Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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2008 purtech boîte auto moteur cassé à 24000kms à Carcassonne
Habitant en Franche Comte je dois engager des frais de carburant et péage et prendre des jours de congés pour aller rechercher mon véhicule
Environ 400e
Ils ne veulent pas prendre en charge ces frais
Une HONTE
Ils se foute totalement de leurs clients
FUYEZ CETTE MARQUE
Bon… j’ai acquis ma Peugeot 2008 de 2013 avec 82000km, le 04 mai 2022 au Peugeot de Nancy Laxou. Le 07 juin, en revenant de la pause déjeuner, tous les voyants sont au rouge:
- le volant devient difficilement maniable
- défaut direction assistée => faites réparer le véhicule
- défaut boite de vitesse => faites réparer le véhicule
- défaut système de freinage => arrêtez le véhicule
Et tout ceci juste au bout de 1 mois d’utilisation classique(trajet travail Ivry-sur-Seine/Vélizy)!!!!
J’appelle l’assistance 24/24, un remorqueur vient récupérer la voiture pour l’amener au PSA de Vélizy, qui refuse de prendre en charge la voiture… pourquoi, je ne sais pas! Finalement elle atterrit à Soveda Courtois de Montigny.
Elle y est depuis plus d’un mois, et la root cause du problème n’est toujours pas trouvée!!! 1 mois de diagnostic??? Qui est toujours en cours d’ailleurs… pas de véhicule de prêt, pas de remboursement… JE REGRETTE TELLEMENT cet acquisition!! Et le service client… qui au début a envoyé mon dossier vers DS alors ma voiture est une Peugeot!!!!
Je regrette d’avoir choisi Peugeot, aucun avancement et aucune solution depuis plus d’un mois! C’est inadmissible!!!!
J’aurai aimé que le choix 0 étoile soit possible!
Fuyez!!!!!
j'ai un 3008 depuis 2 ans, et le réservoir additif FAP a lâché sans prévenir. Défaut du constructeur plus qu'avéré qui concerne énormément de voitures Peugeot. Et quand j'appelle pour une partie de prise en charge du devis, on me dit que ma voiture est trop ancienne. En cherchant, je me rend compte que cela concerne beaucoup de véhicule du groupe PSA et que la pièce en question est en rupture de stock nationale , tellement de véhicules sont concernées. Ce SAV est une grosse BLAGUE.
Client chez Peugeot Epinal, j'ai pris rdv pour mon véhicule le 1 juin 2022 pour un bruit suspect, on m'a dit que c'était les amortisseurs, qu'une demande seras faite pour la prise en garantie et qu'il nous rappelerait ...Pas de nouvelles, on a rappelé le 10 juin. Le responsable nous a répondu que ça ne rentrait pas dans la garantie, et qu'il fallait ce retourner vers notre vendeur ou commercial pour voir si il ne pouvais pas faire un geste commercial... . Inacceptable que ce ne soit pas pris en garantie. La voiture une 2008 acheter18/11/2021 garantie 12 mois, on a pas fait 10000 km avec. Je vais aller voir le vendeur, sinon nous irons plus loin!!!
Grosse mésaventure avec le garage Brunat d'aubagne Suite au remorquage et à la réparation de mon véhicule effectué avec succès, j'ai récupéré ce dernier avec le siège conducteur endommagé ( brulure de cigarette). Aucun dialogue ( le propriétaire du garage reste injoignable) et refus catégorique du personnel joint à plusieurs reprises d'envisager un accord à l'amiable. Attitude fuyante et malhonnête . J'en suis quitte pour prendre à mes frais la restauration du siège. Suite à une réclamation le service client persiste dans le refus d'un accord sans qu'il n'y ait d'enquête et sur simple avis du personnel du garage. Service client clairement pas à la hauteur d'un réseau de constructeur national. Pour a part premier et dernier achat chez PEUGEOT.
ATTENTION !!!!!!!
Après une fidélité sans failles à Peugeot pendant 25 ans et une 205 et une 306 qui m'ont donné entière satisfaction par leur fiabilité et leur robustesse cette marque est désormais à fuir absolument !!!
la qualité des pièces est décevante et le SAV peugeot est en dessous de tout !!
joint par téléphone il refuse d'appliquer la loi et l'article 1641 du code civil qui l'oblige à appliquer la garantie légale contre les vices cachés pendant 5 ans !!!
après deux rappels par la marque pour des éléments de sécurité le réservoir d'adblue tombe en panne sur un véhicule de 4 ans et 24000 km !!!!
le constructeur se défausse de sa responsabilité sur le concessionnaire qui n'y est pour rien.
celui ci suivant les directives du constructeur fait un "geste commercial" de 67% sur la pièce et ne prend pas en charge la main d'œuvre. (voir la facture en pièce jointe)
pire !!
le constructeur connait le défaut de cette série de réservoir d'adblue mais n'a pas procédé au rappel des véhicules concernés car "ils ne le font que pour des problèmes de sécurité"
tu m'étonnes !!!
autant une famille qui se tuerait au volant de son véhicule peugeot ça ferait tache, autant si le constructeur qui connait le défaut d'une pièce lambda peut se passer d'un rappel couteux des véhicules concernés pourquoi s'en priver !!
et puis si la pièce lâche avant les 5 ans on joue au pot de terre contre le pot de fer en espérant décourager 98 % des personnes par des procédures longues et couteuses !!
belle notion de la qualité et du SAV PEUGEOT !!!
lundi c'est plainte au niveau de la répression des fraudes et procédure devant le tribunal de proximité ( gratuit et pas besoin d'avocat alors foncez 😉)
Je souhaite donner mon avis sur le service commerciale de Peugeot ARPLUS à la Chapelle Saint Aubin (Client depuis 2015)
Suite à l'achat d'un véhicule le service commerciale a vraiment été à mon écoute et répondu à toutes mes questions Merci
Egalement le service atelier, toujours disponible et à l'écoute.
Des secrétaires accueillantes
Sincèrement ne changer rien
Ayant fait les réparations sur le réseau Peugeot pour ma courroie alternateur accessoire pompe eau capteur pmh etc et changer l’alternateur neuf pour 1300€ Je me retrouve 2 ans plus tard et 10000 km avec l’alternateur qui lâche 700€ de réparation plus des frais annexe à cette panne qui monte la dépense a 1500€ Et toujours sur le réseau Peugeot. Le garage ne prend pas en charge la garantie vu qu’il s’agit d’un défaut de pièce donc dépendant de la maison mère. Je contacte la maison mère qui me dit aucune prise en charge sur un défaut de pièce neuve (qui doit tenir 100 000 km soit dit en passant) qui lâche après 10 000 km. Mais on vous fait un avoir de 600€ pour acheter un véhicule neuf. Je n’achèterai ni de véhicule neuf ni de véhicule chez vous tout court de toute ma vie. Grâce à vous j’ai été alléger de 1500€ de frais en revenant de vacances coincer sur une autoroute au milieu de nul part sous la pluie comme un idiot. Si vous pouvez vous ben sortir en perdant des clients grand bien vous fasse ! Moi je prend congé et à jamais !
Un Sav qui ne prend pas en charge ses clients fidèles....
Mon concessionnaire est ultra réactif et compréhensif dommage qu'il dépendent de gens qui ne savent même pas ce qu est un client ! Mais bon peut-être que Peugeot peut vivre sans client....en tout cas ce sera sans moi dorénavant !
Véhicule de direction 208 GTI acheté à la concession Peugeot d' Avignon (84) avec actuellement 37000 kms au compteur. Le volant moteur a déjà dû être changé hors garantie et maintenant panne de la pompe haute pression avec refus de participation sur la facture de 770 euros car la voiture de 2014 à ""plus de 7 ans"" à quelques jours près bien sur. Reponse BATEAU : " Nous faisons suite à votre demande du 27/12/2021 et avons bien considéré la nature de votre sollicitation.Votre véhicule ayant aujourd'hui plus de 7 ans, l'incident évoqué est intervenu après une durée d'utilisation qui nous paraît exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication.
En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants peuvent s'altérer avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation. En conséquence, nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial dans le cadre de cette intervention.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou complément d’information.
Pour info, d'après plusieurs plusieurs forums il s'agit d'une panne récurrente sur ce modèle.
Peugeot France et la concession reconnaissent donc froidement qu'il est NORMAL que leurs véhicules soient en pannes répétées avant 37000 kms.
Marque, concession et modéle à éviter.
Achat d’un 3008 d’occasion en juillet 2020 au Peugeot Retail à Nanterre
Peu de kilomètres au compteur, enfin c’est ce que ce garage nous a fait croire car 2 semaines après nous rencontrons déjà des problèmes d’ADblue, sécurité enfants….
La réponse faites c’est que c’était une voiture de collaborateur et que le compteur ne pouvait être trafiqué. Bizarrement, lors d’une contre expertise du véhicule les km avant l’achat de la voiture n’étaient plus apparent.
En seulement 6 mois, nous l’avons emmené 5 fois en réparation + révision des 20000km.
Rien à faire, soit il m’ont vraiment vendu un véhicule défectueux et dans ce cas là ce garage ne tiens pas ses engagements d’échange de véhicule au prix d’achat comme dit, soit il est dans l’incapacité de réparer les véhicules et pourtant le véhicule a été sur les 6 mois immobilisé durant 2 mois.
Le geste commercial proposé est une extension de garantie de 2 mois. C’est marrant.
A savoir que ce que le chef d’atelier peut vous dire quand vous faites une révision : « c’est une révision basique nous ne remettons pas les niveaux des liquides ». Bravo au chef d’atelier. Heureusement que l’expert était présent à ce moment là pour une contre expertise et qu’il a pu entendre cela.
Depuis avril, lors de la contre expertise nous avons décidé de ne pas utiliser le véhicule et l’avons repris seulement maintenant.
Et bizarrement les problèmes sont repartis.
Lors de la contre expertise, le garage nous a pris pour des idiots en indiquant qu’il fallait juste lire la notice et remettre de l’ADblue pour ne plus avoir de panne. J’annonce que nous avons essayé et le problème est toujours apparent.
Bref, je vous conseille et d’ailleurs comme pleins d’autres avis de fuir ce garage à tout prix.
nous avons déjà suivi vos judicieux conseils qui était de consulter la notice d’utilisation du constructeur qui indique que lorsque les voyants d’urée s’allument il faut remplir le réservoir d’urée.
nous avons remplis ce réservoir après seulement 1300 kms effectués (contre une préconisation constructeur de 20 000 kms) car les voyants s’allumaient. Nous avons pu remplir seulement 50cl dans ce réservoir (car celle-ci était déjà plein) et que nous avons toujours les voyants allumés.
Vous n’êtes pas sans savoir avec tout les problèmes que nous avons eu sur ce véhicule (et vous avez les rapports d’expertise et vos comptes rendus de réparation en votre possession) que lorsque les voyants s’allument il ne s’agit pas que de ce reporter seulement à la notice du véhicule puisque je le rappelle en l’espace de 6 mois le véhicule a été en réparation plusieurs fois chez vous et qu’entre autre les mêmes voyants étaient pour le coup allumés car réservoir percé, sonde du réservoir défectueuse…
Fuyez!! J’ai acheté un véhicule neuf il y a un an. Suite à une grossière erreur du commercial KG on m’a encaissé un chèque de caution concernant une prime à la convertion alors que bien sûr j’avais signé une éligibilité au départ. Bien sûr aucune solution à l’amiable possible alors que ce sont eux les fautifs et bien sûr aucun contact avec la direction de la concession. Demander de l’argent 3 mois après la livraison du véhicule j’appel cela du vol . On se demande si ce n’est pas fait exprès . Ce ne sont que des personnes malhonnêtes et incompétentes. FUYEZ
défaut moteur sur ma Peugeot 208 de 2019 plus en garantie depuis 4 mois et 20000km, je suis allée dans un garage Peugeot.
On m annonce qu ils ont fait une mise à jour du calculateur moteur et que ça coûte 91 euros. Donc au bout de 2 ans il faut faire une mise à jour d un logiciel calculateur défaillant et en plus c est payant.
Service après vente déplorable.
Peugeot assistance, passez votre chemin !
J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot 308 break essence 130 ch ; occasion de 45 000 km achetée dans une concession Peugeot à Nantes en avril 2021. Véhicule garantie 12 mois. Au bout de 3 mois et 3 500 km, sur la route des vacances d'été la voiture tombe en panne à 130 km de notre lieu de séjour, défaut de pression huile moteur. En clair, obstruction de la pompe à huile par de petites particules de la courroie de distribution. Le véhicule a été immobilisé pendant 13 jours pour remplacer la courroie, la pompe à huile et faire la vidange. Peugeot "assistance" vous prête un véhicule pendant 4 jours et après....c'est à vous de louer un véhicule à vos frais malgré la prise en charge de la panne par le constructeur. Et pour ce qui est du service "relation clientèle" à Poissy, pas mieux ! Réclamation envoyée il y a un mois en AR et toujours pas de réponse. Bref, suivi client, y compris pendant la période de garantie lamentable !
hybride Peugeot, passé votre chemin….
Propriétaire d’une 3008 hybride de 2013 qui a aujourd’hui 136 180 kilomètres, il s’agit d’un véhicule soigné et en excellent état qui a été suivi par le réseau Peugeot.
Suite à un affichage de panne moteur, le garage Peugeot m’annonce un changement de batterie de traction pour un montant de 5 782,88 euros soit quasiment la valeur du véhicule (véhicule estimé à 7000 euros par Peugeot). J’ai donc sollicité le service clientèle de Peugeot national pour trouver une solution, voir la réponse ci-dessous 1 mois 1/2 après l'envoi de mon courrier :
« Le diagnostic effectué sur votre véhicule qui a aujourd'hui plus de 7 ans, révèle que l'incident évoqué est intervenu après une durée qui nous parait exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication. En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants s'altèrent avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation.
Ainsi et malgré notre volonté de vous être agréable, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
Ceci étant, nous sommes attachés à votre fidélité. C'est pourquoi, nous restons à votre disposition dans le cadre d'un projet d'achat d'une PEUGEOT neuve ou d'occasion labellisée PEUGEOT, au sein de notre Réseau PEUGEOT France"
Bref aucun geste de Peugeot qui estime que le problème résulte d'une usure "normale". Bonjour la fiabilité...
Il n’est absolument pas normal qu’un véhicule d’une valeur de 40 000 euros neuf, vitrine technologique de Peugeot au moment de sa sortie (première mondiale hybride/diesel), avec ce kilométrage, soigné et entretenu par le réseau Peugeot présente ce type de défaut. La réponse de Peugeot est claire, il se moque de leurs clients… à bon entendeur salut
Bjr, indépendante j'ai rencontré à l'occasion de réunion de pro 1 concessionnaire Peugeot et ai décidé de prendre une location longue d'un 3008. Le concessionnaire déjà m'a contrainte à passer celle-ci sur ma société pour avoir une remise, les choses commençaient déjà mal et ayant mal anticipé son dossier j'ai du apporter un apport complémentaire à la reprise de ma voiture initiale ! La voiture au demeurant me convenait très bien, un peu massive et lourde et difficile à stationner. Pendant les 4 ans de location, je n'ai aucun contact avec le concessionnaire, injoignable, aucune explication sur le fait que tous les entretiens etc étaient à ma charge. Les seuls contacts étaient Free2move intermédiaire de facturation qui pendant la crise sanitaire ont pris l'initiative de suspendre les mensualités pour mieux les cumuler en fin d'année ! J'ai beau eu essayé de les contacter par mail, tél (impossible) etc.. comme quoi je pouvais régler mais non ! Je devais rendre ma voiture en déc 2020, j'ai réussi à avoir le concessionnaire et lui faire valider le fait qu'en la rendant 1 mois avant à date anniversaire je n'aurai pas de frais ? J'ai rendu la voiture à une autre société Macadam, encore un interlocuteur différent, j'ai réglé ma garantie financière et depuis ce début d'année, alors que je n'ai plus le véhicule, je suis harcelée par les mises en demeure de régler 2 mensualités au moins mais je ne comprends pas les montants car ils ne correspondent à rien ! Quand finalement quelqu'un de PSA Finance me contacte et m'indique que c'est une erreur car mon dossier n'est pas clos car Macadam à qui j'ai rendu le véhicule n'a pas donné le PV de restitution, on me dit de ne pas tenir compte de ces relances ... mon dossier étant propre et clos. Août 2021 SURPRISE ! Un huissier du nord pas de Calais (je suis en Bretagne) me met en demeure de régler un nouveau montant bien entendu sans détail, pas de facture associée bref le délire !!! J'ai refait un message à tous les intervenants que je pouvais connaître mais personne n'a daigné me répondre UNE HONTE, finalement je règle ce montant et suis dans l'attente de la facture, l'huissier m'indiquant que ce serait des frais de restitution !!!???
Bref, ce qu'il faut retenir, pour rouler HEUREUX rouler autre que PEUGEOT, j'ai depuis pris une autre marque, la prise en charge est personnalisée, individuelle, avec 1 interlocuteur et les choses sont claires (entretien, etc...)
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dans l'ensemble c'est une bonne voiture agréable à conduire et qui consomme très peu. Le défaut majeur constaté est la qualité de la peinture qui s'apparente à de la peinture à l'eau... Voiture repeinte 3 fois car défaut de peinture mais sa ne va toujours pas et Peugeot france au abonné absent. Quand il s'agit de vendre ok ils sont la mais derrière le client peut aller se faire voir pour un dédommagement.
208 gt line achetée neuve il y a 5 ans en concession Peugeot. La peinture de mon toit se retire, laissant place à de la rouille. Charmant ! Je retourne donc en concession pour signaler ce problème et que mon dossier soit pris en charge. Résultat, je dois payer 50% des frais. C'est honteux ! Visiblement la qualité des voitures Peugeot se dégrade et le SAV également ! Quel dommage ! Ma famille et moi étions si fidèles à la marque, nous allons donc changer nos habitudes :)
vendeur incompétenJe cherche à acheter la nouvelle 2008,
dans le hall d'exposition de Capbreton je regarde la voiture
je me dirige vers un vendeur inoccupé '' bonjour je désire avoir quelques renseignements...... '' réponse du vendeur ''désolé monsieur mais il faut prendre rendez-vous''....Incroyable mais VRAI
j'éspère que chez hyndai ça ira mieux
Ils m'ont obligé à refaire un diagnostic à 150 € alors que j'en avais déjà effectué un pour me pointer des pannes qui avaient déjà été repérées sur le premier diagnostic. Pédale d'accélération qui ne fonctionne plus à 40000 km est-ce normal ?!!! Des voleurs
