A fuir !

A fuir !
J'ai commandé sur le site la collection des "Minéraux du monde". Suite à des problèmes de livraison, colis trouvés au dessus/en dessous des boîtes aux lettres où dans la boîte aux lettres en piteux état, blocage de la boîte pour rentrer le colis... J'ai arrêté la collection le 11 juillet 2018 et réceptionné un courrier comme quoi ma demande de résiliation était prise en compte. Jusque là, tout va bien. Or, au retour de mes vacances (Août 2018) je m’aperçoit que mon compte est prélevé. Je contacte le service client le 13 septembre 2018 qui me réponds que j'ai réceptionnés DES colis pendant mes vacances (Je ne sais où ils sont et l'on ne peut e donner de preuve) ! Je demande le remboursement et m'entends dire qu'il faut attendre le retour des colis ?!? Et dans la foulée je réceptionne un courrier de leur part comme quoi ma résiliation a bien été prise en compte au 19 septembre 2018 suite à mon appel !

Moralité : Une gestion des colis et une gestion administrative inexistantes, un service client très limite...

Je pense que je dois m'armer de courage pour la suite !