Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Attention aux vendeurs, parti pour un loa le vendeur nous explique le loa pas de souci .Donc ont fait confiance et ont signe le contrat. 4ans plus tard voulant changer d auto ben négatif.Erreur du vendeur loa en fait été un lld donc 5ans
Peugeot 5008 diesel full option.
Après 3 ans du service Peugeot connected, je renouvelle l'abonnement de 99€ pour un an en novembre 2022.
A ce jour, 27-01-2023 service toujours en cours d'activation sur mon compte Peugeot.
1ère cause détectée, il faut faire la mise à jours de l'écran tactile et le GPS.
Après avoir suivi la procédure fournie par Le service Client Peugeot mise à jours impossible, défaut Hardware.
La voiture est déposée pendant une semaine au garage pour effectuer les mises à jour.
Toujours pas d'activation du service Peugeot "connected".
Je contacte le garage, la réponse " Nous on ne s'occupe pas de ça".
J'informe le service client, après des appels téléphoniques et des mails, voici la dernière demande de renseigenements :
Pour me permettre de vous répondre au mieux, veuillez remplir le formulaire d’au-dessous :
1. Votre nom et prénom :
2. Votre E-Mail :
3. N° de téléphone :
4. Numéro de châssis affecté :
5. Service impacté :
6. Les vérifications et actions réalisées:
7.Description de l’incident :
OBLIGATOIRE : Ajouter des copies d’écran du problème : Screenshot de l’onglet conduite avec le filtre sur « depuis le début » OBLIGATOIRE
1. Description technique du problème :
2. Indiquer la date et heure précise du problème:
3. Indiquer le message d’erreur :
4. Fréquence du problème :
1.Ex : cela fonctionné auparavant, cela n'a jamais fonctionné
2.Ex: parfois / souvent / systématique
8. Mobile
Marque/modèle (ex : Samsung A10) :
Version du système (ex : ANDROID 7.0, IOS 11) :
Version de l’APPs’ (ex: 1.23.1):
9. Ajouter les LOGS ( ( Ecran d'accueil de votre application-> Contact & Assistance -> Contacter Peugeot-> Nous écrire-au sujet : A l’attention d’Elena --à Commentaire : 03345367)
Cochez les deux cas et puis cliquez sur Envoyer
10. Votre autorisation de réinitialisation mot de passe :
Renseignements bien connu du service client.
Vu le temps passé avec un service client incompétent, ils ont gagné, j'abandonne la réactivation sur service Pijo "connected".
J'espère récupérer mes 99 €.
Bonne chance au propriétaire Peugeot, moi c'était la première et dernière.
Je suis retourné chez Volvo et je peux vous certifier que chez Volvo le service client est compétent.
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0.
Achat d'une e-208 neuve en 2020, ensemble des visites réalisées dans le réseau Peugeot (dernière en date fin Octobre 2022), sans aucun soucis remonté. Notre voiture roule chaque jour et dort dans un garage. Le 01/01/2023, impossible de la démarrer. Après contact de Peugeot assistance, cette dernière est remorquée dans un garage à plus de 20km de chez nous (Vaulx en Velin). Voiture remorquée le 02/01/22 dans ce garage (sans accord de notre part par Peugeot assistance). Apres 5 appels sans réponse auprès du garage, nous nous déplaçons. A l’accueil 3 personnes (en train de se raconter leurs vacances et de piailler), qui daignent enfin se retourner pour nous demander en quoi ils peuvent nous aider au bout de 5min (nous comprenons alors pquoi nous n’avons pas eu de retour à nos appels). Le véhicule avait été posé, sa s qu’ils n’aient pris connaissance de la problématique de la voiture. Rapidement il nous est demandé de régler 150€ pour un diagnostic (fin de garantie de la 2-208 en Novembre 2022 et à jour dans tous les contrôles…) et sans aucune visibilité sur la date de réalisation du diag. Une esclandre au garage. Pris en otage, nous finissons par signer le bon. Se passe exactement 10 jours sans aucune nouvelle du véhicule.
Nous finissons par récupérer le vehicule le 16/01 soit 15j après son dépôt, pour un diag et un changement de batterie.
Après plusieurs appels auprès de Peugeot assistance, il nous avait été assuré qu’un prêt de véhicule était garanti, ce que s’est refusé le garage, nous engendrant de plus des difficultés quotidiennes pour gérer notre logistique de jeunes parents qui bossent. Ce garage est un scandale et vive la maintenance de la e-208, première voiture électrique française !!!
Bilan : 150€ de diagnostic et 280€ de changement de batterie. UNE HONTE pour un vehicule de 2 ans et pour ce garage. Il est inadmissible qu'une batterie de véhicule neuf ne dure que 2 ans. Cela ne s'est jamais vu avant et le service client de Peugeot a osé hausser le ton lorsque nous leur avons signalé lors de l'enquête client, à laquelle nous avons fini par raccrocher (il est unique de se faire engueler par un service client, en ayant des véhicules defaillants et aucune excuse pour ce traitement par le réseau Peugeot).
Une HONTE de A à Z. Jamais nous ne rachèterons un vehicule Peugeot. Un réseau Peugeot scandaleux où personne n'est responsable de rien et qui se donne des airs de haut de gamme sans en avoir les moyens ni l'ambition. Heureuseument que notre 2nd véhicule (Volvo) est lui fiable et avec un super service client à la moindre visite de contrôle.
Une réclamation est en cours pour la prise en charge d'une partie de ces frais, ainsi que les excuses qui doivent s'en suivre.
Service après-vente Peugeot suite à une grosse panne de boîte de vitesse automatique sur un Peugeot traveller pour un coup de 10000 € Peugeot n'est pas capable d'avoir des pièces en France il existe des pièces à l'étranger en Allemagne et ils ne sont même pas capable de les rapatrier pour dépanner un client étant professionnel de la route(taxi) les services concernés se renvoie la balle et personne ne veut commander la pièce qui se trouve à l'étranger pendant ce temps-là ils mettent en péril une société qui a toujours fait ses entretiens chez Peugeot même le service clientèle quand on les appelle ils sont incapables de faire avancer le dossier vraiment déplorable pour une marque française, un véhicule toujours entretenu chez Peugeot ils prennent les clients en otage ils ne font rien pour avancer dans le dossier merci Peugeot pour votre incapacité
Suite à l'achat d'une peugeot E-208 GT on me demande 46,80€ pour la notice d'utilisation version papier sinon il faut la télécharger et l'imprimer soi-même . Une honte au vu du prix de la voiture !
Une honte cette marque! Véhicule 3008 acheter neuf il y a 5 ans. Je découvre aujourd'hui sur je n'ai pas le même dimension de disques de frein a l'arrière ! Oui, Oui, c'est vrai!
ET le con cessionnaire ou j'ai acheter le véhicule ne veut rien savoir le voiture a 32000kms!! Une honte! !
PSA est à fuire !! Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et du début à la fin ( 10 jours) c’est nous qui les avons assistés dans leur démarche. Ils n’étaient jamais d’accord les uns avec les autres et nous envoyés plusieurs réponses différentes et contradictoires.
Ils négligent les clients au profit de l’argent et c’était à nous d’avancer tous les frais qui s’élève à plus de 1000€ ( ils nous rembourseraient après )
Malgré l’historique des conversations , ils niaient certains appels que nous avions alors passés .
Le jour même de la panne, un opérateur m’a dit alors que j’avais jusqu’à 18h pour me débrouiller et trouver une voiture de remplacement ( alors qu il était 16h48 et que nous avons 5 enfants en bas âges ) .
Nous avons pris l’extension de garantie pour 4 ans supplémentaire a 4000€, tout cela pour nous assistions ces assistes . Attention relisez votre contrat pour connaître vos droits ! Nous l’avions sur nous et il nous a aidé à négocier nos droits légitimes . Quelle blague !
Bref nous avons passé heureusement 2 semaines de vacances supplémentaires en attendant la réparation de la voiture .
Ça ne fait même pas 2 ans que nous avons notre 3008 peugeot : alternateur et démarreur à changer. Normalement c'est entre 100 000 et 150 000 kms. Nous sommes à 84 000 kms. Ça va être quoi après qui va dysfonctionner ?
Une somme assez importante.
L'enseigne Peugeot ne veule rien savoir.
Bonsoir,
Je n'ai jamais reçu ce genre d'échange. Je contact Peugeot gueudet la veille pour les prévenir de l'intervention. La personne me dit de venir physiquement avec la voiture.
J'arrive avec la voiture et la personne de chez Peugeot, Kévin me dit que je n'ai pas compris.
J'ai fait 500 kilomètres car la voiture a été acheté à 2 km de villeparisis pour être littéralement mis à la porte de chez Peugeot Gueudet.
L'intervention consistait à une commande de clé de voiture.
Personne de l'atelier n'a pris 10 minutes pour venir regarder la voiture.
La voiture était sur une dépanneuse et personne n'a prêté attention.
Kévin, d'un air hautain, d'une arrogance m'a poussé à la porte. J'attendais qu'il termine de lire un document. Sans me demander de patienter, aucune politesse.
Pour me dire de partir et revenir dans 15 jours. Oui, chez Peugeot, pour une commande de clé il faut attendre 15 jours. Mais avant il faut payer 388€.
388€ pour une clé, alors que chez les BMW, Mercedes-Benz, il faut attendre 5 jours maximum pour 250€.
Peugeot, ajoute à la clé, un passage sur valise et un passage sous licence......heureusement ils ne font pas payer la mise en attente.....(un jour sûrement)
Suite au refus de Kévin, j'ai été contraint de trouver une solution et j'ai contacté le service assistance qui était Top (merci à eux)
L'assistance m'a envoyé une dépanneuse (un dépanneur parfait, professionnel et Avenant, merci Thomas) qui a dirigé ma voiture à Montevrain (même groupe que Peugeot Gueudet Villeparisis, trop fort)
Mais le Peugeot de Montevrain était plus professionnel et à l'écoute. J'ai été accueilli avec le sourire et avec professionnalisme (merci à eux)
J'ai payé (pas le choix) 388€ et ma clé doit arriver sous 10 jours.
J'ai été déçu par Peugeot Villeparisis (Kevin)
J'ai été satisfait de la prise en charge par l'assistance, par le professionnalisme de Thomas, le dépanneur de Peugeot Montevrain.
J'espère ne plus tomber en difficulté sur Villeparisis.
Par contre, je n'ai pas eu de réduction ou d'offre concernant ma voiture 308 de 2020 avec 24000km.
C'est dommage car Peugeot France m'a dit que c'était au bon vouloir du garage......
La magie du monde Peugeot........
Très déçu du service après vente . Je laisse des messages au vendeur mais ne répond jamais au message depuis le début . Problème que j’ai rencontré au niveau de l’achat de la voiture d’occasion ( . Marque sur la portière qui n’avait pas lors de la visite et une brûlure de cigarette que je n’ai pas vu car il avait pas les clefs de la voiture pour me la montrer
La prochaine voiture j’irai chez la concurrence car chez Renault j’avais été très bien reçu . Je laisse des messages qui restent sans réponse .
Le non-professionnalisme et la mauvaise foi !!!
J’ai acheté un véhicule d’occasion Peugeot Clara La Rochelle début août 2022 et au mois de novembre toujours pas de carte grise !!
Incroyable et illégal !!
Après une multitude d’appels, on réalise qu’en plus de ne pas être considéré, notre véhicule est une ancienne auto école. Bravo!! Deuxième infraction ! Escroquerie qui se semble pas inquiété le directeur. Celui-ci après deux mois de silence (avec l’impossibilité de circuler avec mon véhicule) me propose de rendre le véhicule et me propose de racheter un véhicule plus cher avec plus de kilomètres… extraordinaire !!
Aucun geste commercial, aucunes excuses .
Honte à vous garage de pacotille !!
Un directeur menteur et irrespectueux envers ses clients !!
Service client Peugeot France inefficace…
On aurait acheté la voiture dans la rue, ce se serait mieux passé…
🤮🤮🤮🤮
client depuis 1978 7500 euro de reparation sur 3008 hdi 133000 km tous les services faits dans le reseau peugeot.2200 euros pour un claquement (echange poussoirs basculeurs courroie distri ppe eau resau peugeot).bruit toujours present.finalement demontage moteur dans un petit garage:verdict bagues pied de bielles usees.5300 euros de reparation.apres envoi de tous les documents peugeot m avait promis un dedomagement mais depuis juin 2022 plus de novelles.ils ne repondent plus aux mails.indigne d un construteur comme peugeot et son directeur qui gagne 19 millions d euros par an.je n acheterais plus jamais chez eux et je deconseillerais atoute personnes de le faire.
De gros arnaqueur, ils te facturent avec 50% de marge , ne veulent pas démonter le moteur mais te propose un échange standard sans savoir la panne exacte
Ce n'est pas des mécaniciens mais seulement des vendeurs qui se moquent des clients
Suite à une perte d’accélération je vais chez mon garagiste PointS. Il me dit que c’est l’electrovanne du turbo. Étrangement cette même panne avait été réparé deux ans plus tôt chez Peugeot MONTEVRAIN (77). Mon garagiste me conseille alors de retourner chez Peugeot et d’essayer de faire marcher une garantie ou d’avoir un geste commercial car il est anormal que cette pièce doive être à nouveau changé en si peu de temps.
Peugeot me dit qu’ils doivent vérifier qu’il s’agit bien de la même panne et me factureront 158€ pour le diagnostic (somme qui ne sera pas à payer si je fais les réparations). Aujourd’hui ils me confirment que c’est bien la même panne mais pour qu’ils puissent demander une ristourne il me faut fournir toutes les factures d’entretien depuis que j’ai la voiture (10 ans), choses qu’ils s’étaient bien gardées de me dire lorsque que je leur ai confié la voiture, en me laissant entendre qu'ils demanderaient et compte tenu qu'il s'agit de la meme panne, il y a de fortes chances que ca passe..
Résultat, si je fais les réparations une nouvelle fois , c’est 195€. Et si je ne les fais pas 158€.
Voilà, les voyous de chez Peugeot ont à nouveau frappé. Ont ils vraiment réparé la première fois, je me pose la question.
Un garage à éviter.
Nous avons commandé la 308 mi mars 2022. Initialement on nous a annoncé une livraison en juin. La livraison ne se s'est pas faite on a annoncé une autre date qui n'a pas été honorée. Aujourd'hui nous sommes à notre troisième date. Nous avons demandé un geste commercial à la hauteur de notre préjudice. Nous avons appelé notre concession qui nous a dit d'appeler le service client. Mon mari tombe sur des personnes differentes qui vous disent des informations differentes à chaque fois et qui vous renvoie à la concession sans solution.
Cher service client: nous ne sommes pas des balles de pingpong que nous baladons d'un service à un autre. Soyez humain, nous n'avons jamais eu d'excuse de votre part pour ces délais de livraison. Et aucun geste commercial. Si nous ne vous relançons pas il y a aucune communication entre vous.
Apprenez à gérer des conflits au lieu d'agacer encore plus les clients.
C'est scandaleux venant d'un grand groupe. Vous arrivez à nous faire dégouté de la marque. Nous sommes à deux doigts d'annuler la commande.
Le pire c'est qu'il y a pleins d'avis négatifs aucune prise en compte de Peugeot. Ce n'est pas de cette manière que vous allez avancer.
. J'ai eu un problème sur ma 5008 ( le réservoir d'adblue à remplacer ] à 52000km. S normal . C un problème récurent chez Peugeot et il connaissent le problème mais ça leur pose pas de problème. Peugeot en a rien à faire. Vous payez et taisez vous. La facture se monte à 1300 euros avec réduction de 400 euros consentie par Peugeot. J'ai demandé une prise en charge de 100%. Mais refut de la marque. Donc comme je ne suis pas un bon client avec 13 véhicules acheté depuis 1999 je vais changer de crémerie.
Nº 1030
Le "lion" et le "moucheron"
Lorsque Peugeot décide, fort de son expérience
De lancer un moteur 3 cylindres à essence,
Il est bien convaincu que l'EB2DT,
(C'est le nom du moteur), va vraiment "tout casser".
Et c'est d'ailleurs le cas..... les moteurs ont cassé !
La grande marque au lion, se trouvant en émoi
Décide donc de rapp'ler, pour changer les courroies,
Chacun des véhicules espérant ardemment
Que cela évit'ra un trop plein d'embet'ments !
L'histoire pourrait bien sûr, et je l'aurais souhaité,
S'arrêter à ce stade, mais me voilà planté !
Ma 3008, n'est plus, son moteur a laissé
Filer son âme au diable... car l'EB2DT
Même courroie changée continue de casser.
Un moteur cassé, tout ça n'est pas si grave,
J'allais avec Peugeot trouver la paix des braves.
J'ai écrit 4 fois expliquant le problème,
Demandant simplement, sans aucun anathème,
Qu'on trouve solution puisque d'toute évidence
Ma voiture a connu, comme tant d'autres en France,
Les suites du même problème et ce moteur cassé
N'est que la conséquence d'une étude mal menée.
Le lion plutôt que de chercher également
Le voies d'un compromis se contente, pour l'moment,
De me dire que c'est l'huile que j'ai utilisée
Qui est cause de ma panne et qu'il n'faut pas compter
Sur une quelconque action ; responsable de rien,
Le lion ferme les yeux et n'ouvre pas la main.
Le "roi", pas responsable fait le choix d'ergoter
Trouver des faux fuyants et bien s'exonérer
De ce qui, quoiqu'il fasse, est bien dans son giron ;
Alors il peur rugir et s'entêter le lion,
Mais d'un art ou d'un autre et sans contrefaçon,
Viendra bien le moment où moi, petit moucheron,
Je trouv'rai les bons mots, j'n'espère pas l' bon procès,
Qui me remettra bien et sans aucun excès
Dans mon droit et rien d'autre, ah si et c'est bien sûr,
Libre de voyager dans ma belle voiture !
La morale de l'histoire est encore à venir,
Et je ne manqu'rai pas de très vite vous l'écrire.
Mais si comme je le crois, "bon Droit a besoin d'aide"
Le lion doit bien entendre que "jamais je ne cède". De
Bloc, le 13/09/2022
Pour moi , Peugot Expert acheté d'occasion dans une concession avec garantie 12 mois : le systeme Stop and Start est totalement hors de controle avec des arrêts moteurs intempestifs dangereux , le GPS donne des itineraires et des vitesses limites FAUX et le SAV veut me faire avaler que c'est NORMAL : il n'y a rien à faire !
Mepris total du client chez ce concessionnaire de Neufchateau !
très déçue de mon 2008 de 2017, problème sur courroie de distribution
j'ai acheté un véhicule d'occasion de 76000km, personne ne m'a prévenu que je risquais d'avoir la courroie qui s'émiettait, et au bout de 9000km j'ai eu ce problème j'ai manqué de peu de tomber mon moteur....bref 1000€ de réparation pour un problème connu par la Marque
il est évident que si la concession dans laquelle je suis cliente depuis de nombreuses années m'avait prévenu j'aurais amener ma voiture chez eux pour la réparation. Aucun geste commercial évidemment.
c'est une honte..
Problèmes mécaniques récurrents sur ma Peugeot 2008 essence pas de soutien de Peugeot ou infimes Marque terminée pour moi et ma famille
