Meuble abîmé, pas de prise en charge

J'ai acheté un meuble qui est arrivé abîmé. Mobiliermoss m'a soutenu que je devais le déballer avec le transporteur alors que celui-ci voulait laisser le meuble au pied de mon immeuble, un jour pluvieux. Je n'ai eu aucune indemnité. J'ai déjà reçu des produits défectueux. C'est la première fois qu'on me traite comme ça.