un service de ce type ne ce trouve pas partout

J'ai acheté un radiateur et des robinets sur internet. Le problème est que la sortie du robinet est en diam 15, en France les tuyaux cuivres sont en 12 14 ou 16.
Nelly a fait toutes les démarches pour me trouver une solution.
La solution n'étant pas possible dans leurs réseaux, elle a eu l'amabilité de m'aiguiller pour trouver une solution.
De plus, Nelly m'a signalé que le remboursement de mes produits sera effectué, tout ça "sans rien demandé".

J e travail dans le service en B to B depuis 10 ans. Il est devenu rare d'avoir des gens de service compétent.

Un grand merci et à bientôt sur votre site.