SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA ...
SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA FAIT PLUS D UN AN QUE J ATTENDS LE REMBOURSEMENT IL Y A PLUSIEURS SEMAINES J AI RECU UN SMS POUR REMPLIR UN FORMULAIRE CE QUE J AI FAIT PAS DE RETOUR
QUELQUES SEMAINES PLUS TARD JE RECOIS UN MAIL POUR RE REMPLIR CE FORMULAIRE CE QUE JE FAIS
ON M INDIQUE QUE JE VAIS RECEVOIR UN MAIL DE CONFIRMATION ET MALGRE TOUTES MES RELANCES TOUJOURS RIEN
ILS GAGNENT DU TOUR POUR RALLONGER LA DATE DE REMBOURSEMENT LA SOMME N EST PAS IMPORTANTE MAIS JE TROUVE SCANDALEUX DE FAIRE TRAINER ET PERDRE DU TEMPS AUX GENS POUR DES DOSSIERS SIMPLES.....
Date d'expérience le 04/10/2021
Bonjour,
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
je n'ai reçu aucun relance de votre part et ma 1ère réponse date d'avant le 20/09 d'autant que j'avais déjà reçu un mail et que j'avais déjà demandé le remboursement il y a 18 mois lors de l'annulation .
impossible de vous envoyer un mail sur votre site si on a une réclamation à faire ni de vous joindre par téléphone et je n'ai reçu aucun mail dans mes spams ....
je trouve cela désolant de devoir mettre des notifications en ligne pour avoir une réponse.
Nous sommes le 18/10, j'espère donc avoir l'avoir sur mon compte le 20/10 vue que le délai et de 4 semaines maximum légalement...
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
je n'ai reçu aucun relance de votre part et ma 1ère réponse date d'avant le 20/09 d'autant que j'avais déjà reçu un mail et que j'avais déjà demandé le remboursement il y a 18 mois lors de l'annulation .
impossible de vous envoyer un mail sur votre site si on a une réclamation à faire ni de vous joindre par téléphone et je n'ai reçu aucun mail dans mes spams ....
je trouve cela désolant de devoir mettre des notifications en ligne pour avoir une réponse.
Nous sommes le 18/10, j'espère donc avoir l'avoir sur mon compte le 20/10 vue que le délai et de 4 semaines maximum légalement...
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
Par ALCARAZ
il y a 2 ans
Chère Cliente,
Nous tenons d'abord, vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.
À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, après vérification avec notre équipe compétente, sachez que l'e-mail de confirmation vous invitant à nous faire parvenir votre RIB a bien été envoyé le 20/09. De plus, deux autres relances ont été envoyées depuis. Peut-être ont-ils été réceptionnés dans vos courriers indésirables ou spams ? En tout état de cause, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous a été adressé afin de renseigner votre RIB https://bit.ly/3vbPda2
Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe Odalys
Nous tenons d'abord, vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.
À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, après vérification avec notre équipe compétente, sachez que l'e-mail de confirmation vous invitant à nous faire parvenir votre RIB a bien été envoyé le 20/09. De plus, deux autres relances ont été envoyées depuis. Peut-être ont-ils été réceptionnés dans vos courriers indésirables ou spams ? En tout état de cause, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous a été adressé afin de renseigner votre RIB https://bit.ly/3vbPda2
Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances
il y a 2 ans
il y a 2 ans