La honte du commerce en ligne!!!!!!

La honte du commerce en ligne!!!!!! Achat il y a quelques mois d'un ensemble de modules. Livraison sous sachets plastiques déchirés, certains modules déjà salis...bref peu importe, l ensemble n'est pas très cher, j'accepte le côté bas de gamme . Mais quand le produit, quasiment jamais utilisé se déchire de part en part (photos a l'appui) après quelques jours, le niveau de gamme n'intervient plus: il s'agit simplement d'une malfaçon, que n'importe quel revendeur digére, puis échange. Chez mobilier Moss, ça ne se passe pas vraiment comme ça : quelques mails et quelques appels téléphoniques, laisses quasiment lettre morte, il faut comprendre que ce commerçant n'assume a priori pas la qualité médiocre de ses produits fabriqués pour quelques euros dans les tréfonds de la Chine, mais au-delà de cela, il n'assume pas son métier et n'assure en rien la relation client qu il doit suivre, pour des raisons commerciales évidentes, mais surtout pour des raisons légales, un dispositif juridique encadre la vente en ligne. Il est dommage de capter des clients dans l'immensité du Web, de réussir a les transformer, et de les decevoir par cupidité : messieurs, combien vous aurait coûté le remplacement des defectueux, et combien vous aurait rapporté la satisfaction d'un client déçu? En bref, mobilier très bas de gamme, qualité minable, service de livraison tout aussi minable, mais surtout, SAV indigne de ce nom. Je ne dconseille pas, je dis de prendre ses jambes à son cou!!!!

Date d'expérience le 16/12/2018