chauffait au maximum... :)
Par Zelis il y a 2 ans
Pour ceux qui passent par la, j'ai eu le cas ce matin sur un Équation inertie fluide 1000W neuf et le retour aux paramètres d'usine ne fonctionnait pas. Il fallait faire une calibration manuelle de la sonde (menu 5 dans les paramètres) : pour ma part elle indiquait qu'il faisait 15 dans la pièce... Quand il faisait en fait 21. Forcément quand je lui demandait 17 il essayait d'atteindre les 23° et chauffait au maximum... :)
Par Zelis il y a 2 ans
J'ai le même problème avec un Équation inertie fluide 2000W mais là c'est encore plus étrange : après avoir refait la calibration usine, etc, apparemment tout fonctionne, mais le radiateur continue à chauffer, même après l'avoir mis sur STOP sur le boîtier du thermostat. Deux techniciens sont déjà venus, coût 170 euros, mais pas de solution et SAV ML absent pour cause de Covid-19. Donc radiateur principal de l'appartement HS. Vivement les beaux jours et la fin du confinement !
Par Louis il y a 2 ans
Même problème le radiateur equation alidea 2 chauffe à fond à 5 degrés ! Trois radiateurs sur 5 ne tiennent pas compte des consignes demandées le SAV Leroy Merlin et Enki sont d'aucun secours ! Existe-t-il une association pour nous défendre et attaquer Enki et Leroy Merlin
Par Gilles il y a 2 ans
J’ai acheté deux Equarion Liraso 2000 watts avant tout pour leur design. Mais fonctionnellement, le système de sonde est totalement nul. Impossible de les régler correctement et j’ai le sentiment qu’ils sont toujours à fond. Le mec qui a conçu ces radiateurs n’a vraiment pas beaucoup réfléchi. Du coup, il ne fait jamais
La bonne température car la sonde du radiateur est toujours en décalage avec la température réelle de la pièce. Le recalibrage ne change absolument rien.
Et personne n’est capable de nous renseigner car le personnel LM lui-même n’y comprend rien.
LM devrait reprendre sa camelote et rembourser ses clients. C’est honteux.
Par Jean-Charles il y a 2 ans

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