commande reçue: colis qui avait été ouvert, absence ...

commande reçue: colis qui avait été ouvert, absence de mes produits sauf une trousse de toilette et en plus 2 factures qui ne m'appartienne pas de Bitherm et H Rubinstein.
j'ai contacté le service client après plus d'une heure au téléphone: photos à envoyer pour être remboursé si je veux mes produits il faut que je refasse une commande sauf qu'ils ne seront plus au même tarif!!!! Merci l'Oréal pour votre sollicitude, vous prenez soins de vos clients!!!! puisqu'aucun dédommagement