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Avis Peugeot du plus récent au plus ancien

Nouveau 5008 - 2900 km et déjà un problème.

2900 km et un problème sur le niveau de carburant qui ne fonctionne plus, Peugeot annonce une immobilisation de 48 heures sans prêt de véhicule, sauf en location. 41000 € pour ce véhicule, je pense qu'ils pourraient faire un effort sur le SAV et prêter un véhicule le temps de l'intervention.
C'est vraiment dommage, le véhicule en lui même est agréable à conduire mais j'apprécie aussi la fiabilité.

Par Xdorf il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Peugeot fait relation client client fait du zel il ...

Peugeot fait relation client client fait du zel il vous la mette profond. donc acheter japon fiable et tranquille ou ww scoda une jour le PDG de peugot changera et l état espèrie changera c est comme BMW il y'a lontemp il fesait du zel et maintenant il s ecrase même chez merco on negocie avec le service relations client pour ma prochaine voiture je sais ce que je prendrait sauf Peugeot. plaquette mort à 35000km plastique fragil embrayage et volent moteur ou la afreu afreu.ah oui pas de roue de secours attention à ca.

Par Herve Delatour il y a 6 ans

voici une lettre que j'ai envoyé a Peugeot service ...

voici une lettre que j'ai envoyé a Peugeot service réclamation afin d'avoir un minimum de prise en charge pour mon véhicule avec un refus catégorique d'une participation et une interlocutrice désagréable et me prenant de haut.




Madame, Monsieur,


Je me permets de vous solliciter afin de trouver une solution à mon problème de changement de moteur de mon véhicule RCZ type THP 156 année 2010 d’un kilométrage de 81000 km.
Je possède ce véhicule qui été dans l’un de vos garage Peugeot (Bailly. Yutz 57970) depuis le 11 juillet dans l’un de vos concessionnaires.
Je vous informe que la chaine de distribution de ce véhicule a été changée en 2015, ce changement a été reconnu par Peugeot France comme un problème de série. Je me suis rendu à ce même garage le mois de juin 2018 pour leur signaler que j’avais le voyant défaut moteur qui s’allumait par intermittence au tableau de bord.
A mon arrivée, monsieur x du Service Mécanique me dit qu’il faut prendre rendez-vous, après avoir passée la valise un défaut capteur arbre a came à était détecté pour la deuxième fois, la chaine de distribution aussi. Donc rendez-vous dans un mois, le 11 juillet 2018.
Je lui demande si je peux rouler comme ça, il me dit que oui donc nouveau rendez-vous pris et chaine de distribution commandée.
Donc la semaine passe, Peugeot Bailly me contacte : Votre véhicule a un gros problème alors chaine de distribution joint de culasse et culasse devis entre 4500 à 5000 euros de réparation.
Monsieur, x, m’explique que je n’ai pas mis la bonne huile lors de la vidange ???? Pardon mais j’ai suivi le carnet d’entretien Peugeot RCZ que l’on ma remis lors de l’achat du vehicule, dans celui-ci on préconise l’huile total activa ineo ecs 5w30.
A ma grande surprise on m’informe à ce moment la et uniquement à ce moment que l’huile n’est plus la bonne il faut mettre de l’huile 0w30.
Ma question est la suivante :
A quel moment Peugeot prévient ses clients d’un tel changement qui me semble-t-il être de la plus haute importance !!!!!
Permettez-moi de vous faire part de mon mécontentement qu’un tel manque de suivi de vos directives obligatoires à transmettre à vos concessionnaires et le faire parvenir à vos clients, il en résulte que vos garages sont informés mais surtout pas vos clients.

Monsieur x m’explique qu’il vaut mieux changer le moteur, avec tous ces problèmes depuis 2015, le devis s’élève alors à 8221.38 euros.
Donc j’ai accepté ce devis.
Le problème ne venait pas de la chaine de distribution mais de la pompe électrique.
Pourquoi le diagnostique lors du passage de la valise, n’a pas vu ce problème.
Donc d’un problème d’une chaine de distribution, on me change le moteur ?
Alors que le mois de novembre 2017, mon vehicule a été rappelé pour une vérification d’une pompe qui na pas été changée et d’une reprogrammation calculateur.
Vous savez qu’une chaine de distribution ne se remplace presque jamais sur un véhicule.
Alors qu’ en 2015 avec seulement 65 000km au compteur vous me l’avez changer et maintenant en 2018 changement du moteur avec 81 000 km.
Pour récupérer mon véhicule, il m’en coutera 8221.38 euros j’ai eu une remise de Peugeot Bailly de 10% la facture s’élève a 7427,25 euros et de surcroit mon véhicule en subira une très forte dépréciation à la revente.
J’attends de votre part une prise en charge de ces travaux.
Mon véhicule est coté 12 000 euros et on m’en propose 6500 euros.
C’est une blague je dois me racheter quoi avec ça ?!
Je vous joins toutes les photocopies de documents en ma possession.
Peugeot est une marque automobile mondialement connue et reconnue, j’attends une réponse à la hauteur de votre réputation.
Je tiens également à vous faire remarquer que l’on parle de milliers d’euros et non quelques dizaines d’euros.
Lors de mon achat j’étais en confiance sur la garantie d’une grande marque française.
On nous dit et rabâche a outrance : ACHETER FRANÇAIS !!!!!



Cordialement Mr ?.





Par Giuseppe Calipari il y a 6 ans
oui j'ai eu de la chance au lieu de rappeler les véhicules pour corriger se problème ils préfères que les clients prennent a leurs charges les réparations donc voila je vend mon véhicule avec regret plus jamais Peugeot
Par Giuseppe Calipari il y a 6 ans
Par chance vous avez eu un interlocuteur. En ce qui me concerne 3 lettres avec AR; le seul contact en retour : un sms pour m'informer de contacter le service client via le numéro "plateforme" (10 minutes d’attente) pour leur indiquer mes disponibilités afin de pourvoir me contacter par téléphone!!! Vrai. C DORME
Par Christophe64160 il y a 6 ans

incompétent,menteur,arnaqueur

incompétent,menteur,arnaqueur

Par Samblas il y a 6 ans
J'ai déposé ma voiture 406 hdi pour un diagnostique au garage Peugeot Mary a tourlaville 129 rue des pommiers 50110 pour un problème de fumée noir a l'accélération et mon ventilo radiateur qui se met en route au démarrage de la voiture.Le matin a 8h j'ai bien précisé que le relais du ventilateur était débrancher. Je récupère ma voiture a 18h et je paye 79 euro et sans savoir pourquoi elle fume . Tous ce qu'il mon dit : une électrovanne mais il ne m'ont jamais voulu dire laquelle et pour le ventilo,il n'ont pas eu le temps de regarder et que j'aurai du rebrancher le relais, alors que le matin ça ne causer aucun problème . Mais putain la voiture je l'ai ramener chez Peugeot et non a nauroto , de plus le matin après la salle de sport je me suis aperçu que j'avais oublié mes clés et quand je suis reparti a Peugeot pour les récupérer après 10h , la voiture n'avais tjrs pas bouger de place . J'ai changé les électrovanne et rien a changer . C'est eux qui m'ont dit de ramener la voiture a 8h et tous ça pour quoi : pour rien foutre et ensuite me dire qu'ils n'ont pas eu le temps. Pour moi il n’ont pas fait de diagnostique , peut être une valise et encore . Par-contre , ils n'ont pas hésiter a me donner un devis de plus de 200euros . Si j'avais accepter ce devis , alors pour moi il n'y aurai aucun doute qu'il m'aurait arnaquer encore plus en me changeant une électrovanne qui n'avait rien avoir et ensuite en me disant qu'il y avait une autre piéce et la facture serait passer de +200 euros à + 350 . Car vue leur comportement , il n'y avais aucun doute . Bref ce garage est à éviter absolument.Une secrétaire du garage m'a appelé pour un questionnaire satisfaction et après mon mécontentement,elle m'a dit qu'un responsable allait m'appeler dans la semaine et pour finir une dizaine de jours après j'ai appeler ,mais le responsable n'est pas là . Depuis j'ai eu des enquête par mail par un autre organisme et le dernier me demander si j'avais eu un coup de téléphone du responsable :réponse non et le questionnaire c'est arrêté . Franchement , y en a marre de tous ces putain de garage qui nous arnaque .
Par Samblas il y a 6 ans

Je possède une 208 1.4 HDI 68 FAP de 2013 sur laquelle ...

Je possède une 208 1.4 HDI 68 FAP de 2013 sur laquelle j'ai récemment eu un problème avec mon FAP, problème grandement partagé et connu sur bon nombres d'articles et forums, le catalyseur étant "tombé" et endommagé une sonde. Je suis client Peugeot Occasion et possesseur d'une extension de garantie EGVO PREMIUM VEG 12 et malgré cela, après une expertise de la panne par le réseau Peugeot, en toute connaissance de ce vice caché et très connu, ni Peugeot ni le service Garantie de prends en charge la réparation (2200€). C'est une honte, du parfait mépris et parfaitement opposé à la démarche commerciale de PSA qui semble t'il s'engage à multiplier par 4 sa clientèle occasion jusqu'à 2021 !!!

Par Rodolphe Hartig il y a 6 ans

Possesseur d'une peugeot 308sw de 2015, mon véhicule ...

Possesseur d'une peugeot 308sw de 2015, mon véhicule a été pris en charge pour le changement de la traverse arrière qui claquait problème plus que connu chez Peugeot, à considérer comme un défaut de fabrication, un mois qu'elle est immobilisée en garage qui me menace de me faire payer des frais de parking et me demande 600 euros pour les réparations. Contact pris avec Peugeot France via son service clients, lamentable j'attends encore qu'on me recontacte, une honte pour un constructeur de cette envergure. Ma concession : caillé REUNION,

Par Mickael Roger il y a 6 ans

A la concession Peugeot de Morlaix (29) on fait des ...

A la concession Peugeot de Morlaix (29) on fait des essais sur route....et dans le faussé, on vous rend votre voiture boueuse sur le flanc de la roue, le bas de caisse et plaque d'immatriculation arrachée....et on vous soutient dans les yeux avec un sourire narquois que le véhicule était comme cela quand vous leur avez confié.......et comme par hasard pas d'enquête de satisfaction client après une facture de plus de 700 €......que contrôlent les gens du siège? pas leurs concessionnaires!

Par Pseudopseudo il y a 6 ans

Après de multiples pannes inexpliquées par Peugeot, ...

Après de multiples pannes inexpliquées par Peugeot, nous ne pouvons pas récupérer notre voiture toujours pas réparée par le garage Balchou a vernouillet. Cela fait un mois qu'ils ont notre voiture et pas de nouvelle. Idée pour le service clientèle Peugeot .j'ai jamais vu un service client aussi décevant pour ne pas dire nul.

Par Gabon il y a 6 ans

SAV nul Peugeot Marignane

C'est une horreur, S.A.V. nul, non respect des délais, aucune information, paroles non respectées. Mon vehicule est chez eux depuis 1 semaine en réparation mécanique, l'intervention devait durer 2 jours. 4 appels téléphoniques depuis, où on me dit que le service n'est pas joignable, impossible de savoir où en est la réparation de mon véhicule, on me dit qu'on va me rappeler et ce n'est pas fait. Je demande un véhicule de remplacement, on me dit impossible, pas disponible. Je vais me déplacer à la concession mais c'est pas à coté, et je suis à pieds!

Par Gbaix2 il y a 6 ans

Peugeot Marignane sont des escrots j’ai depuis 3 ans ...

Peugeot Marignane sont des escrots j’ai depuis 3 ans que des soucis sur un partner depuis qu’ils l’on touché.cette année je les ramener pour les 120 000km sans leur dire qu’il y avait toujours le problème de fuite d’huile. Ces idiots me fond payer presque 500euros il remplace l’huile etc...et il me dise qu’après les travaux il y a une fuite d’huile donc je leur dis pourquoi n’avait vous pas chercher le problème et on me dit le technicien a vue cela à la fin des travaux.
Bref ils sont nule ni allé surtout pas.

Par Stéphane Fornes il y a 6 ans

Très mécontents du concessionnaire Peugeot "CLARA" ...

Très mécontents du concessionnaire Peugeot "CLARA" en Charentes maritimes.
désirant faire l acquisition d'une voiture d'occasion récente chez un concessionnaire Peugeot pour ne pas avoir de problèmes.
Dès le début les ennuis ont commencés ...
On a commandé une 208 qui était dans notre budget et nos critères chez ce fameux "CLARA";entre temps,on apprend que ce véhicule a été vendu alors qu'il nous été réservé.
premier cas...
La concession nous a proposé plusieurs véhicules ne correspondant ni a notre demande, ni a notre budget.
De plus,une attente d'un mois pour la livraison du véhicule, nous a contraint à louer une voiture.
Deuxième cas
Finalement,après l'achat d'une 208 de 1000 euros de plus que notre budget,avec une garantie d'un an ,la concession nous contact pour nous signaler une erreur de documents dans le dossier de leur part.
Donc retour à la concession pour régler tout cela.
troisième cas
Deux mois après l'achat,un nouveau problème est survenu.
Un voyant au tableau de bord s'est allumé pendant un voyage.
Ne sachant pas qu'elle était la signification de ce signal,nous voilà de retour à la concession...
Quatrième cas
Le chef d'atelier nous informe qu'il n'a pas l'appareil pour diagnostiquer ce problème.
Il nous dit que l'on peut rouler tranquille et revenir sous 10 jours.
Cinquième cas
10 jours plus tard,jour du diagnostique,nous apprenons que c'est le catalyseur qu'il faut remplacer.
Persuadé que la garantie prenne en charge les travaux intégralement,quelle a été notre surprise lors de l'annonce d'un devis de 860 euros, nous informant que ces travaux ne sont pas pris en charge par la garantie.
Heureusement que l'on ne voulait plus d'ennuis ni débourser plus d'argent
Dernier cas .
Voici les raisons de notre fort mécontentement et encore je résume...



Par kako13 il y a 6 ans

peugeot occasion la catastrophe pour moi

j'ai acheté un véhicule occasion Toyota auris POUR LA SOMME DE 8994,76 DANS UN COCESSSIONNAIRE PEUGEOT FEIGNIES 59750 ,j'ai reçu le véhicule le vendredi 6 octobre a 11h et le vendredi soir j'appelai le commercial car le véhicuile faisait un bruit anormal et perdait de l'huile.Sur son conseil j'ai immobiliser le véhicule qu'ils ont fait remorquer le lundi matin et mon prêté un véhicule dont j'ai du faire le transfert d'assurance , quelque jours après j'ai récupéré le véhicule qui selon eux, le "reniflar avait état mal séré, et il y avait une fissure au joint spi de la boite de vitesse et qu'il me l'avait donc changer, le lendemain en rangeant la voiture je m’aperçoit qu'il ni avait pas le contrôle technique , je rappelle le commercial et la il me dit qu'ils ont oublier de le faire ,le lendemain je redépose le véhicule et m'en repréte un autre pour la journée, vu que je devait récupéré mon véhicule le soir a 19h , le soir venu en arrivant a la concession , grosse panique car ils avait oublier d'aller chercher mon véhicule au contrôle technique, donc de nouveau un prét de véhicule, le lendemain je récupère mon véhicule mais devant un grand amateurisme de la part de peugot feignies je décide de faire controlé le véhicule chez un concessionnaire Toyota et la surpise fuite au niveau du joint spis de la boite de vitesse, retour chez Peugeot qui me reprenne la voiture pour la faire réparé chez Toyota ou je l'ai récupéré en état correct de fonctionnement le 26/10 soit pratiquement un mois après l'achat , dans l'histoire je pers 81 euro du contrôle Toyota, 130 euro d'assurance car en achetant le véhicule auris mon ancien était assurer gratuitement par mon assurance pendant un mois pour pouvoir le vente mais vu que j'ai fais un transfert pour le véhicule de prét sa l'a annuler et je me suis retrouver a payer pour une voiture qui ne roule pas , a cela les multiple déplacement et perte de temps, pour me voir proposer aujourd'hui par Peugeot feignies, le rembousement du contrôle Toyota et un entretien offert , j'ai refuser l'offre et demande pour que l'on me rembourse les perte du a la livraison de la part de Peugeot occasion d'un véhicule qui par le fait des panne survenu aurait pas du être livrer dans l'état perte qui s’éléve au 81 euro du contrôle toyota,130 euro du mois gratuit d’assurance que j’aurai du avoir si je n’aura pas du faire de transfert d’assurance et un bon d’achat équivalent a un entretien ET LA SE N4EST PAS FINI ILS ONT FAIT MIEUX en derniere info mon véhicule acheté le 6 octobre et remis avec un papier provisoire pour la carte grise, ne voyant toujours pas de carte grise arrivé j'ai demander a plusieur reprise si les papier avait bien été envoyer et a plusieurs reprise la réponse était oui et aujourd'hui ne voyant rien venir j'ai demander au service carte grise si ils avaient bien reçu les papier et leur réponse est sans appel NON alors nouveau appel a Peugeot et la on me dit qu'ils ont envoyé les papier se vendredi si sa se n'est pas un foutage de geule et la je suis encore polis car le papier remis a la réception de la voiture est bon un mois donc je ne peut plus rouler avec la voiture a partir d'aujourd'hui je suis impatient de lire la réponse de Peugeot feignies sur se nouveau cas d'amateurisme de leurs part

Par fred59680 il y a 7 ans

occasion du lyon la catastrophe

j'ai acheté un véhicule occasion Toyota auris POUR LA SOMME DE 8994,76 DANS UN COCESSSIONNAIRE PEUGEOT FEIGNIES 59750 ,j'ai reçu le véhicule le vendredi 6 octobre a 11h et le vendredi soir j'appelai le commercial car le véhicuile faisait un bruit anormal et perdait de l'huile.Sur son conseil j'ai immobiliser le véhicule qu'ils ont fait remorquer le lundi matin et mon prêté un véhicule dont j'ai du faire le transfert d'assurance , quelque jours après j'ai récupéré le véhicule qui selon eux, le "reniflar avait état mal séré, et il y avait une fissure au joint spi de la boite de vitesse et qu'il me l'avait donc changer, le lendemain en rangeant la voiture je m’aperçoit qu'il ni avait pas le contrôle technique , je rappelle le commercial et la il me dit qu'ils ont oublier de le faire ,le lendemain je redépose le véhicule et m'en repréte un autre pour la journée, vu que je devait récupéré mon véhicule le soir a 19h , le soir venu en arrivant a la concession , grosse panique car ils avait oublier d'aller chercher mon véhicule au contrôle technique, donc de nouveau un prét de véhicule, le lendemain je récupère mon véhicule mais devant un grand amateurisme de la part de peugot feignies je décide de faire controlé le véhicule chez un concessionnaire Toyota et la surpise fuite au niveau du joint spis de la boite de vitesse, retour chez Peugeot qui me reprenne la voiture pour la faire réparé chez Toyota ou je l'ai récupéré en état correct de fonctionnement le 26/10 soit pratiquement un mois après l'achat , dans l'histoire je pers 81 euro du contrôle Toyota, 130 euro d'assurance car en achetant le véhicule auris mon ancien était assurer gratuitement par mon assurance pendant un mois pour pouvoir le vente mais vu que j'ai fais un transfert pour le véhicule de prét sa l'a annuler et je me suis retrouver a payer pour une voiture qui ne roule pas , a cela les multiple déplacement et perte de temps, pour me voir proposer aujourd'hui par Peugeot feignies, le rembousement du contrôle Toyota et un entretien offert , j'ai refuser l'offre et demande pour que l'on me rembourse les perte du a la livraison de la part de Peugeot occasion d'un véhicule qui par le fait des panne survenu aurait pas du être livrer dans l'état perte qui s’éléve au 81 euro du contrôle toyota,130 euro du mois gratuit d’assurance que j’aurai du avoir si je n’aura pas du faire de transfert d’assurance et un bon d’achat équivalent a un entretien ET LA SE N4EST PAS FINI ILS ONT FAIT MIEUX en derniere info mon véhicule acheté le 6 octobre et remis avec un papier provisoire pour la carte grise, ne voyant toujours pas de carte grise arrivé j'ai demander a plusieur reprise si les papier avait bien été envoyer et a plusieurs reprise la réponse était oui et aujourd'hui ne voyant rien venir j'ai demander au service carte grise si ils avaient bien reçu les papier et leur réponse est sans appel NON alors nouveau appel a Peugeot et la on me dit qu'ils ont envoyé les papier se vendredi si sa se n'est pas un foutage de geule et la je suis encore polis car le papier remis a la réception de la voiture est bon un mois donc je ne peut plus rouler avec la voiture a partir d'aujourd'hui je suis impatient de lire la réponse de Peugeot feignies sur se nouveau cas d'amateurisme de leurs part

Par fred59680 il y a 7 ans
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