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En panne avec le panneau solaire de mon volet roulant sur la piscine + pompe de filtration, j'ai appelé 3 fois la semaine dernière, un technicien devait me rappeler il ne l'a jamais fait, aujourd'hui après une dizaine d'appels sans réponse à part 1 répondeur, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil qui me dit sans me saluer :"j'ai beaucoup de monde je vous rappellerai plus tard" ne m'a jamais rappeler non plus. C'est inadmissible et complètement anti commercial, nous leur avons quand même laissé 100.000 € entre la piscine, le volet roulant et l'abri haut.
Il s'agit de DESJOYAU LORIENT ET VANNES
J' ai passé commande d' une piscine qui devait être livrée le 15 SEPTEMBRE 2015 ;nous sommes le 7 juin 2016 et toujours pas de piscine , du concessionnaire a la maison mère c' est la même réponse :RIEN A CIRER. Alors si vous envisagez une piscine allez voir ailleurs ......pour ma part je n' ai plus d' autre choix qu' une procédure judiciare;
Bonjour je tenais à évoquer ma grande déception concernant desjoyaux beziers. J ai envoyé un courrier en accusé réception à la maison mère. J attends la réponse. Plus d un an à interpellé le service client à envoyé des msg des appels pour qu enfin les malfaçons soient réglées. . Mais Mr H n en faut qu a sa tête. A plusieurs reprises on a pas pu utiliser la piscine. Des temps de stress d angoisse. .. un manque de respect envers nous. .. jamais aucun appel pour s excuser rien... Mme Fournier Sylvie
Bonjour j'ai lu les différents avis de vos clients et je vous avoue que j'avais l'intention d'installer une piscine dejoyaux mais maintenant cela me fait peur car quand je voix les problèmes que vos clients rencontres je commence à avoir des doute pouvez vous me rassurez sur le sérieux de vos installateurs merci
Bonjour,
Étant intéressé par les piscines desjoyaux nous avons contacté le concessionnaire de guade loupe pour qu il nous fasse un devis pour l inclure dans notre prêt immobilier, monsieur leroy nous a convaincu de signer un contrat pour réserver le prix en notifiant dessus que si notre prêt n était pas accordé le contrat serait caduc, le mois dernier après avoir prévenu par courrier recommandé du refus de la banque pour notre prêt la societe dejoyaux retire notre chèque de caution et refuse de nous rembourser, nous prevenons le siège social ainsi que la société j'essie en guadeloupe par courrier recommandé mais personne nous répond, c est tout simplement du vol qui oblige à saisir la justice et aux associations de défense des consommateurs, nous pensions vraiment pouvoir avoir confiance en cette société, mais on se rend compte que certain commerciaux sont prêt à faire n importe quoi pour l appât du gain
Bonjour,
Voilà plus de 8 mois que nous avons signé chez desjoyaux.
Après plusieurs relances dont un message posté sur ce forum.
Les travaux auraient dû commencer...ils sont venu creuser le trou,(histoire de nous faire patienter) puis maintenant nous restons là avec notre jardin dévasté, le matériels éparpillés et hyper dangereux pour nos enfants qui ne peuvent pas profiter du jardin.
Les travaux ont cessé pour soit disant intempérie, alors qu'il fait beau et bon dehors. À chaque fois il y a une autre excuse.
Tout notre entourage nous dit que nous sommes victime d'une arnaque.
La livraison de la piscine était prévu en mars 2016 nous sommes le 25 mai et toujours rien sauf un immense trou dans le jardin.
Desjoyaux piscine à ILLZACH dans le haut rhin (SAS ALC piscine) avec qui nous avons signé le contrat datant du 31/10/15 reste complètement passif et se décharge à
100% sur le paysagiste .
Aujourd'hui nous sommes désemparés et dégoûter d'avoir fait confiance à une entreprise qui existe depuis des années.
C'est une honte de laisser ses clients comme ça, un manque de professionnalisme, le pire c'est que nous ne sommes pas les seuls dans le haut rhin à vivre cela.
Alors pouvez-vous faire quelque que chose?
Je vous ai déjà fait parvenir notre numéro de contrat ainsi que notre nom.
Nous sommes également sans nouvelles de votre part!
Bonjour,
hier, le 25/05 la piscine est livrée terminée non nettoyèe, le caisson du volet est resté sur ma terrasse avec 3 lates à terre qui ne servaient pas, 2 gaines électriques qui n'ont pas servis et dont ils ne se sont pas la peine de couper les extrémités( puis qu'elle est enterrée) afin que ce soit propre, bref ils ont laissés les emballages, détritus sur place. Je m'attendais à avoir quelque chose de beau, de propre comme lorsque l'on achète une voiture neuve et bien non. Voila un rêve qui s'écroule. Ma question est es : pour 32000 euros n'aurais je pas eu droit à un nettoyage ? a moins que ce soit normal..
bonjour,
en cherchant un renseignement sur la pose des margelles je tombe sur ce forum ou je lis tous les désagréments des uns et des autres avec leur concessionnaire.
Pour ma part j ai choisi la promo du moment mais en version Kit ou c'est moi meme qui me construit ma piscine.
j ai géré le terrassement l assemblage,le ferraillage,la toupie de béton jusqu'au bras de 42 metres pour venir derrière chez moi,le coulage le ragréage,l alimentation électrique bref ça prend du temps et aujourd'hui ma piscine est en eau avec un contrat signé le 2 décembre 2015 (et pourtant j habite en picardie alors la mauvaise météo on connait) dans mon contrat,pour que la garantie fonctionne c'est desjoyaux qui est venu poser le liner et faire le raccordement des pompes.
je rencontre juste un petit soucis pour les angles de margelle ou j ai vu qu il y en avait des rentrants et sortants mais les 8 qui m'ont été livrés sont les 8 memes et aujourd'hui nous sommes le lundi de pentecote donc personne au bout du fil(un peu normal quand meme) mes relations avec mon commerciale ont été génial il ne m a pas vendu du reve,les délais ont été respectés bref a ce jour je suis très satisfait certainement parce que j ai géré la construction.
sans être un super bricoleur je m en suis sorti,j ai pris des photos pour chaque étape et merci a ceux qui ont fait de meme car cela m a bien servi
ma concession est FONTAINE DOYEN a BERGERES LES VETRU dans le 51
Contrat signé en novembre 2015 avec promesse de début des travaux février 2016.
Le matériel de piscine à été livré 15 jours après la signature , voilà maintenant 7 mois que tout traîne dans notre jardin.
Aujourd'hui aucune nouvelle du début des travaux toujours une autre excuses.
Desjoyaux se décharge complètement sur le paysagiste, qui est débordé par son travail.
Après plusieurs relances nous restons à ce jour dans l'attente d'un miracle.
Le problème c'est que nous avons déjà payé le matériel nous restons là à attendre dans le vent.
Quand je lis les forums de discussion, nous nous inquiètons fortement et pensons nous informer auprès d'un avocat.
Qui pourrait nous conseiller ?
Nous avons profité de l'offre à 13500 euros, vraiment je doute fortement de notre choix...
Si c' était à refaire ; je ne signerais certainement pas chez eux!
J'aurais dû lire les forums, je suis déçue et dégoûter!
Bonjour,
nous rencontrons un problème de fissure sur notre dalle béton. Celle ci fait environ 5 mètres de long!!!! Le maçon est venu très rapidement constater le problème et très vite a trouvé dans son dossier que le mâcon avait fait une erreur de calcul. les ferrailles ne font qu'un mètre de long, les margelles plus deux carreaux de dalle desjoyaux cela fait 1,2 mètres. et comme part hazard la fissure se situe en 20 cm la ou il n'y a pas de ferraille dans le béton.
Maintenant le probleme c'est que ce mâcon ne veux pas revenir réparer son erreur.
j'espère que vous allez trouver une solution avec votre mâcon
Je ne comprend pas pourquoi desjoyaux chambery ne fait pas marcher l'assurance du mâcon... il y a une décennal obligatoire sur ce ouvrage.
Pour info des mails avec des photos de la fissures ont été envoyés et on nous a répondu que le nécessaire serait fait au plus vite,mais cela fait déjà presque 3 mois !!!!!
j'espère avoir une réponse de votre part
Bonjour, nous avons signer en novembre 2015 pour une piscine 9 par 4. la piscine a été coulée en février. Les différents sous traitants ont systématiquement laissé derrière eux des choses à nettoyer voir à évacuer. Certaines choses ont été dégradées sans dommage ni réparation. Le chantier dure depuis plus de 5 mois. L'agence de Rive de Gier, après de nombreuses relances, nous ont affirmé qu'il viendrait mardi mercredi pour poser le PVC. Mardi ne voyant personne, nous avons appelé en vain le commercial... qui est venu à 16h30 posé une personne qui a préparé la piscine, le lendemain, c'est le commercial lui même qui est venu à10h faire des finitions pour partir à 12h30 en nous certifiant revenir l'après midi avec le poseur et vendredi pour finir. Depuis, et malgré nos appels qui restent sans réponse, nous n'avons vu revenir personne ! Ces pratiques sont scandaleuses et inadmissibles ! M. Lachal
Bonjour. Notre escalier de piscine type R276, siège de fissures, a été renforcé de béton et recouvert d'un kit PVC l'année dernière. Le décollement du revêtement de la 1ère marche, débuté après quelques mois, s'aggrave progressivement. Depuis novembre nous n'avons pas d'assistance du concessionnaire d'Arles malgré de nombreux mails et appels téléphoniques. Je vous remercie de nous indiquer les recours possibles.
/Users/danielmarcireau/Desktop/photos/piscine3.JPG
Silence radio. Aucun retour 2 mois après la visite du technicien Desjoyaux Montélimar pour proposer un devis. C'est tout simplement lamentable pour une telle enseigne; PAS DE SAV sérieux. A proscrire.
Bonjour,
Je voudrais savoir si l'offre hallucinante Desjoyaux du moment (à 13500 euros) prend en compte la pose de la piscine et si oui ce que l'on entend par pose. Par exemple si cela nécessite, comme bien souvent, un camion pompe pour le béton pour une distance de 10 m, est-ce alors inclus. Ou encore après avoir coulé le béton, vous prévoyez également une chape de finition ou alors la pose d'une simple feutrine. L'offre m'intéresse mais je voudrais être sûr avant de me lancer.
Merci pour votre retour,
yennis
j'ai un escalier en plastique mobile que je dois soulever pour mettre les galets.Cet escalier est détérioré ;quelles solutions soit le changer soit le m'indiquer un réparateur ou un vendeur. la piscine est de 1984 et couverte par un dôme coulissant sur un tiers.
Après la construction de ma piscine Desjoyaux, j'ai signalé au revendeur de Montélimar quelques problèmes techniques et de finition. Un technicien est venu constaté ces problèmes puis plus de nouvelles. Je relance par tél, par mail y compris au siège de Desjoyaux qui m'assure que le nécessaire sera fait rapidement. Depuis maintenant deux ans et en dépit de ces relances, je reste dans l'attente de l'intervention promise. Au moment de l'achat, le vendeur m'avait vanté les qualités et le sérieux de de son entreprise et du groupe desjoyaux. La réalité est tout autre, il faut vendre construire et passer à un autre pigeon. Alors un conseil, ne vous fiez pas à ces promesses de vendeur avide de part de marché et qui vous promettent l'exemplarité, y compris le SAV chez desjoyaux
Problème avec des escaliers a bouillonnements fissures en trois endroits depuis avril 2015 .malgre appels multiples photos et recommande adresse à SA jarrige à Nîmes aucun contact ni rendez vous seuls échanges de mail set de photos .Un scandale!!!!
Bonjour,nous avons fait construire notre piscine Desjoyaux au mois de Juillet 2015 nous avions reçu le commercial en Mai et n'étions pas spécialement pressé mais ce Mr nous a convaincu rapidement.Après signature du bon de commande les travaux qui devaient débutés le 1er Juillet ont finalement débutés le 24 !!Après des travaux effectués par une équipe de professionnels la piscine à contre toute attente été mise en eaux le 31.Nous avons reçu un courrier de Desjoyaux au mois de septembre nous réclamant la somme de 360€ pour "les piliers de soutainement ".Imaginez ma surprise étant donné qu'il n'apparaissait rien sur le BC ni sur la facture definitive d'ailleurs.Lors du passage de commande nous avions validés avec le commercial que nous fournirons les moellons il n'y avait vu aucun inconvénient ...... " pas de problème MR et MME vous leur donnerez une petite bouteille et ils vous les poserons ........" Je fais donc une réponse à leur demande de paiement en expliquant quels étaient mes droits et qu'il n'avait jamais été question de ce paiement et la au surprise je reçois une réponse de leur part me disant :que ma mémoire devait me faire défaut ( très élégant comme formule ) et que de plus si je voulais que ma garantie se passe bien en cas de souci avec ma piscine il serait judicieux pour moi dérégler cette facture " Je trouve ce procédé lamentable car ils sont à la limite de la menace.Merci de prendre en compte mon message.
Bonjour a tous ,
je ne conseil pas du tout desjoyaux pour votre piscine ,
personnellement j 'en ai fait les frais liner trop grand erreur de prise de cote et toujours dans l'attente d'une réponse depuis juin 2015, Merci encore a Dejoyaux quel cauchemar ,Mais je vais déposer une plainte pour commande non conforme ,je vais avertir aussi les 60 millions de consommateurs aussi et je vais faire un peu de pub de partout réseau sociaux etc,,,,,,,,, SAV plus personne ils font les morts
MERCI ENCORE DESJOYAUX
Fernandez Antony
Bonjour,
Je tenais a vous informer de notre déception envers Desjoyaux Beziers.
Notre confiance a été bafouée, nous avons été crédules!
Mais ce temps est révolu et nous avons décidé de réagir....
Ci dessous le courrier envoyé en accusé réception.....
Objet : Mise en demeure
En dépit de mes nombreuses relances depuis septembre 2014, par téléphone, par mail, je constate qu'à la date de ce courrier mardi 13 octobre 2015 certains travaux de réfection de la piscine du aux malfaçons restent à effectuer.
Pour mémoire, je vous rappelle que j’ai constaté diverses malfaçons : Chape de finition, deux margelles fissurées qui sont face à face . De plus, le fait que nous n'ayons toujours pas récupérer depuis juin 2015 le moteur de la pompe, A ce jour, c'est un moteur de remplacement.
Rappel succinct des faits :
Septembre 2014 : Vous deviez intervenir pour rectifier la chape de finition , vérifier les fissures et changer les deux margelles. Vous n'êtes pas venu
Octobre 2014 : Idem
Avril 2015 : Vous deviez intervenir mais vous n'êtes pas venu
Mai 2015 : Idem qu'avril
Juin 2015 : pompe en panne. C'est mon mari qui a du vous amener le moteur de la pompe car vous ne pouviez pas venir !
Juillet 2015 : Prise de contact avec la maison mère afin d’être sur que vous allez intervenir en septembre comme vous nous l'avez promis. Reçu de votre part sms et message à la limite de la menace par le fait que nous avions contacter le service réclamation.
Septembre 2015 : Vous n’êtes pas venu, Même pas un appel, pas un sms de votre part.
Octobre 2015 : Message de la maison mère (après que j'ai pris contact de nouveau avec le service de réclamation) qui m'annonce que vous allez intervenir début octobre. Nous sommes le 13 octobre pas un appel, pas un message de votre part.
Pour information:
Nous n'avons pas pu utiliser a plusieurs reprises la piscine car sous vos conseils (sms) vous nous avez conseillé de stopper la filtration donc l'eau a tourné au vert, et aussi par le fait que vous n'êtes pas venu assez rapidement pour le moteur de la pompe l'eau a de nouveau viré au vert.
Nous sommes partis en vacances tourmentés, stressés du fait de votre irrespect envers vos clients donc envers nous même, du manque de professionalisme, et toujours dans l'attente d'une réponse que nous avons pas à ce jour.
Dans ces conditions, je vous mets en demeure d’exécuter dans les plus brefs délais les travaux précités c'est à dire de remédier aux malfaçons susvisées et de récupérer le moteur de la pompe réparé ou un nouveau, Et je vous rappelle aussi que tous les frais liés a ces travaux c'est à dire remplissage de la piscine ('eau), produits pour le traitement etc sont à votre charge et non à la mienne comme vous l'avez prétendu. Ce n'est pas à nous ne porter ces frais car ils sont liés à une malfaçon.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, mes salutations les meilleures