Plainte et demande de rachat du véhicule - Mercedes-AMG C43
J'écris pour déposer une plainte officielle concernant ma nouvelle Mercedes-AMG C43.
Malgré plusieurs interventions sous garantie du réseau Mercedes-Benz France (dossier n° 13609598), ce véhicule a présenté des pannes récurrentes et inacceptables. La chronologie des faits est la suivante :
- Décembre 2024 : Panne de batterie et dysfonctionnements électroniques.
- Mars 2025 : Défaut du système de refroidissement lié à une pièce mal montée.
- Avril à juin 2025 : Défaillances multiples des systèmes de sécurité (freinage d'urgence, assistance de voie, etc.).
- Juillet-août 2025 : Bugs constants du système multimédia et de l'application smartphone.
- Septembre 2025 : Le véhicule ne reconnaît plus la clé, déclenchant l'alarme.
Ces problèmes sur un véhicule d'une telle valeur sont totalement inacceptables. Le réseau local a manifestement échoué à fournir une solution durable, ce qui m'a conduit à perdre toute confiance dans la fiabilité de ce produit.
Par la présente, je demande le rachat formel de mon véhicule. J'attends une réponse rapide et une prise en charge directe de la part du service Relations Clientèle.