En colère pour la troisième fois mais pas surprise

J’ai téléphoné pour avoir des renseignements sur un logement étudiant. La secrétaire m’a très mal parlé et manqué de respect sous prétexte qu’ils sont débordés (sans s’excuser bien évidemment). Elle m’a également dit qu’ils me recontacteraient. J’ai appelé 3 fois en 2 semaines et on ne m’a jamais ni recontacté ni donné les informations que je demandais au téléphone.