Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai commandé la crème REPLASTY 'Héléna Rubinstein", l'ai reçue sans les échantillons qui devaient être joints mais par contre dans mon colis figurait le bon de commande d'une autre personne. Pas de réponse à mon mail, l'acceuil téléphonique désagréable et la conversation quasi inaudible. La réponse VOUS NE RECEVREZ RIEN D'AUTRE TANT PIS POUR VOUS
commande reçue: colis qui avait été ouvert, absence de mes produits sauf une trousse de toilette et en plus 2 factures qui ne m'appartienne pas de Bitherm et H Rubinstein.
j'ai contacté le service client après plus d'une heure au téléphone: photos à envoyer pour être remboursé si je veux mes produits il faut que je refasse une commande sauf qu'ils ne seront plus au même tarif!!!! Merci l'Oréal pour votre sollicitude, vous prenez soins de vos clients!!!! puisqu'aucun dédommagement
J'ai effectué une couleur de chez l'Oréal Préférence blond Viking très clair cendré 9.1et le résultat est désastreux!!! Les racines n'ont pas pris et le reste de mes cheveux est blond foncé qui vire au vert... Une catastrophe!!!! PLUS JAMAIS! UNE HONTE DE VENDRE cette couleur qui sur la photo est très claire et jolie et de dire qu'elle couvre 100 % des cheveux blancs. J'espère qu'un jour vous devrez dédommager les personnes qui subissent vos couleurs et qui n'osent plus sortir de chez elles.
j ai achete une couleurnblond ultra clair je me retrouve chatain fonce alors que j utilise ce produit tes regulierement
J'ai besoin d'aide, j'ai utilisé la coloration Inoa (soit disant sans ammonic) et je commence à perdre mes cheveux massivement avec une formation de plaques. A qui je dois m'adresser pour porter plainte.
déçue, pour une maison comme L'Oreal, les produits arrivent sans aucunes protections et se baladent dans le colis à demi fermé, donc ils sont abîmés, le cadeau n'en parlons pas, même pas fichu de vous offrir une véritable trousse, sur la photo on voit une magnifique trousse dorée quand je l'ai reçu j'ai cru que c'était une blague, on ne peut même pas y mettre un gloss ? c'est ça votre cadeau ? Autant pas en faire... je l'ai donné à ma fille pour ses poupées. Promotions néantes et peu attractives, même pas de livraison offerte bon ... je ne commanderais plus je change de marque.
Dysfonctionnement à répétions
J'ai commandé 3 fois des palette pour les yeux, 3 fois qu'à la livraison les poudres sont décollées de leur nid.
Pour demander un remplacement, c'est impossible. Il faudra retourner le colis, remboursé, blabla!!
Mon cas aujourd'hui c'est sur un produit que j'ai acheté il y a quelque mois sous référence 3600523515738 Méga paillette
Les poudres se décollent l'une après l'autre, c'est une grande déception.
Je viens de passer 45 minutes au téléphone et tout le monde s'en fou.
L'étiquette, retour,.........
Les filles, je vous déconseille de l'acheter, vous allez être déçues de la qualité et regretter.
Client 0300002117
Cadeau absent du colis...! Rupture de stock depuis plusieurs mois de la pochette isabel Marrant pour l achat de 3 produits ... ben retirez le bandeau pub alors ! Trop déçue ...!
très déçue par le désodorisant NARTA DERMO EFFICACITE 48H bille ; il faut lire 48 Min et non 48H ; c'est peut être la raison pour laquelle on le trouve en promo par 2 en bout de console. Je confirme par contre son côté hypoallergénique.
je viens d,acheter un decolorant pour eclaircir mes racines, je suis blonde naturelle, et je me retrouve noir bleuté.
il n,y a pas de controle dans vos usines ?
je n,ai pas acheté une pochette surprise !
je vais devoir aller chez le coiffeur pour récuperer ma couleur naturelle.
honte a l,oreal.
Bonjour, il y a quelques jours j'ai pu obtenir un prêt pour particulier avec Mr MOUNIRE que j'ai contacté grâce à des témoignages. Il a des conditions simple, la procédure est idéale, le mode de remboursement est également abordable et ce qui rassure le plus est qu'il travaille en collaboration avec son notaire. Je tiens à laisser ce témoignage pour devoir de reconnaissance. Je vous laisse ces coordonnées au besoin et bonne chance. Merci
[email protected]
2 commandes passées sur le site de L’Oréal et il n'y aura pas de 3ème.
1ère commande : ils se sont trompé sur un des produits et n'ont pas voulu me renvoyer le bon. Ils m'ont demandé de renvoyer le produit, ils m'ont remboursé et si je voulais le produit commandé de base, il fallait que je refasse une commande (et repayer des frais de livraison)
2ème commande : calendrier de l'avent 2018, très mal emballé (on pouvait voir l’intérieur du colis), seulement une feuille de papier bulle sur le fond du colis. La poste a du renforcer le colis mais j'ai tout de même reçu le calendrier tout écrasé, déchiré et certaines cases ouvertes avec les produits sortis (on peut voir que L'Oréal avait déjà scotché quelque cases de base et le calendrier était rempli de poussière)...
2 commandes passées sur le site de L’Oréal et il n'y aura pas de 3ème.
1ère commande : ils se sont trompé sur un des produits et n'ont pas voulu me renvoyer le bon. Ils m'ont demandé de renvoyer le produit, ils m'ont remboursé et si je voulais le produit commandé de base, il fallait que je refasse une commande (et repayer des frais de livraison)
2ème commande : calendrier de l'avent 2018, très mal emballé (on pouvait voir l’intérieur du colis), seulement une feuille de papier bulle sur le fond du colis. La poste a du renforcer le colis mais j'ai tout de même reçu le calendrier tout écrasé, déchiré et certaines cases ouvertes avec les produits sortis (on peut voir que L'Oréal avait déjà scotché quelque cases de base et le calendrier était rempli de poussière)...
J'ai achetée un L'OREAL STEAMPOD 2.0 Lisseur vapeur et depuis je perd mes cheveux :( cette lisseur brule les cheveux et je préfère a rendre car j'ai payer très cher et en plus mes cheveux sont très court la et avent de acheter lisseur, j'ai eu les cheveux très longe :(
Je voudrais savoir comment on peux rendre cette lisseur ?
J'ai acheté des coloration Casting Crème gloss, couleur Henné Chatain Auburn il y a presque 3 semaines. Lorsque j'ai fait le mélange, la couleur était très rouge. Je pensais qu'elle allait être un peu plus chatain par la suite, mais non. Ayant confiance dans l'Oreal, j'ai appliqué la couleur rouge, pensant que par la suite cela serait plus chatain. Après le temps de pose, j'ai rincé, l'eau était rouge, rouge. cela n'avait pas fait grand chose à mes cheveux....Sauf queau bout de quelques jours, j'ai commencé à perdre mes cheveux par poignée !!! tous les jours depuis 2 semaines ! Je suis allée en pharmacie pour acheter des produits pour la repousse. DANGER DANGER DANGER Je suis très très très en colère !!!! Surtout que j'ai acheté ces produits l'OREAL Sans Amoniaque !!! J'avais acheté deux autres colorations le Chatain Craquant 400 et le Chocolat Noir 323. Je ne veux pas les utiliser. JE N AI PLUS CONFIANCE DANS VOS PRODUITS !!! C 'EST UNE HONTE !!!!
Voilà plus d'un mois que je retourne ma commande ainsi que le formulaire de rétractation et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLE ! A part le service client qui, a la réception de mon colis me demande si je veux un remboursement ou bien un autre envoi de ma commande (pas très perspicaces). Depuis voila 3 mails que je leur envoie afin de leur demander ce remboursement (ce que normalement je n'ai pas à faire puisqu'ils sont censés remboursés sous 2 semaines MAXIMUM selon leurs conditions générales) et je n'ai AUCUNE réponses, je ne vous parle même pas du service client téléphonique.
Vraiment très déçu de cette société.
