Refus de résiliation et de suppression de télétransmission

La Mutuelle France Plus SOLIMUT me refuse la résiliation depuis septembre 2019, soit il y a plus de 7 mois, alors que j'ai souscrit à une mutuelle obligatoire par mon employeur. Ils prétextent que je n'ai pas résilié avant le 31/10, or ils ont ignoré mes messages, appels, et courriers recommandés. Par ailleurs, il n'y a pas de condition de date lorsqu'on doit prendre une mutuelle obligatoire. Aujourd'hui, ils continuent les prélèvements sur mon compte bancaire.

De plus, ils me refusent la SUPPRESSION DE LA TÉLÉTRANSMISSION. Ce qui fait que ma nouvelle mutuelle ne peut pas se connecter (chevauchement de contrats). A chaque appel, j'ai des personnes charmantes qui me disent qu'elles vont résoudre le problème. J'ai même reçu un courrier disant que la télétransmission avait bien été interrompue. Cependant, le problème persiste. Ma nouvelle mutuelle et ma caisse d'assurance maladie m'assurent que rien n'a été fait.

Que faire?

Mutuelle à éviter absolument.