Très mécontente des prestations remboursement de Phildar

Pas de question simplement un service client nul....J'ai téléphoné par deux fois espérant être remboursée un jour de mon achat du 5/01/2017 retourné le 7 janvier par mondial relay vic le comte. A aucun moment il m'a été demandé les références du colis, j'ai pu constater qu'il avait été enfin remis à Phildar le 2 février...1ère réponse du service client : il faut attendre un mois pour être remboursé, c'est indiqué sur le site (où!!!) deuxième réponse cet après-midi (nous sommes le 8 février) "je fais remonter votre demande" à ok avec un peu de chance je serai remboursée à Pâques ou à la Trinité. Je me demande bien à quoi sert le service client si comme m'a dit cette dame "je n'ai pas la main"...ben voyons prenez moi aussi pour une idiote.