1ère commande effectuée le 26/02/19, je n'ai toujours ...

1ère commande effectuée le 26/02/19, je n'ai toujours pas reçu mon colis qui est introuvable au point relais choisi, alors que le statut "livré" apparaît depuis le 06/03 dans mon suivi. Après les avoir contactés téléphoniquement il y a 3 jours, j'apprends que c'est trop tôt pour faire une réclamation. La personne qui m'a répondu n'avait pas l'air de se sentir concernée. Par contre mon compte a bien été débité dès le lendemain de ma commande.
Je ne sais pas si je serai remboursée ou si la livraison va être honorée.
Je ne recommande pas ce site. Manque de sérieux évident et non respect des délais (72h annoncées et ça fait plus de 10 jours que j'attends.
A éviter absolument !