Service client pas à la hauteur de l'enseigne. Je suis ...

Service client pas à la hauteur de l'enseigne. Je suis allée récupérer en boutique une commande et en l'ouvrant chez moi je découvre que ce n'est pas l'article que j'avais commandé. Le service client ne propose strictement rien pour honorer ma commande et demande en plus au client d'effectuer toutes les démarches, c'est à dire dans mon cas retourner en boutique alors que je n'habite pas à côté. Par ailleurs l'article que j'ai commandé n'est plus en stock ! Autant ne pas avoir de service client si c'est au client de se rendre service par lui même. Dommage car j'apprécie beaucoup cette enseigné.