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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Jolie résidence propre, très calme (loin de la route), ...

Jolie résidence propre, très calme (loin de la route), avec personnel aimable, le spa et le parking couverts sont très appréciables ; nous avions un studio pour quatre nuits : propre, correctement équipé, avec télé et wifi fonctionnels. Seul point négatif : la literie ! (un clic-clac vieillissant et qui grince, dommage, c'est pas top ; sinon le reste est très bien)

Par Steph 54 il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2022

Appart hôtel bien situé avec les transports en commun. ...

Appart hôtel bien situé avec les transports en commun. Et le petit-déjeuner est très bon, correct et copieux. Personnel charmant et efficace. Mais on a été déçu de ne pas avoir eu l'accès à la piscine pour cause de maintenance. Et dernier jour de notre séjour, fin de la maintenance mais l'eau était glaçée.

Par Jocelyne Dall'agnol il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2022

La Résidence est très bien située pour visiter la ...

La Résidence est très bien située pour visiter la région et faire de grandes balades le long de la mer. L appartement est fonctionnel , rien ne manque et la propreté était irréprochable. La jeune femme qui était à l accueil lors de notre remise des clés était très sympathique.

Par MAGALI AUBRY il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

remboursement covid

Bonjour,

Comme beaucoup ici, un séjour payé pour le ski en mars 2020 d'un montant de 675e . La station a fermé cause covid 15 jours avant notre départ.... Odalys nous a attribué un avoir que nous ne désirions pas pendant 18 mois puis un mail ou il fallait cliquer pour demander le remboursement. j'ai cliqué et depuis j'attend encore…. j'ai vérifié de nombreuses fois mes mails spam mais rien...

Plusieurs appels téléphoniques pour réclamer mon argent mais malheureusement à chaque fois c'est pareil! on se fait balader de service en service avec la promesse d'un envoi d'un nouveau mail mais rien!

Il y en a marre!!! je pensais que cela était plus sérieux etant client odalys plusieurs fois... obliger de se battre pour récupérer son du!!!! honteux.

A/R envoyé ce jour au SAV d'Odalys sur conseil de ma protection juridique avant lancement procedure judiciaire . hors de question de renoncer a mon argent.

Par Charles il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
je suis dans le même cas , rib égaré, erreur de calcul dans le remboursement des frais de résa en 2020, puis enfin un complément SAUF les frais de dossier et modification de la date de réservation liée au covid soit 55€.
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
Par TOM il y a 2 ans
je suis dans le même cas , rib égaré, erreur de calcul dans le remboursement des frais de résa en 2020, puis enfin un complément SAUF les frais de dossier et modification de la date de réservation liée au covid soit 55€.
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
Par TOM il y a 2 ans
je suis dans le même cas , rib égaré, erreur de calcul dans le remboursement des frais de résa en 2020, puis enfin un complément SAUF les frais de dossier et modification de la date de réservation liée au covid soit 55€.
Faut-il rappeler que l'ordonnance du 25 mars 2020 stipule que le remboursement porte sur l'INTEGRALITE de la dépense engagée ce que souhaite ignorer Odalys qui par ailleurs a été indemnisé par l'Etat du fait de la situation liée au Covid.
C'EST HONTEUX ? MALHONNETE
Par TOM il y a 2 ans
Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure. J'ai fait une demande de remboursement le 14 janvier 2022 et à ce jour je n'ai aucune nouvelle :(. Je peux comprendre que les services dédiés aux remboursements soient débordés mais je voudrais au moins obtenir une réponse concernant ma démarche.

Cordialement.
Par Rizlane il y a 2 ans
oui enfin.... mais pénible de devoir se battre pour récupérer son argent! cela m'a vacciné pour odalys!!!! je vous souhaite un bon courage et ne lachez rien!!!
Par Charles il y a 2 ans
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equipe formidable

equipe formidable
bon emplacement à 2mn à pieds du tram
5 mn à pieds du centre confluence
chambre spacieuse et propre
petit déjeuner copieux
parking sécurisé

Par DAVID ET CARO il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2021

Séjour annulé deux fois à cause du covid. Avons finit ...

Séjour annulé deux fois à cause du covid. Avons finit par demander le remboursement : au bout d’un moment on nous demande de prendre en photo notre rib sur un site dédié au remboursement. Problème peut importe le format utilisé c’est toujours trop lourd.
Plusieurs appels passés au service client : toujours la même réponse bêtement répétée : il faut appliquer la procédure sur le site dédié nous on ne peut rien faire !

Un jour jsu réussi à charger une capture d écran de mon rib , je me dis alléluia cette fois j’ai trouvé le format que le site accepte (!!!!!) et bien hier ………… je reçois un mail : votre rib est illisible.
C’est du foutage de gueule
Du vol
Tout est fait pour ne pas rembourser

Je ne suis pas prête de réserver de nouveau chez odalys
Vous devez appliquer la loi et rembourser vos clients
Je ne suis pas la seule vue la quantité d’avis du même type que le mien , alors a minima ne prenez pas vos clients pour des cons !!!!!!


Il faudrait qu’on se groupe pour vous attaquer !! 

Par Decobert il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2021
Cher client,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis et de votre déception envers nos services.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés pour effectuer votre demande de remboursement. Toutefois, sachez que nos équipes ont travaillé chaque jour de façon à faciliter les remboursements des avoirs émis en conformité avec l'Ordonnance du 20 mars 2020. Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous communiquer ci-dessous la référence de votre réservation.

Merci d'avance.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 2 ans

Nous avions réservé au Crotoy un séjour en Mars 2020 ...

Nous avions réservé au Crotoy un séjour en Mars 2020 ( réf dossier 6069650/2002)/RA1/V, annulé pour cause de Covid. Annulation de réservation faite en juin 2020 Un lien nous a été envoyé par mail pour obtenir un remboursement le 20.09.2021. Je l'ai rempli à 3 reprises le formulaire de demande de remboursement. Nous n avons plus aucunes nouvelles depuis sauf deux mails reçus le 18.11.2021 pour nous demander à nouveau un RIB puis annuler la demande de RIB qui était une erreur 1h apres.
Et depuis aucun remboursement!!!!!!!

Par Djo il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
Bonjour
Nous sommes le 9.12.2021 à ce jour aucun virement n 'est réalisé sur mon compte??????
Par Djo il y a 3 ans
Cher(e) Client(e),

Nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis à la suite de votre expérience avec nos services.
À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre remboursement. Après vérification de votre dossier, votre RIB a été enregistré le 18/11/2021, nous vous informons que votre remboursement sera effectué le 08/12/2021.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans

Experience vecue

propreté accueil parfait.Juste un petit truc au petit déjeuner (Qui est tres bien) une deuxième machine à café car quand il ya du monde c'est compliqué et quand elle tombe en panne les gens se retrouvent sans boisson chaude le temps qu'elle soit réparée c'est arrivé pendant notre sejour.De meme pour ce qui concerne le fromage blanc et salade de fruits ils seraient mieux coté gauche de la charcuterie et les yaourts derrière la charcuterie ,ca eviterait que le fromage blanc tombe dans la charcuterie ou les cornichons car hélas c'est arrivé du coup plus de cornichons le lendemain et 4 tranches de jambon parti à la poubelle!

Par Dachrys il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2021

Voleurs !

Voleurs !
Depuis mars 2020 on nous fait tourné en rond pour nous rembourser.
C est honteux.
Nous allons faire appel à notre assurance juridique.

Par Thibault baldo il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Même expérience
Nos assurances juridiques vont se régaler
Par Decobert il y a 3 ans
Cher Client,

Nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis à la suite de votre expérience avec nos services.
À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, si vous souhaitez une aide complémentaire dans vos démarches pour un remboursement, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans

VOL directement chez ODALYS

Bonjour

J'ai envoyé 9 cheques vacances de 25 euros chacun par lettre Accuse reception

LEttre bien arrivé, sur les 225 euros de cheques vacances, seul 75 euros ( soit 3 cheques) ont été percus, les autres ,personne ne les trouve, donc je crie au VOL tout simplement, cela fait 10 jours, avec toutes les preuves d'envoi que je tente de me faire entendre en vain, je suis a deux doigts de porter plainte à la gendarmerie et declaration de vol sur le site de l'ancv

un client furax, ma CB a été debité et cheques envolés

ref dossier : 7619588/2110

Par DELAROCHE il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Cher Client,

Nous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis à la suite de votre expérience avec nos services.

Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre déception, nous avons pu contacter notre équipe compétente afin d’en savoir plus sur votre dossier.

Ainsi après vérification, il s’avère que notre prestataire en charge de réceptionner et comptabiliser les chèques ANCV nous avait indiqué ne pas avoir réceptionné la totalité des chèques ANCV, c’est la raison pour laquelle votre carte bleue a été prélevée. Toutefois, à la suite de votre signalement, notre équipe a ouvert un ticket auprès du prestataire afin qu’ils effectuent une nouvelle recherche de vos chèques. Cependant, à ce jour, notre demande est restée sans nouvelles, c’est la raison pour laquelle nous les avons relancés ce mercredi 03/11. Sachez que notre équipe compétente ne manquera pas de revenir vers vous dès qu’ils en sauront plus sur la situation de votre règlement.

Nous vous remercions par avance de votre patience et compréhension et vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans

Annulation séjour Odalys Vacances Le Crotoy

Nous attendons le remboursement d un séjour annulé en mars à Odalys Le Crotoy pour raison de Covid.
Malgré des lettres recommandées de 2020 avec un rappel en mars 2021, Odalys Vacances nous a rien remboursé depuis plus de 18 mois ni d'ailleurs répondu à nos lettres. Il est scandaleux de garder l'argent du client sans service fourni et faire lettre morte à toute demande.

Par Serge Close il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
Malgré un mail reçu en octobre d Odalys Vacances suite à mon message, nous n avons perçu aucun remboursement. Or nous avons fourni les références bancaires et code IBAN comme demandé et toujours rien à ce jour. La location date de mars 2020. Odalys Vacances garde l argent sans vergogne depuis plus de 20 mois. Rien n avance.
Par Serge Close il y a 3 ans
Votre assurance juridique va se régaler
Julien Courbet aussi …..
Par Decobert il y a 3 ans
Bonjour,

Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.
Après vérification, il s'avère que votre adresse e-mail n'était pas renseignée dans votre dossier, nous n'avions donc pas pu vous envoyer notre communication. Ainsi, nous vous informons que nos équipes vous ont adressé ce jour un e-mail pour vous indiquer les modalités d'utilisation ou de remboursement de votre avoir. Nous vous invitons à prendre connaissance. Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Espérant avoir répondu à vos questions, nous vous prions d'agréer, Monsieur, en l’expression de notre considération la meilleure.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans
je peux vous certifier que nous n avons reçu aucune proposition de votre part ni par mail ni par courrier ordinaire. Le numero de dossier Odalys Vacances Aix est le 5913515/1912/Toy/IPMS. Mon mail est [email protected]. J'espère enfin que vous allez réagir de manière positive et efficace.
Par Serge Close il y a 3 ans
Cher Client,

À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
Ainsi, afin d'analyser l'historique de votre dossier de réservation, nous vous invitons à nous communiquer ici sa référence.

Dans l'attente de recevoir cette information, nous vous prions de croire en l’expression de notre considération la meilleure

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans
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Bien dans l'ensemble.

Bien dans l'ensemble.
Juste 2 choses à signaler : pas de bouteille d'eau fournie comme dans la plupart des hotels.
Et mauvaise surprise de forte odeur à notre arrivée venant des toilettes, à mon avis une femme de ménage est venue peu avant et a utilisé les wc, son seau était encore dans le couloir.

Par Gérald il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2021

Prestigieuse résidence.

5 fois que je viens à Nakara, depuis son ouverture. Je n'ai jamais été déçue et je reviendrai l'année prochaine.

Par LYAUTEY il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/10/2021

SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA ...

SUITE A UN SEJOUR ANNULER POUR CAUSE DE COVID CELA FAIT PLUS D UN AN QUE J ATTENDS LE REMBOURSEMENT IL Y A PLUSIEURS SEMAINES J AI RECU UN SMS POUR REMPLIR UN FORMULAIRE CE QUE J AI FAIT PAS DE RETOUR
QUELQUES SEMAINES PLUS TARD JE RECOIS UN MAIL POUR RE REMPLIR CE FORMULAIRE CE QUE JE FAIS
ON M INDIQUE QUE JE VAIS RECEVOIR UN MAIL DE CONFIRMATION ET MALGRE TOUTES MES RELANCES TOUJOURS RIEN
ILS GAGNENT DU TOUR POUR RALLONGER LA DATE DE REMBOURSEMENT LA SOMME N EST PAS IMPORTANTE MAIS JE TROUVE SCANDALEUX DE FAIRE TRAINER ET PERDRE DU TEMPS AUX GENS POUR DES DOSSIERS SIMPLES.....

Par ALCARAZ il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
Bonjour,

je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .

je n'ai reçu aucun relance de votre part et ma 1ère réponse date d'avant le 20/09 d'autant que j'avais déjà reçu un mail et que j'avais déjà demandé le remboursement il y a 18 mois lors de l'annulation .
impossible de vous envoyer un mail sur votre site si on a une réclamation à faire ni de vous joindre par téléphone et je n'ai reçu aucun mail dans mes spams ....
je trouve cela désolant de devoir mettre des notifications en ligne pour avoir une réponse.
Nous sommes le 18/10, j'espère donc avoir l'avoir sur mon compte le 20/10 vue que le délai et de 4 semaines maximum légalement...
je comprends que le covid est passé par là et c'est pareil pour tous le monde donc de bloquer les sommes pendant 18 mois,pour se faire de la trésorerie n'est pas convenable pour les personnes qui économisent pour s'offrir des activités .
Par ALCARAZ il y a 3 ans
Chère Cliente,

Nous tenons d'abord, vous remercier d'avoir répondu à notre demande d'informations concernant votre dossier.

À la suite de la crise sanitaire survenue en 2020, nous avons dans un premier temps établi en conformité avec l’Ordonnance du 25 mars 2020, une solution d'indemnisation sous forme d'avoir à consommer dans les 18 mois.
Par ailleurs, afin d'anticiper la date butoir des avoirs, nous avons communiqué à chacun de nos clients concernés un e-mail leur offrant le choix de soit demander un remboursement, soit le consommer sur un autre séjour tout en bénéficiant d'une bonification.
D'autre part, après vérification avec notre équipe compétente, sachez que l'e-mail de confirmation vous invitant à nous faire parvenir votre RIB a bien été envoyé le 20/09. De plus, deux autres relances ont été envoyées depuis. Peut-être ont-ils été réceptionnés dans vos courriers indésirables ou spams ? En tout état de cause, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous a été adressé afin de renseigner votre RIB https://bit.ly/3vbPda2

Enfin, si vous souhaitez une aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 04 88 71 00 68 (appel gratuit) ou plus simplement sur nos réseaux sociaux.

Cordialement,
L'équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 3 ans

Point de départ intéressant pour aller découvrir la ...

Point de départ intéressant pour aller découvrir la région. Résidence agréable avec la piscine mais quelques points cependant sont à améliorer notamment l'accès aux logements difficile surtout ceux en contrebas (un moyen de transport des valises et bagages serait indispensable genre voiturettes ou caddies), le coin cuisine serait à revoir par exemple le micro ondes n'est pas accessible (en hauteur), une rampe d'accès à la piscine serait aussi nécessaire. Un grille pain serait bienvenu.

Par DEROCK il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/09/2021
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