Service client à la ramasse, site à fuir !
Je suis fortement mécontent de mon expérience avec ce site internet. J'étais abonné à la collection La légende de BATMAN. Au niveau des livraisons, aucuns soucis à signaler. En revanche, lors d'un paiement effectué le 01/02/2018 par mes soins, il y'a eut un soucis informatique apparemment ! J'ai bien été débité de la somme dû, mais le site ne l'a pas pris en compte. J'appelle donc le service après vente (40min pour joindre quelqu'un...) et la dame qui me réponds me prends de haut dés que j'ai finit de lui expliquer mon soucis...Bref, après avoir envoyé les pièces justifiant de mon débit et donc de mon paiement, plus personne ne daigne répondre !! En revanche, on m'envoi un courrier de relance pour le dit paiement !! Je suis franchement en colère car j'ai déjà payé ce colis et leur service comptabilité semble vouloir ne pas prendre en compte mes mails et mes preuves de paiement, je suis à deux doigts de porter plainte,franchement !....Je perds énormément de temps à essayer de les joindre et à régler le soucis alors que ça vient de CHEZ EUX !!! Les personnes au téléphone ne peuvent rien faire et nous parle comme si on était des demeurés !!
