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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Déjà il m’a été livré dans les délais et ni à domicile. ...

Déjà il m’a été livré dans les délais et ni à domicile.
D’autre part, il y a une pete sur un des 3 pendentifs.
Vu la pénibilité de faire des retours du coup je conserve mais pas satisfaite

Par Aj109262ja il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour,


Notre responsable SAV va vous contacter et nous l'espérons vous proposer une solution  peu penible qui nous l'espérons vous fera changer d'avis.


Bien cordialement


Vincent

Direction du service client Ocarat

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Boucles d'oreilles Panda finition de mauvaise qualité ...

Boucles d'oreilles Panda finition de mauvaise qualité rien avoir avec le photo sur le site

Par Ghirardichristophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/05/2022

Bonjour,


Notre responsable SAV va vous contacter et nous l'espérons vous proposer une solution qui vous fera changer d'avis.


Bien cordialement


Vincent

Direction du service client Ocarat

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Très bon service livraison rapide

Très bon service livraison rapide

Par Marchand J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/05/2022

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Achat parfait

Achat parfait

Par Blanchardgcnem il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/05/2022

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre Classique Femme bicolore nacre PH8514X1" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Vincent du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Envoi rapide et conforme. Bon emballage avec ruban ...

Envoi rapide et conforme. Bon emballage avec ruban adhésif de garantie

Par Maheo V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Sharkmaster 1000 SMS1015" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Le bijoux était comme je l’espérais mais malheureusement ...

Le bijoux était comme je l’espérais mais malheureusement on m’a juste envoyé la bague dans sa boîte sans sac cadeau ou autre pour offrir et c’est très dommage. Devoir offrir ça à quelqu’un juste dans sa petite boîte sans noeud sans sac c’était un peu gênant.

Par 76 C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/05/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que "l'Alliance Lindosos" soit à la hauteur de vos attentes.

En ce qui concerne le pochon cadeau, dans une démarche écologique, nous avons fais le choix d'un "emballage" en tissus recyclé.

Vous aviez la possibilité de l'ajouter à votre commande avant de valider votre achat en cochant la case "Pochon cadeau" au dessus "d'accepter les conditions générales de vente" lors de la validation de votre panier.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir très prochainement.

Salutations respectueuses

Elodie du service lcient

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Arriver rapidement

Arriver rapidement

Par Sorliange il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/05/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Jazzmaster "Open Heart" Auto H32565585" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Elodie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Je suis très satisfait de l'achat de cette montre Zeppelin. ...

Je suis très satisfait de l'achat de cette montre Zeppelin.
J'espère qu'elle me donnera satisfaction dans le temps.
Si problème , j'espère être aussi satisfait de la montre que tu S A V .
Pour le moment, elle est magnifique, et fonctionne très bien.
JMG.

Par jeanmichel.gibault il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/05/2022

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la "LZ129 HINDENBURG ED.1 7048-3" soit à la hauteur de vos attentes. 


Rassurez-vous en cas de besoin notre service après-vente sera ravie de répondre à votre demande. 


A très bientôt chez Ocarat ! 

Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an

Bracelet commandé le 08/04, expédition prévu entre ...

Bracelet commandé le 08/04, expédition prévu entre 02/05 et 04/05.

04/05 dernier jour prévu d'expédition je reçois un message qui m'explique que suite à des problèmes d'approvisionnement avec leur fournisseur européen le produit sera réceptionné dans leurs locaux le 24/05, ils leur faudra alors 48h maximum pour l'expédier et 48h pour le recevoir chez moi. Soit une cinquantaine de jours pour recevoir son bracelet....

Je mets deux étoiles pour la rapidité d'annulation et de remboursement.

Je ne recommande pas ocarat.

Par M-O il y a 1 an
Date d'expérience le 05/05/2022

Bonjour,


Suite à votre commentaire, nous vous remercions tout d'abord d'avoir partagé votre avis.


Nous sommes navrés de n'avoir pu vous satisfaire dans les temps qui étaient indiqués sur notre site internet le jour de votre commande.

Effectivement un grand nombre de nos bijoux sont fabriqués sur mesure à la commande et peuvent parfois être impactés par des retards de fabrication, d'importation de matières premières ou d'acheminement.


Sachez que l'ensemble de nos équipes est mobilisé chaque jour pour satisfaire notre clientèle.

Nous serions ravis d'échanger sur le sujet et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis.


Nous restons à votre disposition.

Salutations respectueuses

Elodie du service client



Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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RAS sur le service d'Ocarat.

RAS sur le service d'Ocarat.

Par Chenuet A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/05/2022

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Très satisfait bien que 'article commandé n'était pas ...

Très satisfait bien que 'article commandé n'était pas en stock, le délai s'est avéré raisonnable

Par Fabiangisquet il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/05/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Khaki Field Murph Auto H70605731" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Emballage soigné, délai respecté

Emballage soigné, délai respecté

Par Scrivante N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/05/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Médaille Losange Ange Or Jaune 18K" ainsi que la "Chaîne Forçat Diamanté" soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du servce client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an

Très satisfaite des bijoux et du service après-vente ...

Très satisfaite des bijoux et du service après-vente ! Je recommande !

Par SaraTC il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Gourmette coeur ajouré or jaune 9K" ainsi que la "Bague Eloise Gold" soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Elodie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Je suis très content. Ras

Je suis très content. Ras

Par Thaibizness il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/04/2022

Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que la "Montre Fenix 6 Pro Sapphire Titane grise 010-02158-23" soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat !  Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Livraison longue sans délais affiché. Sinon le produit ...

Livraison longue sans délais affiché. Sinon le produit est conforme au photos et de bonne qualité. Je suis content de mon achat

Par Max523 il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la montre "LZ127 Graf ZEPPELIN 8656-3" soit à la hauteur de vos attentes. 


En ce qui concerne les délais, la  réception de votre montre était prévue le 02/05, comme indiqué lors du passage de votre commande. 

Nous avons pu réceptionner votre produit le 13/04 dans nos locaux parisiens pour une expédition le 14/04.


Sachez que les délais sont affichés sur la fiche produit de notre site ainsi que sur votre compte client. 


Cordialement,

Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an

j'ai commandé une montre .Jai été trés satisfaite.Le ...

j'ai commandé une montre .Jai été trés satisfaite.Le suivit est trés sérieux.Le contact téléphonique trés aimable ils vous répondent tout le temps.Le seul souci que j'ai eu c'est que leurs messages atterissaient dans les courriers indésirables.Mais ça ils n'y peuvent rien.c'etait la premiére fois que je commandais chez Ocarat je recommande ce site

Par Frédérique il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre note et ainsi si que pour votre commentaire.


Nous essayons chaque jour de nous améliorer et votre remarque est pour nous très pertinente. Ce qui nous permet de remonter l'information auprès du service concerné et d'y apporter les rectifications nécessaires.


Cordialement,

Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Achat parfait.

Parfait. Rien à redire pour l'achat.
je ne saurais me prononcer en ce qui concerne le SAV, espérant ne pas avoir à le tester.....

Par Christophe53 D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/04/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre LZ127 Graf Zeppelin 8684-4" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Prix exceptionnel pour un service parfait.

Prix exceptionnel pour un service parfait.
Merci

Par Censierd il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/04/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Automatics III T0654301605100" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Elodie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

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Belle montre, déception sur l’emballage

La montre est magnifique, identique à la photo ! L’envoi est rapide. Je donne 4 étoile car petite déception sur l’emballage de la montre, il n’y a pas de boîte, ni bel présentation, elle est mise dans un rectangle en espèce de polystyrène. Certes elle est protégée mais pour la belle présentation on repassera. Dommage quand c’est pour offrir …

Par Magdalenalheureux il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2022

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire. 


Nous essayons chaque jour de nous améliorer et votre remarque est pour nous très pertinente ce qui nous permet de remonter l'information auprès du service concerné et d'y apporter les rectifications nécessaires. 


Cordialement,

Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Bonjour je suis satisfait de mon achat par contre il ...

Bonjour je suis satisfait de mon achat par contre il était indiqué dans descriptif de la montre fond transparent et au final j’ai reçu un fond plein ?

Par Robertomirabello il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/04/2022

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre note. 


Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Sachez que notre service après-vente se fera un plaisir de répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou encore au 01.75.85.85.02. 


Cordialement, 

Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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