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Publié à l'origine sur Custplace
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Sur commande articles pour effectuer une vidange (tous dispo sur le site), je n'ai recu dans les délais que l'huile...Le reste de la commande est arrivé presque 10 jours plus tard.
1ere et dernière expérience pour moi. Pas sérieux pour un site comme le votre.
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Ce n’est pas les produits officiels. Le tapis conducteur n’est pas adapté et un des orifices de fixations n’est pas au bon endroits
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SAV totalement inéfficace. Pas de retour possible pour les batteries, le transporteur ne vous contactera jamais.
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Mauvais expérience : relais colis sans concertation et colis reçu endommagé
A date, aucune information / remboursement de mon colis endommagé.
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Pas content du service après vente après la réception d'une pièce défectueuse
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Bonjour les délais de livraison annoncés sur le site ne sont pas respectés nous devions avoir notre commande pour partir en vacances mais nous avons dû arrêter sur la route dans Leclerc auto pour nous équipé puisque notre commande n'a pas été livrée dans les temps
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Une pièce recu ne correspond pas à monvéhicule
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Batterie livrée rapidement mais elle était cassée, je ne l ai vu qu'au deballage. J'ai appelé le sav oscaro, le retour doit etre pris en charge par france express. Au bout d une semaine je suis contacté par le livreur qui etait devant chez moi alors que j etais absent, je n avais eu aucun appel de leur part pour definir le creneau... aujourd'hui, j en suis a ma 4eme relance d'oscaro car france express ne m'a toujours contacté pour fixer un rdv pour la reprise de la batterie. Sans prise en charge pas de remboursement. Depuis j ai du acheté une batterie ailleurs... je sens que ca va durer longtemps! Bref, totalement insatisfait.
Oscaro qui nous conseil sûr des pièces soi-disant compatible avec mon véhicule après avoir renseigné la plaque d'immatriculation,une fois l'article reçus surprise c'est pas le bon.. Le pire c'est que pour un retour j'ai du payer une honte !!! Honte à vous en 2021 !!!
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Bonjour, j’ai acheté les essuie-glaces qui m étaient proposé en premier dans la liste en fonction de mon véhicule (via le renseignement de la plaque d'immatriculation). A la réception de ceux-ci, surprise, ils ne correspondent pas à ma voiture. Résultat des courses, des FRAIS DE PORT à l’achat, des FRAIS DE PORT pour le retour (malgré l’erreur d’Oscaro sur la liste de produits proposés) et des FRAIS DE PORT sur l’achat des bons essuie-glaces. En gros lorsque vous commandez sur ce site, soyez sûr de vous sinon cela peux coûter cher. Inadmissible pour un site de E-commerce...
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Pièce reçu avec un défaut d'usinage, donc retour obligatoire.
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J'ai acheté une housse auto. Bien reçu. Au moment du montage, pas de crochets (en général une petite poche de 20 crochets alu pour 100g). Après appel, on me passe un technicien qui me demande de renvoyer le colis en totalité, c'est la procédure. Impossible d'envoyer dans une petite enveloppe les crochets, trop ,simple, sans doute.
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J'ai commandé un mano-contact de pression d'huile et n'ai reçu qu'une pochette avec une rondelle à l'intérieur, mais sans le mano-contact ! Dommage j'avais rajouté d'autres éléments à ma commande pour compléter l'achat ! J'ai dû en urgence faire 40km pour trouver la pièce ailleurs. La réponse d'Oscaro au téléphone m'a déconcerté, car je veux bien qu'elle ne soit pas spécialiste mais elle peut au moins comprendre la différence entre un contacteur et une rondelle ! J'espère le remboursement de la pièce mais n'en suis pas certain, même si elle ne fait que 9,59€. Selon le remboursement ou pas, je n'achèterai plus chez Oscaro. A suivre !
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livraison 0
j'ai demandé a être livrais au point relais de ma ville ( à Villeneuve les Avignon ) , résultat je dois allez chercher mon colis a 22 bornes de chez moi, en plus de sa il me manque un colis !!!!!!
si j'ai donné une certaine adresse du point, c'est pas pour me taper 45 minutes de route pour aller chercher mon colis avant le couvre feux a 18H00 merci
J'ai commandé un démarreur chez oscaro. Mon garagiste me l'a posé. Hors celui ci était défaillant. J'en commande un autre chez eux, le même. Mon garagiste enlève le défaillant et pose le nouveau. Plus de problème. Hors oscaro ne veut pas me rembourser le démarreur défaillant ainsi que la main d'oeuvre. Ils me disent que l'expertise montre qu'il fonctionne et qu'il faut que je paye à mes frais une contre expertise qui ne me sera pas rembourser..... J'allucine vraiment....
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Tres tres decu car une pieces auto n'etait pas la bonne pour mon vehicule, je l'ai renvoyer malgres l'erreur commise par votre faute vous ne m'avez pas rembourser a 100/100