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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A la première livraison j’a Reçu une bobine a la place du balai d’essuie-glace et à la seconde livraison j’a Reçue un morceau du balai d’essuie-glace je pensais pourtant l’av Commander entier d’après la description
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rétroviseur de qualité médiocre, avec fixation légères,. Il y a aussi un problmeme au niveau du réglage électrique car le retroviseur ne se regle pas aussi bien que l'origine, je ne recommande pas si personne de plus de 1m75, car une foie reculé dans le siège, il faut avancer la tete pour voir l'angle mort.
J'en suis à mon 2e alternateur de commandé, toujours pas le bon et toujours à mes frais... Aucun geste commercial proposé pour l'éventuelle commande dun 3e que le technicien me propose avec de nouveau assurance comme quoi c'est enfin le bon. Commande qui je vous rassure n'aura pas lieu. Dernière échange téléphonique catastrophique !
après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ,son montage et démontage par un professionnel et a nouveau une commande pour remplacement. j'ai contacté le service
après vente pour remboursement des frais engagés couvert par la garantie. Ceux ci n'ont
étaient pris en comptent quand parti a savoir remboursement du turbo. défectueux sans remboursement de la consigne ni prise en compte des frais de montage et démontage par le professionnel chargé de la réparation; malgré la fourniture des documents apportant la preuve de ce que je demandais. Après une mise en demeure par lettre recommandée et accusé de réception et des poursuites si rien ne se conclue amiablement. J'attends toujours une réponse actuellement malgré un contact téléphonique d'un cadre de l'entreprise qui m'a assuré qu'il allé prendre en charge ce contentieux .J'attends toujours par mail ou tel. une information?
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le 29/09 je commande des pièces dont 2 boites de 4 soupapes V94200. on me livre 2 soupapes au prix de 8.je téléphone au SAV qui me dit qu'il faut les retourner avant de recevoir mes 8 soupapes.Je le fait.Aujourd'hui , 5 semaines après ma première commande je reçois seulement 2 soupapes.
Déjà la mise a jour de votre site à supprimé beaucoup de mon historique , ça me dérange.
Et là vous êtes incapables de m'envoyer 2 boites de 4 soupapes.
J'ai donc demandé le remboursement afin de les commander chez Mister auto ou Auto doc etc ,ils ne peuvent pas etre plus mauvais que vous.
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Vous êtes nul !
Pour un joint 4 € chez Mercedes il faut renvoyer la pompe à eau !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Justement je voulais vous contacté car je suis pas satisfait du colis que j'ai reçut. En effet, la pièce que j'ai commandé est arrivé dans un carton de bonne taille mais avec AUCUNE PROTECTION dans le carton... Le produit à donc navigué dans le carton au grès du transport.... heureusement les partis métallique ne se sont pas tordu durant celui-ci mais le carton c'est vue endommagé à l'intérieur par la pièce...
Et l'étiquette avec la dénomination du produit et son code barre était sur le carton d’envoi.... Du coup tous le monde à pu savoir ce qu'il transporté a la vue du colis... Merci la confidentialité....
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Erreur de livraison ????
Ils ont oublié des pièces... j’ai du attendre 1 semaine de plus, donc commander seulement si vous n’êtes pas pressé...
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.
Je remonte le cependant votre remarque afin de sensibiliser nos prestataires sur la qualité et l'assurance de l'acheminement des colis.
Bien à vous.
Alain, L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Matériel non compatible avec mon véhicule !
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Encore une fois malgré le fait de renseigner ma plaque d'immatriculation le produit commandé n'est pas compatible avec mon véhicule ce n'est pas la première fois c'est donc la dernière fois que je vous fais confiance.
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Commande trop longue à être livrée, mes véhicules ne sont plu en mémoire sur le site,une fois qu'on a passé une commande avec frais de port payant on reçoit un mail que les frais de port sont offerts pour une autre commande. Arnaque.
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J'ai envoyé un mail de demande d'annulation d'un produit il a été annulé par contre j'ai jamais été remboursé
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Ça fait plus de 15 jours que j'attends mon remboursement !
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J’ai commandé un produit fragile (un rétroviseur donc un miroir) qui a été emballé comme s’il ne l’était pas. Un petit carton a été placé dans un grand carton, donc il a beaucoup été balloté pendant son transport. Résultat: le rétroviseur est arrivé brisé en mille morceaux. Pas très malin de la part d’Oscaro.
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J'ai pas eu la bonne pièce (mauvais embrayage)
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J’appelle deux conseillers exprès....car précédente commande j’avais déjà eu un soucis mauvaise pièce de livrée...et là je précise 3 fois que c’est un quattro je donne bien mon immatriculation....et on me livre le mauvais cardan deux fois plus long que celui d’origine....
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premiere commande
Je n'ai pas recu les bons produits
impossible de renvoyer par mondial relais
j'ai renvoyé par la poste a mes frais et en colis suivi donc je sais que le colis est arrivé contre signature
mais depuis pas de nouvelle D;OSCARO toujours en attente des bons produits
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Délais entre préparation et expédition de 5 jours . C'est de nos jours inadmissible.
Matériel dispo , envoi Chronoposte (ou facturé comme tel ??)
4 bougies dans un gros carton et 6 jours pour les obtenir.
Désolé je ne renouvellerai pas l'expérience.
J’ai commandé un kit cardan pour une 407 piece arrivée dans un carton défoncé et la pièce usagé déjà servi oscaro veux pas me rembourser est ce une pièce qui était destinée à un recyclage et remis dans de rayon vente ou bien un employé qui a fait cet échange ????pourtant y’a un code barre ,en attendant je suis victime d’une somme de 139€ Nn remboursable je vais pas en rester là!????????????
