Ne pas acheter à naf naf

J'ai acheté un manteau en boutique naf naf. Je l'avais essayé, tout allait bien, j'ai donc coupé les étiquettes et jeté le ticket de caisse. La première fois que je l'ai porté, un défaut au niveau de la couture du bas est apparu, il y a plein de plis qui apparaissent après avoir marché quelques minutes, et impossible de les retirer, n'étant surtout pas couturiere. Je suis allée en magasin pour qu'il le reprenne, mais ayant coupé l'étiquette de vente, (celle à l'intérieur avec le code barres étant toujours présente) la soit disant responsable m'a dit être en incapacité de prendre une décision. Responsable avec quelles responsabilités, je me le demande. On me dit de me rapprocher du service clients, qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Manteau à 89 euros sur lesquels je vais sûrement m'asseoir... Vive naf naf