délai de livraison
Bonjour, lors de ma commande encaissée le 15 janvier 2018, le délai d'approvisionnement était fin février. Après un mail aux oubliettes, j'ai réussi à joindre le service client ce soir qui m'annonce fin mai. Une honte!!!!! Et pas un geste commercial, bien au contraire. Le ton de l'interlocutrice plus ou moins agressive.
Bonjour,Désolé pour le temps mis à vous répondre, j'étais absent ces jours-ci.Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce délai important sur votre commande, du à une rupture chez le fabricant et un arrêt de fabrication de plusieurs semaines. Par contre, le délai annoncé est de 10-12 semaines depuis début janvier, il est étonnant que vous ayez eu une info équivalent à 6 semaines.Cela étant, j'ai remonté votre dossier au responsable commercial qui doit vous recontacter.Cordialement,Le médiateur
Par Mobiliermoss
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour, j'attends toujours d'être recontacté mais surtout j'attends toujours après ma commande!!!!!!!!!!!!!!!! le client mécontent
Par blublue08
il y a 7 ans
Bonjour,De mémoire, le responsable commercial concerné étant absent aujourd'hui, il a cherché à vous joindre au moment de nos échanges. Il a même du vous laisser un message. Je lui laisse un mot pour qu'il vous rappelle demain.Cordialement,Le médiateur
Par Mobiliermoss
il y a 7 ans
il y a 7 ans
