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blublue08

il y a 8 ans · 3 réponses
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délai de livraison

Bonjour, lors de ma commande encaissée le 15 janvier 2018, le délai d'approvisionnement était fin février. Après un mail aux oubliettes, j'ai réussi à joindre le service client ce soir qui m'annonce fin mai. Une honte!!!!! Et pas un geste commercial, bien au contraire. Le ton de l'interlocutrice plus ou moins agressive.

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il y a 8 ans

Bonjour,Désolé pour le temps mis à vous répondre, j'étais absent ces jours-ci.Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce délai important sur votre commande, du à une rupture chez le fabricant et un arrêt de fabrication de plusieurs semaines. Par contre, le délai annoncé est de 10-12 semaines depuis début janvier, il est étonnant que vous ayez eu une info équivalent à 6 semaines.Cela étant, j'ai remonté votre dossier au responsable commercial qui doit vous recontacter.Cordialement,Le médiateur
BL

blublue08

il y a 8 ans

Bonjour, j'attends toujours d'être recontacté mais surtout j'attends toujours après ma commande!!!!!!!!!!!!!!!! le client mécontent
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il y a 8 ans

Bonjour,De mémoire, le responsable commercial concerné étant absent aujourd'hui, il a cherché à vous joindre au moment de nos échanges. Il a même du vous laisser un message. Je lui laisse un mot pour qu'il vous rappelle demain.Cordialement,Le médiateur
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