Prélèvements non-autorisés après résiliation

Nous avons été désagréablement surpris de constater que nous avons été prélevés à deux reprises, alors que le contrat avait été résilié deux mois auparavant. Malgré ma réclamation initiale en février, nous n'avons toujours pas reçu de retour de leur part. De plus, nous avons remarqué que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation, comme le montrent certains avis que nous avons pu consulter. Nous insistons sur le fait que nous attendons une explication concernant ces prélèvements non-autorisés.