Bonjour j'ai commandé un radiateur d'huile en expresse je me suis renseigné chez oscaro pour le délai on m'a confirmé par téléphone que le colis devait être expédier dans la journée et après 3 jours il n'était toujours pas expédier du coup j'ai commandé la pièce sur autre site et j'ai pu me dépanner.
j'étais fidèle a oscaro maintenant je ne commanderais plus sur ce site.
Pas content de la pièce qui est arrivée avec des défauts de fabrication filetage inexistant sur le moteur d essuie glaces obligé de faire un perçage et un taraudages pour pouvoir mettre le bras articulé a 130e la pièce c est pas sérieux j ai donc passé une heure de plus au lieu de 10 mn n ayant plus d essuis glaces et compte tenue du temps je n avait pas le choix
J'ai acheté des phares pour ma voiture, au moment de les faire régler par un spécialiste il m'a été dit qu'ils étaient impossibles à régler parce qu'ils ne font pas un faisceau comme des phares doivent faire mais qu'ils projettent un espèce de Halo. Bref pas cher mais bon à mettre à la poubelle.
Très mécontent de la livraison. J’ai commandé une batterie, de l’huile, et un filtre.
La livraison a été faite en 3 colis.
Or le colis de la batterie a été retourné à oscaro alors qu’il n’est jamais arrivé au point de livraison.
j'ai passé une commande le 19/01/21 et j'ai reçu le 5 février un joint de culasse plié dans un carton d'emballage trop petit . j'ai fais une demande de retour et remis le colis le 6 /02 au point relay et depuis plus de nouvelles . il se dise spécialiste de la pièce auto pour envoyer un joint de culasse plié je doute de leur compétence et le délai c'est inadmissible.
Ils sont plus rapide pour débiter le compte que pour livré.
Je déconseille vivement ce site .
Je ne recommanderai jamais plus chez eux.
Très déçu,presque 1 semaine de retard sur la livraison. Je téléphone chaque jours et on me dit que je serais livré le lendemain. Gros menteurs.derniere fois que je commande sur se site. A eviter si vous ne voulez pas vous faire avoir !
Ça fait plusieurs fois que je passe commande chez vous.
Certes vous êtes bien placés niveau tarifs sur certains produits mais vous avez un gros problème qui est récurent.
J'ai beau payer plus pour bénéficier de la livraison express que mes articles ne partent jamais dans les temps.
Vos délais de préparation avant envoi sont épouvantablement longs.
La ou amazon est capable d'envoyer un article commandé à 16h et me le faire parvenir le lendemain sans frais, vous n'arrivez même pas à faire parvenir un article en 48h et encore moins en 24h.
Vous avez de gros progrès à faire pour réduire vos délais d'expédition.
J’ai commandé une batterie pour mon véhicule il y a plus de 15 jours. Cette batterie devait être livrée en 4 jours d’après le site. Habitant Paris 11e j’ai choisi un Point relais à Paris 11e. Surprise ! Je reçois un message le 2 février disant que je peux récupérer ma batterie à Mitry Mory !!!! Ce même jour, le 2 février je téléphone à OSCARO pour signaler leur erreur de point de livraison et OSCARO me répond que le nécessaire sera fait pour renvoyer cette batterie dans le point relais du 11e. Nous sommes le 10 février je n’ai toujours pas de batterie et encore moins de nouvelles d’Oscaro. C’est scandaleux et je vais demander le remboursement de ma commande
Essuie glace deffectueue côté conducteur lors de la pluie 5 jour après la mise en place sur min véhicule j’ai fait une réclamation depuis 15 jours en envoyant une vidéo du défaut aucune réponse de la part d’oscars c’est une honte si peut de considération envers les clients
Bonjour,
Les délais annoncés n'ont pas été respectés, j'ai demandé l'annulation de ma commande suite à la réception de l'information par vos services du retard, ma demande a été refusée au titre que ma commande été prête, alors que je reçois plusieurs jours après des informations indiquant bien que ma commande n'était pas prête au moment de ma demande d'annulation. De plus ne pouvant être à la réception des achats puisque les délais étaient erronés, le livreur à déposé les deux colis dans deux endroits différents. Je reste à votre écoute Sincères salutations
Délais d envois non respectés
sur le site pièces dispo, envoyées soit disant sous 1 jour, à la final toujours pas envoyé au bout d une semaine
ce n est pas la premiere fois je reflechi à changer de fournisseur malgrès que je trouve bien leur site et les tarifs.
Le rétroviseur que j’ai commandé sur oscaro était soit disant électrique sauf qu’il ne possède pas le moteur pour que le rétroviseur se rabatte quand je ferme la voiture à clé et il est si léger qu’il vibre. Cela n’à rien à voir avec celui d’origine...
Attention, Oscaro se permet de changer vos pièces commandées lorsqu'ils n'en ont plus en stock (marquées comme disponibles sur leur site internet) et donc de surfacturer lorsque la pièce est plus chère sans votre accord. De plus, la pièce remplacée n'est pas toujours la bonne, il se peut qu'elle ne soit pas compatible sur votre voiture.
Lorsque les commandes sont livrées en temps et en heure : aucun problème. Mais lorsque les pièces ont du retard, le SAV d'Oscaro est dans l'incapacité de vous rembourser tant que les pièces ne sont pas retournées dans leur entrepot (commande effectuée le 09/12/2020). Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de pièces qui aurait du retournée chez Oscaro il y a maintenant 1 mois et toujours aucunes nouvelles du remboursement. J'ai dépendé 173€ et ils ne m'ont remboursé que 77€ sur la totalité de mes achats.
Après plusieurs échanges d'e-mail ainsi que plusieurs appels téléphoniques, Oscaro est dans l'incapacité de me dire quand est-ce que je vais obtenir l'intégralité de mon remboursement.
Je devais remplacer mes plaquettes et disques AV et AR avant le mois de janvier, heureusement que je n'ai pas attendu que mes colis arrivent en point relais car je n'aurai jamais pu passer mon contrôle technique en temps et en heure.
Moralité : lorsque vous commandez chez Oscaro et que les pièces ont du retard, dénoncer le contrat (mise en demeure) en précisant que le délai de livraison était une condition essentielle de votre achat ((articles L.216-1 à L.216-6 du Code de la consommation) sinon Oscaro ne vous remboursera seulement au retour de la commande : si le colis se balade ou a été volé, vous ne serez peut-être jamais remboursé !
pas content du tout j'ai recu il y a plus d'un mois un alternateur défectueux de oscaro et aujourd'hui toujours pas de nouvelle d'oscaro c pas normal qu'on fasse galérer ces clients comme ca c'est pas du tout professionnel très mauvaise expérience je ne vous ferais pas de la pub
Reçu une pièce ne correspondant pas à la référence et Oscaro ne veut pas m'expédier la bonne pièce avant d'avoir reçu la mauvaise pièce en retour. Lamentable car chez autodocplus ils sont plus réactifs avec expédition de la bonne pièce dès prise en compte de la réclamation.
Oscaro veut pas me rembourser le retour d'une commande de deux phares depuis un mois presque j'appelle chaque jour pour demander un remboursement jusqu'à aujourd'hui il n'a pas de remboursement alors ils ont bien reçu le retour et ils ont bien confirmé le remboursement mais j'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui c'est bizarre c'est la première fois que j'ai commandé la bas mais ils m'ont fait la haine c'est pas normal
Site ou vous pouvez trouver de nombreuses pièces automobiles à des prix raisonnables. Par contre des délais de livraison beaucoup beaucoup trop long!!! 23 jours au lieu de 5 pour avoir la bonne pièce!!! Erreurs de livraison à deux reprises avec de mauvaise pièce!!! Un service après-vente qui ne vous fait aucune offre commerciale pour s'excuser. Il faut réclamer pour avoir quelque chose, quand il ne recule pas en vous offrant juste le remboursement des frais de livraison. Franchement lamentable!!!
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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