Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard sur la fabrication de votre canapé.Nous comprenons votre déception mais je tiens à répondre sur cette notion de "beaucoup" de votre dernier message : oui, des clients laissent des messages de réclamation ici ou sur le site que vous citez. Aucun n'est négligé et heureusement, compte tenu de l'antériorité de ces forums et au regard des milliers de clients satisfaits servis chaque à année, ils ne sont pas si nombreux que cela.MobilierMoss existe depuis plus de dix ans et cette pérennité est la meilleure preuve que nous puissions donner de notre sérieux et de notre intégrité. Nous agissons au quotidien pour améliorer nos services et, même si nous ne sommes pas infaillibles, nous essayons de répondre au mieux aux soucis que rencontre certains de nos clients. Aucune demande n'est laissée sans réponse, que cela soit par notre service commercial, sav, ou moi-même.Dans cet esprit, je reste à votre entière disposition.Cordialement,Le médiateur