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Publié à l'origine sur Custplace
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J ai commander des amortisseurs Renault fuego pas le bon modèle mon mecano a tardé pour les monté 20 jours pour le retour que je savais pas 139 € dans le bas bas merci Oscaro
Je viens d'annuler une commande toujours en préparation depuis 8 jours... impossible d'avoir une visibilité serieuse. Tout est géré par IA. Le site est menteur, car il etait indiqué que les pieces etaient dispo pour le lendemain! Une honte! Je les soupconne de ne pas avoir les stocks annoncés et de commander les pieces aprés la commande. En plus ils profitent de notre argent, paiement immediat, et remboursement sous 14 jours....
A FUIR! je supprime mon appli installée
Plaque d'immatriculation rentrée, numéro de série également et la pièce reçue n'est pas la bonne. Vente frauduleuse, car pas de remboursement !
C'est honteux.
Commande d'une vanne EGR, installation avec soins de celle ci sur mon véhicule mais toujours là même panne donc démontage de celle ci, nettoyage complet et renvoi de l'article dans son emballage d'origine, tout bien emballé.
Refus de remboursement car la pièce comporte des traces ( vraiment minimes, limites perfectibles) de montage...
Inadmissible de leur part..
J'étais client désormais je pars à la concurrence avec en plus des prix plus avantageux... MisterAuto, etc, etc...
Commande n°A197139274
J'ai commandé par téléphone le 12 janvier 2026 des plaquettes et disques Brembo que l'on m'a certifié pour mon Ford S-MAX, malheureusement je n'ai pu les faire monter qu'un mois après sauf que les disques étaient les bons mais pas les plaquettes à 47.60€ prix remisé !!!!
Et après avoir appelé le service client, ils ont refusé le retour et remboursement car j'ai soit disant dépassé le délai de 20 jours sauf que l'erreur vient du technicien au téléphone et pas de moi.
Et pour ajouter à cela, la conseillére au téléphone m'a conseillé de les revendre au garage !!!!!
Voilà une fois plus la médiocrité du service après vente D'OSCARO.
C'est seulement là malheureusement que l'ont peut mesurer la qualité d'un site commerçant et de son service après vente.
Suite à une commande avec numéro immatriculation, pièces reçues non compatible , je les contacte par téléphone impossible de trouver la bonne pièce. Ils me remboursent sous 45 jours suite au retour, bizarre ils m'ont débité avant la livraison (sous 2 jours)... Tant pis je vais à la concurrence. Mais je dois faire l'avance de fonds.
Bonjour après avoir acheté une pompe a eau pour fiat ducato 3.0l la pompe à eau a lachée au bout de 6000kms, roulements hs oscaro refuse le remboursement sous pretexte que du joint d'étanchéité a été utilisé pour assembler la pompe à eau sur le moteur. Je pense que je vais supprimer mon compte chez oscaro après de nombreuses années et déconseiller a mon entourage
Première et dernière commande chez Oscaro, commande en mondial Relay locker,le système m'indique 'colis déjà retiré', renvoi des pièces gratuitement, même problème, demande de remboursement puis recommandée en point relais cette fois ci reçue mais refus du remboursement de la première commande... vous êtes responsable de la livraison ! honteux !
Je passe commande, je choisis un point relais, pour l'instant RAS, puis je me rends compte que la commande est divisée en 2, avec une qui part au point relais, et l'autre à mon adresse de facturation, ce que je ne veux pas. Je me dis pas de pb, il y a un bouton pour modifier l'adresse. Mais rien à faire, quoi qu'on tape ça n'enregistre RIEN DU TOUT. Je cherche une rubrique d'aide : 4 pauvres question/réponses, pas de chat, RIEN. Je cherche un numéro de service client sur google, j'appelle et là : Ah non monsieur, je ne peux rien changer, il faudra nous rappeler quand vous aurez le mail d'expédition du transporteur. GENIAL ! Donc, je vais les appeler et ils vont me dire que le colis est déjà parti pour la mauvaise adresse !!! Incroyable pour un site qui a pignon sur rue de ne pas avoir un service client correct ni de chatBOT sur leur site, ni de Chat avec un humain. On est en 2026 ou en 1996 ??
Bonjour, plaquette de frein acheté pour ds4 sport chic avec numéro de plaque ,jante 19 pouces.
Les plaquette sont trop longues et trop large,aucune plaquette ne vont sur ma voiture.
J'ai fait un retour, il me rembourse pas la totalité......
Site à éviter.
J ai commandé le 12/1/26 des triangles de suspension DROIT et GAUCHE ...j ai effectué un 1er retour le 22/1/26 car j' ai reçu 2 pièces identiques soit 2 triangles droits, après appel j ai effectué le retour le jour même avec une note explicative à l intérieur...une dizaine de jours plus tard, je reçois la ré-expedition de ma pièce, et là, je reçois ENCORE un triangle droit, j ai une nouvelle fois appelé le service client qui ne remet pas du tout en question la responsabilité d' Oscaro et ne me garantit pas de recevoir un jour la bonne pièce !!!
Je renvoie donc la pièce le jour même et demande le remboursement au plus vite AVEC un dédommagement pour la perte de temps avec immobilisation de mon véhicule,en attente des réparations, soit 1 mois au total...
L entreprise ne me répond même pas, une indifférence complète face à ses clients.
j'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro, des disques de frein avant et arrière pour ma audi, des plaquettes de freins avant et une pompe à eau, et je n'ai jamais recu mes plaquette et on me dit que ca été livré, aucune suite favorable, ils ont fait l'erreur de m'envoyer les disque de frein avant dans deux colis separé en deux dates differente et pour eux c'est un total de 4 colis alors qu'il en faut 5 colis.
Malgré la commande passée avec le numéro d'immatriculation, l'article reçu n'est pas compatible. Le retour est heureusement accepté mais payant ! De plus les frais d'envois et de pack sérénité restent à ma charge pour un produit non conforme. Par ailleurs tous contacts par mails a été rejeté. Préjudice financier et d'immobilisation inadmissible.
4 jours après avoir commandé des disques Bosch, une promotion de 25% apparait avant que je reçoive ma commande. De plus un phare que j'ai commandé en colissimo arrive hors délai et défectueux ( pièce chromée à l'intérieur de l'optique non scellée..).
j'appelle donc le service client pour avoir une remise supplémentaire: résultat 5€ de geste pour le phare et on ne peut rien faire pour les disques. j'étais à 2 doigts de leur renvoyer à leur frais !! honteux !!
Délai d'expédition très long pour un produit disponible, une fois le colis reçu j'ai la mauvaise surprise d'avoir une barre de remorquage au lieu d'un amortisseur, je contacte le service client qui me dit de leur renvoyer pour qu'ils me réexpédie ma commande que j'ai eu avec 25% de réduction (promotion mi janvier) et là on me rembourse sans me demander mon consentement. Très déçu de leurs pratiques douteuses.
Aucun respect des délais d'expédition pour des produits "en stock".
Commandé le 2 février, nous sommes le 8 et la commande n'a toujours pas été expédiée
Le service client ment quand on les appele.
En revanche le compte bancaire est débité le jour-même de la commande.
Je suis commerçant, je ne vais pas hésiter à faire une mauvaise publicité à ce site.
Première et dernière expérience chez oscaro.
J’ai commandé les pièces pour deux véhicules,
Les filtres commandés n’étaient pas les bons, le filtre à air n’était pas dans le colis
Les bouchons de vidanges non reçu également
Sur toute la commande seulement les huiles moteur étaient celles commandé.
En appelant le SAV, la dame me dis de r’envoyer tout ça car en effet les référence envoyé ne sont pas celle de nos véhicules or, nous n’avions pas vu que ceux ci ne correspondait pas à nos véhicules car les références sont par exemple « L385 » et non filtre pour….
Donc oui nous n’avons pas vérifier et fait confiance au site, ce que nous n’aurions pas dû faire car nous ne pouvons plus rien renvoyer.
Aucuns reboursement possible et donc une voiture sans filtre et bouchons de vidanges donc un véhicules car fuit actuellement et a perdu toute l’huile commandée
Et un autre véhicules qui ne pourra pas être vidanger pour le moment.
Nous ne passerons plus par cette plateforme.
Préparations de commande + SAV pas du tout au niveau et à l’écoute du client.
J attend une commande du 26/012026 on prend l argent le 27 est commande toujours en préparation ?? Je pense que ça va être terminé pour moi ce os caro!!
Après plusieurs commande où tout c’est bien passé, j’ai commander et reçu une pièce cassée.
Après retour, le livreur « mondial relais » a perdu mon colis.
Malgré toutes les preuves, Oscaro n’a pas donner suite à ma demande.
Après avoir regardé tout les avis oscaro, cela devient récurant.
Encore une fois la plateforme de livraison gagne et le client perd…
Oscaro s'est trompé dans la commande, ayant emporté les pièces en outre mer, le service client n'a même pas voulu me dire quelles références avaient été mises dans la commande. aucune tentative de résolution malgré mes propositions de trouver une solution honnête.
