SARA KHEROUBI
À fuir. Très déçue.
À fuir. Très déçue.
Sur leur site, ils annoncent une livraison sous 72h. J’ai passé commande le 22 mai pour une deadline au 26 juin, et malgré la validation des articles personnalisés dans les temps, j’ai dû courir après eux à plusieurs reprises.
Ils m’ont finalement annoncé que je ne recevrais pas les tours de cou à temps. J’ai dû les relancer encore le 26 juin, jour où j’étais censée recevoir d’autres articles. Pourtant, dans un échange de mails daté du 24 juin, ils m’avaient confirmé la bonne réception pour le 26.
À 16h, sans nouvelles, j’ai appelé (car je quittais bientôt le bureau), et là : on m’informe que le fournisseur a expédié la commande trop tard et que la livraison ne se fera pas avant le 30 juin.
Résultat : remarques de mes supérieurs, événement gâché, et aucune excuse au téléphone. La personne que j’ai eue n’a cessé de rejeter la faute sur leur fournisseur.
Un service absolument pas professionnel. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 26/06/2025
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