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Bonjour,nous avons fait construire notre piscine Desjoyaux au mois de Juillet 2015 nous avions reçu le commercial en Mai et n'étions pas spécialement pressé mais ce Mr nous a convaincu rapidement.Après signature du bon de commande les travaux qui devaient débutés le 1er Juillet ont finalement débutés le 24 !!Après des travaux effectués par une équipe de professionnels la piscine à contre toute attente été mise en eaux le 31.Nous avons reçu un courrier de Desjoyaux au mois de septembre nous réclamant la somme de 360€ pour "les piliers de soutainement ".Imaginez ma surprise étant donné qu'il n'apparaissait rien sur le BC ni sur la facture definitive d'ailleurs.Lors du passage de commande nous avions validés avec le commercial que nous fournirons les moellons il n'y avait vu aucun inconvénient ...... " pas de problème MR et MME vous leur donnerez une petite bouteille et ils vous les poserons ........" Je fais donc une réponse à leur demande de paiement en expliquant quels étaient mes droits et qu'il n'avait jamais été question de ce paiement et la au surprise je reçois une réponse de leur part me disant :que ma mémoire devait me faire défaut ( très élégant comme formule ) et que de plus si je voulais que ma garantie se passe bien en cas de souci avec ma piscine il serait judicieux pour moi dérégler cette facture " Je trouve ce procédé lamentable car ils sont à la limite de la menace.Merci de prendre en compte mon message.
Bonjour a tous ,
je ne conseil pas du tout desjoyaux pour votre piscine ,
personnellement j 'en ai fait les frais liner trop grand erreur de prise de cote et toujours dans l'attente d'une réponse depuis juin 2015, Merci encore a Dejoyaux quel cauchemar ,Mais je vais déposer une plainte pour commande non conforme ,je vais avertir aussi les 60 millions de consommateurs aussi et je vais faire un peu de pub de partout réseau sociaux etc,,,,,,,,, SAV plus personne ils font les morts
MERCI ENCORE DESJOYAUX
Fernandez Antony
Bonjour,
Je tenais a vous informer de notre déception envers Desjoyaux Beziers.
Notre confiance a été bafouée, nous avons été crédules!
Mais ce temps est révolu et nous avons décidé de réagir....
Ci dessous le courrier envoyé en accusé réception.....
Objet : Mise en demeure
En dépit de mes nombreuses relances depuis septembre 2014, par téléphone, par mail, je constate qu'à la date de ce courrier mardi 13 octobre 2015 certains travaux de réfection de la piscine du aux malfaçons restent à effectuer.
Pour mémoire, je vous rappelle que j’ai constaté diverses malfaçons : Chape de finition, deux margelles fissurées qui sont face à face . De plus, le fait que nous n'ayons toujours pas récupérer depuis juin 2015 le moteur de la pompe, A ce jour, c'est un moteur de remplacement.
Rappel succinct des faits :
Septembre 2014 : Vous deviez intervenir pour rectifier la chape de finition , vérifier les fissures et changer les deux margelles. Vous n'êtes pas venu
Octobre 2014 : Idem
Avril 2015 : Vous deviez intervenir mais vous n'êtes pas venu
Mai 2015 : Idem qu'avril
Juin 2015 : pompe en panne. C'est mon mari qui a du vous amener le moteur de la pompe car vous ne pouviez pas venir !
Juillet 2015 : Prise de contact avec la maison mère afin d’être sur que vous allez intervenir en septembre comme vous nous l'avez promis. Reçu de votre part sms et message à la limite de la menace par le fait que nous avions contacter le service réclamation.
Septembre 2015 : Vous n’êtes pas venu, Même pas un appel, pas un sms de votre part.
Octobre 2015 : Message de la maison mère (après que j'ai pris contact de nouveau avec le service de réclamation) qui m'annonce que vous allez intervenir début octobre. Nous sommes le 13 octobre pas un appel, pas un message de votre part.
Pour information:
Nous n'avons pas pu utiliser a plusieurs reprises la piscine car sous vos conseils (sms) vous nous avez conseillé de stopper la filtration donc l'eau a tourné au vert, et aussi par le fait que vous n'êtes pas venu assez rapidement pour le moteur de la pompe l'eau a de nouveau viré au vert.
Nous sommes partis en vacances tourmentés, stressés du fait de votre irrespect envers vos clients donc envers nous même, du manque de professionalisme, et toujours dans l'attente d'une réponse que nous avons pas à ce jour.
Dans ces conditions, je vous mets en demeure d’exécuter dans les plus brefs délais les travaux précités c'est à dire de remédier aux malfaçons susvisées et de récupérer le moteur de la pompe réparé ou un nouveau, Et je vous rappelle aussi que tous les frais liés a ces travaux c'est à dire remplissage de la piscine ('eau), produits pour le traitement etc sont à votre charge et non à la mienne comme vous l'avez prétendu. Ce n'est pas à nous ne porter ces frais car ils sont liés à une malfaçon.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, mes salutations les meilleures
bonjour, nous avons fait pratiquer par MIRISPORT DESJOYAUX 38780ESTRABLIN au printemps 2010 une rénovation d'une piscine tradi beton de 30ans d'age: avec poçage des murs, enduit et pose de liner renov 75/100.
depuis cet été le liner est plissé à plusieus endroits ( sur le fond, les murs, les angles et même les marches!! et le robot nettoyeur ne veux plus passer!!)
depuis 3mois nos appels vers le concessionnaire MIRISPORT restent sans réponses...la société n'existe plus semble t il!!! ( sans notifications de la part de la maison mère Desjoyaux!!!merci l service apres vente...)
aussi nous avons appelé le concessionnaire Desjoyaux de Valence:
une secretaire charmante au demeurant nous a indiqué que les plis venaient de remontées d'humidité entre la maçonnerie et le liner dues aux intempéries et au fait que l'on vide l'eau du trop plein sur le terrain
ceci sans avoir vu la configuration de la piscine!!le terrain etant en pente et l'un des murs collé à une terrasse suspendue , ces infiltrations ne sont pas possible...
en fait Desjoyaux se décharge complètement et nous dit qu'il ne peuvent rien faire...sans même venir voir l'étendue des dégats..
j'attends une réponse de votre part et une solution..
merci d'avance
J'ai fait construire une piscine Desjoyaux pendant l'été 2014 en Essonne. Les paniers pré-filtres de mauvaise qualité (problème connu chez eux apparemment) ont été HS en 6 mois. Je réclame depuis mars dernier. La boutique locale reste muette, le siège m'a répondu une unique fois en me disant relancer le concessionnaire et aujourd'hui Desjoyaux reste muet !!! C'est une honte. Avant procédure judiciaire, je tente une ultime fois de trouver une solution amiable.
Bonjour
Je vous ai contacté hier pour un souci avec ma piscine et je précise que la personne que j ai eu a été très agréable et à mon écoute aucun souci à ce niveau elle m a conseillé d aller voir la boutique près de chez moi
eau verte apres avoir tout contrôle pH ok tendance acide poche ok brossage régulier paroi et sol ok utilisation de jd flash comme a mon habitude et la aucun changement et apres avoir mis un deuxième bidon de 5 litres une semaine apres aucun changement eau claire mais algues tjrs présente?? Et surtout je lis le chlore très bizarre apres jd flash
Je me suis rendu a une boutique proche de chez moi et la pas le temps de tester l eau pas trop a mon écoute c est sur je n achetai pas une piscine depuis chgt de gérant c est pas le top
Je ne comprends pas j ai tjrs utilise ce produit c est radical je me demandai si il n y aurai pas eu un mauvais stockage ou autre?? le produit n agit absolument pas
La conseillère que j ai eu au tel m a confirmé que il n y avait eu aucun retour à ce sujet
La
je n ai pas les numéros de lots c est bien regrettant car je ne sais pas quoi faire et je ne veut pas retourner en acheter un autre si c est le même lot??
La formule n a pas changé ???
Je suis convaincue qu il y a un souci avec le produit J ai fait la mise en eau apres l hivernage aucun problème eau limpide sauf souci avec mon robot donc aspiration manuelle et au niveau de la fosse pas le top c est pour que cela que j ai utilisé le produit 1 mois apres mise en eau l eau n étais pas trop verte mais quelques algues
Voilà j espère avoir des réponses et une solution merci
Madame, Monsieur,
J’ai le regret de prendre attache auprès de vos bureaux pour vous exprimer mon mécontentement au sujet d’une commande passée sur votre site Internet « laboutiquedesjoyaux.fr » en date du 19 avril 2015 et réglée par carte bancaire pour un montant de 258,30.
Selon les indications du transporteur reçu par courriel en date du 22 avril courant et mandaté par votre société, cette commande aurait dû être livrée à mon domicile le 27 avril 2015 entre 8 heures et 17 heures 30. Je vous ai contacté en fin d’après midi ce même jour vous informer ne pas avoir reçu les colis malgré l’encaissement de mon paiement auprès de votre enseigne.
A ce jour, je reste sans réponse de la société FRANCE EXPRESS contactée par vos soins pour obtenir un nouveau rendez-vous à mon domicile pour effectuer cette livraison. Motif pour lequel je vous serai reconnaissant de m'indiquer si le nécessaire a été fait auprès de ce prestataire.
Je ne peux que m’étonner d’un tel dysfonctionnement. Le montant de ma commande inclut l'article et le transport et si vos produits sont de qualités, je constate que le transporteur n’est pas fiable. Dans l’éventualité où celui-ci serait dans l’impossibilité de me proposer une date de livraison avant la fin de la semaine, conformément à l'article 1610 du Code Civil, je vous prierai d’annuler cette commande et de procéder au remboursement sans délai de la somme versée.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Alain Curty
