J'ai effectué une commande fin août et l'ai retournée ...

J'ai effectué une commande fin août et l'ai retournée pour obtenir le remboursement car les articles ne convenaient pas et l'une des robes était tachée à l'encre noire? A ce jour (4 décembre 2023), je n'ai toujours pas reçu de remboursement alors qu'on m'a affirmé à deux reprises déjà qu'il a été lancé et je site "devrait arriver sous 3 à 8 jours. Cela va faire trois mois que les 3 à 8 jours sont passés ... C'est inadmissible de traiter les clients de la sorte.