MODIFICATION DES PRODUITS DE SUIVIS

bonjour,
je vous communique mes contacts avec le service clients de LIDL,
quand à la qualité de leur lecture, et du necessaire besoin de
collecter toutes vos coordonnées pour éviter toute réponse !!!
Pour le patron de Lidl Michel Biero "Notre volume de ventes a baissé par contre notre chiffre d'affaires a légèrement augmenté du fait de l'inflation", quand au changement de qualité des produits suivis ... pas un mot !!!.

mon courrier du 22 aout 2023 :

je m'autorise a vous contacter, car je sature de vos "nouveautés" mesquines....
j'achète depuis longtemps vos paquets "snack day" frites gout nature pour l'apéritif.
machinalement la semaine dernière je prends vos fameux paquets verts dans mon caddy, et je me retrouve avec des frites insipides, SOUFFLÉES, c'est effectivement marqué en petit au dos du paquet.
bien évidement ce stratagème ne pourra pas m'inciter a renouveler cet achat, au regard de la différence de produit, et au manque de gout et de qualité du nouveau...
vous avez des techniques de rabotage de qualité de vos articles, pour des gains financiers qui s'apparentent à du mépris commercial pour les foyers modestes.
j'avais déjà remarqué que votre sachet de papier toilette humidifié avait perdu de son utilité, car impossible de sortir une feuille sans la déchirer, et cela jusqu'au bout du paquet ???... soit le packaging a rétréci...soit la qualité n'est plus la même !!.
bref, j'irai désormais acheter ces produits en supermarché, un peu plus chers il est vrai, mais qui eux répondent à mes attentes.

la réponse de LIDL le même jour:

Strasbourg, le 22 août 2023
Numéro de dossier : ‌91654515
Bonjour Madame Causin,
Nous faisons suite à votre demande du 22 août 2023 qui a retenu toute notre attention.
Afin de pouvoir traiter votre dossier, nous vous saurions gré de bien vouloir nous communiquer les renseignements suivants le plus rapidement possible :
le code-barres de l'article concerné,
la date limite de consommation,
le numéro de lot,
le supermarché où vous faites vos achats,
la date d'achat,
le problème rencontré avec le produit,
la copie de votre ticket de caisse,
une photo du produit concerné,
vos coordonnées postales complètes (nom, prénom, adresse).

Dès réception de ces éléments, nous poursuivrons le traitement de votre demande.
Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected]. Lors de tout échange, merci de bien vouloir nous préciser notre référence "91654515" dans l'objet de votre message.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Amandine Segalin
Service Client Lidl

ET VOILA !!!! comment décourager et considérer les avis sur les produits LIDL.
si donner son avis consiste à vous donner mon supermarché, la date de mon achat,le problème rencontré avec le produit (il suffisait de lire), le ticket de caisse (il y en aura bientôt plus, il faudra reconsidérer vos réponses automatiques)), des photos .... bien sur, je n'ai que cela a faire, et toutes mes coordonnées,
j'irai plus vite a écrire un roman !!!.