on n'a pas le droit de changer d'avis

Après l'achatd'un article que je n'ai finalement pas aimé on m'informe que je ne serais pas remboursé mais que j'aurais un avoir. Quel retour en arrière ! Quelle mauvaise stratégie commerciale! Le message que l'enseigne envoie est que chez naf naf vous n'avez pas le droit de changee d'avis. On se sent forcé d'acheter chez eux. Pas étonnant que les enseignes françaises coulent les unes après les autres. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.