Madame, Monsieur,

je vous ai appelé ce jour pour savoir pourquoi il n'y avait pas de distribution en kiosque, nous en sommes au numéro 13. Vous m'avez certifié que de votre coté la collection était terminé.

De plus, vous m'affirmez que vos numéros sont vendus 9,99 E. l'unité et non 8,99 E pour deux exemplaires comme distribué en kiosque..

Il a fallu que je fasse des recherches de mon coté pour trouver le site ci-dessous :

https://www.journaux.fr/lespece-humaine_defis-de-la-science_culture_252576.html

A ce moment là, vous avez confirmmé mes dires
, comme si vous le saviez déjà !!!.

je vous ai appelé trois fois, trois fois vous m'avez raccroché au nez.

La personne qui a pris mes appels était fort désagréable, ancré dans ses informations sans écoute, sans désir d'aider un client.

Alors ne vous étonnez pas si je me suis permis une petite critique sur le site ci-dessous notifié :

https://fr.custplace.com/macollection-fr

Je me rend compte que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de communication avec vos services.

Vous n'êtes pas commerçant, pas de qualité de service, pas d'écoute, pas de volonté d'aider son prochain.

J'espère que les trois appels ont été enregistrés.

Cordialement
JPhD.

Courriel à MaCollection.fr :


Bonjour Monsieur XXXXXX,

Nous accusons réception de votre demande qui a retenu toute notre attention.

Nous vous informons que les articles 37 au 60 + le 13 et le 15 de la collection Les défis de la science
ne sont plus disponibles à la vente suite à une rupture définitive.

Cependant, nous vous invitons à consulter nos autres parutions sur notre site Internet www.macollection.fr

Bien Cordialement.
Le Service Client
www.macollection.fr


Concernant Ven, 28 Août sur 1:27 PM , XXXXX a écrit:

Bonjour, J'achète actuellement la collection "Les défis de la science" en kiosque à journaux.

Le 1er numéro était unitaire, le 2ème au 11ème étaient des parutions DOUBLES et le 12ème jusqu'à ce jour le 25ème de nouveau unitaire.

j'ai donc 1+22+13=36 volumes.

Lors de mon achat ce matin de la parution 25 qui correspond donc au numéro 36, il est écrit que "CE VOLUME EST LE DERNIER NUMERO"
et SIGNE DE L'EDITEUR !!! Il y a 60 volumes, il en manque donc encore 24 !!!

Que dois-je faire, vers qui me tourner, il y aura-t-il une suite ou pas ?

Lorsque l'on commence une collection, on est en droit de pouvoir la terminer !

Pouvez-vous m'aider et me fournir des informations ?

Est-il possible d'acheter le reste de la collection du numéro 37 au numéro 60 ?

De plus, lors de la crise du covid-19, le numéro 13 de février n'a pas pu sortir en kiosque de même pour le numéro 15 en fin de confinement.
Donc du 37 au 60 + le 13 et le 15.

J'espère que vous pourrez m'aider à solutionner ce problème.

D'avance je vous remercie.

Bien cordialement

PS : Je suis aussi abonné à "Voyage dans le cosmos" IUXXXXXX
et je viens de vous prendre la totalité de la collection 'Atlas du Cosmos' IGXXXXXX,
déjà payé en intégralité soit 665,40 euros pour les 60 volumes,
que j'espère vous allez me livrer dans 5 semaines suivant vos dires,
et je ne sais pas trop où on va avec ces collections, vu vos nombreux retards et ruptures de stock.


Infos Expéditeur
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Mr XXXXXX
Email: [email protected]

Numéro abonné: IUXXXXXX
Collection: Voyage dans le COSMOS (19/60 volumes) en attente de livraison depuis 2 mois

Numéro abonné: IGXXXXXX
Collection: Atlas du COSMOS (0/60 volumes) en attente de livraison

Numéro abonné: En kiosque à journaux
Collection: Les défis de la science (13, 15, 25/60 volumes) en attente de livraison, annulation de la parution.

Ce matin la dame me raccroche au nez, car j ai appelé pour remboursement (deux debit en janvier ).