Avis clients Leroy merlin

Bonjour gerald_accordeonjazz_mrrOa,
Je vous remercie pour votre message, vous pouvez contacter le Service Clients du magasin afin qu'une réponse précise vous soit apportée : [email protected],
Je vous souhaite une agréable journée,Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Bonjour francois_francois_08ljd,
Je suis désolée pour ces désagréments rencontrés suite à votre commande, afin de pouvoir vous aider à résoudre ce litige, je vous invite à nous envoyer vos coordonnées et votre message à [email protected],
Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

j ai regarder le ,rayon des agrafeuses leur référence d agrafes sur leur paquet a utilisée ne correspond pas avec celle qui son en rayon juste dessous il faut être spécialiste ou professionnel pour les acheter ... dans la cour des matériaux pas mal d article n on ni ref ni prix afficher au leroy merlin de la rochelle

Les raisons de mon désagrément ...
1 ) Les disponibilités des produits sont fausses.
Il faut valider et payer les commandes pour voir s'afficher un délais de disponibilité réel et jamais définitif alors qu'avant commande, les produits sont affichés "disponibles".

Pour moi, c'est une fraude, je me suis fait avoir deux fois et j'ai compris à la seconde fois que çà permet au magasin de valider une vente.

2 ) Service client injoingnable.

J'ai réussi, après 2 jours, de contacter une personne en passant pas le N° du siège social.

3 ) Un litige qui date de octobre, suite à une commande annulé par le magasin BEAUBOURG, la responsable ne m'a jamais recontacté, (CHANTIER ANNULE).

4 ) Impossible d'obtenir une facture, c'est au client de la faire lui même.

Comme vous le savez très bien, la facture est une obligation légale, ce n'est pas au client de réaliser sa facture lui même.

Chantier annulé, réception de carrelage cassé, délais pour faire un simple achat, ne soyez pas désolé, vous êtes responsable et devriez assumer les pertes engendré par votre manque de professionnalisme.

Bonjour françois_françois
Je suis sincèrement navrée des déconvenues rencontrées.. Afin que nous puissions en échanger plus précisément, je vous invite à nous laisser vos coordonnées à notre adresse [email protected]
Nous reviendrons rapidement vers vous.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin

Bonjour M KAREZ

je suis navrée de vous lire. Je vous invite à contacter le service client national par le biais de cette adresse mail : [email protected] afin de voir ce qui peut être fait.
Bien à vous
Laureen Relation Client Leroy Merlin

Bonjour sylviane_audoin,

D'abord, j'espère que vous allez bien.Je suis sincèrement navrée des déconvenues rencontrées avec votre paroi de douche. Afin que nous puissions effectuer des tests qualité et étudier votre demande, je vous invite à nous laisser vos coordonnées à notre adresse [email protected]
Nous reviendrons rapidement vers vous.


Bien cordialement
Valérie
Valérie Relation Client Leroy Merlin

Bonjour HD60000,
Je suis désolée que les magasins dans lesquels vous vous rendez ne répondent pas à vos attentes. Nous avons conscience que certains magasins doivent bénéficier de travaux afin d'être remis au goût du jour et sachez que nous avons déjà commencé pour certains d'entre eux. Je suis sure que vous pourrez constater, à l'avenir, une amélioration des magasins que vous fréquentez.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Jean-luc 123,
Navrée de vous lire, je déplore les déconvenues que vous avez rencontré pour la réalisation de votre projet.Si cela n'a pas été fait, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client National à l'adresse [email protected] afin de relater les problématiques que vous évoquez, en nous précisant vos coordonnées et le magasin concerné. Nous prendrons alors contact avec ce dernier afin de faire le point sur tout cela.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

J'ai reçu un appel des services de leroy merlin m'indiquant qu'une nouvelle carte cadeau allait m'être envoyée. Et depuis... Aucune nouvelle...

Bonjour Artaxav,
Je suis désolée de vous lire et vous prie de nous excuser. Je vous invite à contacter ma collaboratrice en charge de cette opération commerciale, à l'adresse [email protected], en communiquant vos coordonnées et le numéro de la carte cadeau.Elle verra alors si quelque chose peut être effectué.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Elodie0211,
Je suis navrée de lire les déconvenues survenues lors de votre venue dans l'un de nos magasins. Il est vrai que les paiements par carte bancaire peuvent être effectuées à partir de 1€ au sein de notre enseigne. Par contre, il aurait dû nous être possible de modifier votre ticket pour que vous soyez en mesure d'utiliser votre carte bancaire. N'hésitez pas à contacter notre service client national, à l'adresse [email protected], et nous contacterons la direction de votre magasin.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Meuble enfin livré, demande de geste commercial de ma part , refus catégorique! Ils considèrent que la livraison est déjà un geste! Je leur rappelle que l’erreur vient de leur conseiller mais rien à faire, et en guise de remboursement (Le premier meuble coûtait plus chère que le second) on me remet une carte cadeau d’un montant qu’il me devait !! Je leur indique vouloir un remboursement et non une carte cadeau ( comme
Précise lors de mon appel téléphonique )et on me répond froidement de me
Déplacer au magasin...La totale Merci encore!!! Client titulaire de la carte du magasin, je ne pensais pas que cela pouvait être possible... Un client mécontent.

Bonjour Mikmirz,
Je suis vraiment navrée de vous lire. Les désagréments que vous relatez ne correspondent pas à la qualité de service que nous voulons que nos clients reçoivent en se rendant dans notre enseigne.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client National, à l'adresse [email protected], et la Responsable concernée pourra faire le point avec la direction du magasin.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Gladys26,
Je suis navrée de vous lire et déplore sincèrement que vous n'ayez pas reçu la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre Service Client National, via l'adresse [email protected], en indiquant le magasin concerné et vos coordonnées. La Responsable concernée prendra contact avec la direction afin que cela ne se renouvelle pas.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Monsieur_de_Balma,
Je suis navrée de vous lire et déplore les déconvenues que vous avez rencontré. Je vous invite à contacter notre Service Client National, à l'adresse [email protected]. La Responsable en charge de votre magasin le contactera afin de voir ce qui peut être fait.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Fredlead,
Je suis désolée de vous lire. Comme je vous l'ai indiqué en réponse à un précédent post, je vous invite à contacter notre Service Client National à l'adresse [email protected], nous interviendrons auprès de notre Service Internet.
Merci à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Canon84,
Je suis désolée de vous lire sur ce nouveau post.
Comme je viens de vous l'indiquer en réponse à un précédent message, je vous invite à me contacter sur l'adresse [email protected], en précisant le numéro de votre commande. Je verrai ce qu'il m'est possible de faire.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Canon84,
Je suis vraiment navrée de vous lire. Je vous invite à nous contacter directement sur l'adresse [email protected],en adressant le mail à mon intention, et en précisant le numéro de votre commande. Je verrai ce qu'il m'est possible de faire pour votre remboursement.
Merci à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

c'est le vendeur lui même qui m'as demandé de faire la commande sur internet car la pièce n'est plus gérée en magasin sur Avignon donc je vous demande de me rembourser comme le stipule vos conditions de ventes si après un moi le client n'est pas livré vous remboursez le client mais au bout de trois mois au moins 15 coups de téléphone et autant de mails a répéter la même chose toujours rien.La seule réponse toujours la même depuis trois vous allez être livré la semaine prochaine vous me faite vraiment pitié 46 euros c'est vraiment lamentable une société comme vous de s'accrocher a une somme pareille Donc respecter vos conditions de ventes et un petit peu vos clients......

Bonjour canon84,
Je comprends parfaitement votre demande et vous recommande tout simplement d'en faire la demande en magasin.Ce délai n'est pas acceptable et je remonte votre remarque auprès de notre chef de produits.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin

Bonjour evelyne_sauvaget_guichard,
Je suis sincèrement désolée pour cet incident qui sera traité par notre équipe avec le plus grand sérieux. Afin que nous puissions vous prendre en charge et répondre à toutes vos interrogations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ou à prendre directement contact avec notre équipe relation client au 03 59 57 46 02 ou à l'adresse [email protected]
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin

Bonjour

Cela fait 9 ans que je me bas contre leroy merlin qui n'ont jamais voulu un problème de porte ( mal fabriquée, la porte n'est pas rectangulaire etc.. ). Ils n'ont jamais voulu reconnaître le problème et incriminait la pose, la pose a été refaite 3 fois et toujours des problèmes.

J'en ai marre, j'ai été patient, mais trop, c'est trop.

Je pars en procès et j'aimerai étayer mon dossier avec des témoignages d'autres clients ayant eu des problèmes et qui ont eu un "mur" de mauvaise foi devant eux, leroy merlin se mettant des lornières pour ne pas voir ce qui est visible...

.Je pense faire un forum privé pour en discuter et étayer nos dossiers respectifs. Dans ce forum, je donnerais toutes mes pièces et les autres pourrons en profiter également. ( lettres recommandés, photos etc. )

Cela permettrait également de recouper les infos, de faire des tests respectfs afin de vérifier si les portes sont conformes etc...
Je ne serai pas surpris que vos portes aient également des problèmes de fabrications autre que le fait qu'elle se "torde" sous l'effet de la chaleur ou qu'elle soit imposable. Car quand la porte ne peut etre posé, Leroymerlin indique que c'est un problème de pose et non de porte !!!


Pour les personnes intéressées, merci de me contacter à [email protected] , mail que j'ai créé exprès et je vous donnerais l'adresse du forum que je suis en train de créer.

Bon courage à tous et ne lâchons rien.
Cordialement,
Christophe.

Bonjour vitus2785,
je vous conseille de vous faire aider par notre service clients sur [email protected]
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin

Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris en compte mon message, je ne peux avoir d'autres informations, j'ai eu 2 fois le conseiller magasin au téléphone et il ne peut pas savoir quand le technicien passera. C'est le technicien usine qui appellera quand il sera dispo ..........

Bonjour vitus2785,
Je suis vraiment navrée de vous lire et déplore sincèrement les déconvenues que vous rencontrez.
Le technicien dont vous parlez n'est pas sur place et organise sa "tournée"
C'est la raison pour laquelle, il faut patienter;
Néanmoins, si vous avez besoin d'autres informations (sa région, le délai...)n'hésitez pas à interroger votre conseiller en magasin.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin

En effet je les ai rappeler pour une fporte fenetre qui fuit et ils ne sont toujours pas venus voir ils repondent au mails avec retard et promette que leurs poseurs passeront voire mais personnes ils m ont degoutè!!!

Le service client cest la guirlande sur un sapin au mois de janvier cela ne sert a rien

PS: meme quand vous ne signez pas le bon de reception, ils font la sourde oreille quand meme. Ils vous disent des conneries. Si cela n'avait pas été cela, cela aurait été autre chose...

Prenez connaissance de mon message:

Bonjour

Cela fait 9 ans que je me bas contre leroy merlin qui n'ont jamais voulu un problème de porte ( mal fabriquée, la porte n'est pas rectangulaire etc.. ). Ils n'ont jamais voulu reconnaître le problème et incriminait la pose, la pose a été refaite 3 fois et toujours des problèmes.

J'en ai marre, j'ai été patient, mais trop, c'est trop.

Je pars en procès et j'aimerai étayer mon dossier avec des témoignages d'autres clients ayant eu des problèmes et qui ont eu un "mur" de mauvaise foi devant eux, leroy merlin se mettant des lornières pour ne pas voir ce qui est visible...

.Je pense faire un forum privé pour en discuter et étayer nos dossiers respectifs. Dans ce forum, je donnerais toutes mes pièces et les autres pourrons en profiter également. ( lettres recommandés, photos etc. )

Cela permettrait également de recouper les infos, de faire des tests respectfs afin de vérifier si les portes sont conformes etc...
Je ne serai pas surpris que vos portes aient également des problèmes de fabrications autre que le fait qu'elle se "torde" sous l'effet de la chaleur ou qu'elle soit imposable. Car quand la porte ne peut etre posé, Leroymerlin indique que c'est un problème de pose et non de porte !!!


Pour les personnes intéressées, merci de me contacter à [email protected] , mail que j'ai créé exprès et je vous donnerais l'adresse du forum que je suis en train de créer.

Bon courage à tous et ne lâchons rien.
Cordialement,
Christophe.

Bonjour je vous lis et vous souhaite dans votre vie de consommateur de vivre cela car vous verrez devant de telle derobade vous aussi vivrez cela et vous lirez vos mots qui seront ecrits par dautres personne que vous qui suivent un protocole de cest non il a payer passont a zutre choses je vous remerci vous et leroy et malin

Bonjour patrick_balayn_2EQjt,
Tout d'abord, je suis désolée de votre insatisfaction et je suis à votre écoute.
Le bon de réception, sert, en effet, à manifester des défauts éventuels ou au contraire confirmer que votre chantier est parfaitement terminé.
Néanmoins, si un défaut apparait à terme, nous faisons le nécessaire pour vous satisfaire .
Dans votre cas, cela a pris 3 mois;
Cela semble très long mais les artisans sont très sollicités.
Bien à vous,
Valérie Relation Client Leroy Merlin