Problème électronique Mercedes classe C coupé
Propriétaire d'une Mercedes classe C coupé 250 CDI acheté d'occasion en avril 2015(elle est de 12/2012) avec 20 000 km au compteur. Elle affiche aujourd'hui 45 000 km (elle ne roule pas beaucoup car j'ai un véhicule de fonction) toujours entretenue chez Mercedes. Dernièrement, un message est apparu "ABS et ESP indisponibles". Diagnostic du concessionnaire, capteurs ABS à changer, pour un montant d'environ 450 euros. Une demande de prise en charge est faite, mais refusée par Mercedes France. Je téléphone donc au service client et là commence l'irréel. Je m'explique, vous appelez et vous tombez sur une plate forme téléphonique, aucune prise en charge sérieuse, un discours aberrant (c'est la concession qui doit prendre en charge la réparation !), aucun retour si vous ne rappelez pas et jamais le même interlocuteur. Mercedes France et le concessionnaire se rejettent le problème et aucune solution pour vous si ce n'est de payer. Cela fait 35 ans que je suis automobiliste et j'ai eu différentes marques de voitures et je peux dire que le pire je l'ai vu et subis chez Mercedes, fuyez les marques soit disant "premium", ils vous font payer cher pour un service déplorable.
