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Avis Piscines Desjoyaux du plus récent au plus ancien

Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux ...

Je déconseille à quiconque de passer avec Desjoyaux Mably 42 et le Co gérant actuel DPN42- , à part bien sûre si vous aimez la mauvaise foi du gérant en cas de problème. les mensonges qu'il peut vous raconter . Délais non respectés et totalement irrespectueux avec ses employés .Bien sûre il vous prends en otage avec une garantie décennale pour faire pression sur les derniers règlements mais ne vous faite pas avoir. tenez bon !
passez par de vrai professionnelles qui sont à l'écoute. Le siège social ne pourra rien pour vous si vous êtes en conflits , il se décharge de toutes responsabilités. Malheureusement c'est une société qui faut éviter

Par Pr42 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/04/2019
Bonjour PR42, Nous avons bien pris connaissance de votre post. D'après les informations en notre possession, notre revendeur a répondu à vos attentes suite au retard de livraison de votre piscine lors du changement de concessionnaire en 2017 , date de construction de votre piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

piscine

Nous avons fait appel à desjoyaux l'année dernière pour une piscine. Les travaux ont débutés en septembre 2017 et nous avons mis les pieds dans l'eau en juin 2018. Nous sommes vraiment ravis de notre expérience nous avons eu quelques différent parfois mais nous avons toujours trouver une solution avec le magasin, nous avions eu un commercial au top toujours à l'écoute du client. Rien à dire de particulier, je suis juste contente de ma piscine et de l'équipe de Marly.

Par ABE il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2017

Très bien !

Nous avons fait construire notre piscine en 2014 et en sommes ravis ! Début des travaux fin Juin, et fin des travaux début Aout (et encore, nous avons eu de la pluie fin juillet qui a repoussé la pose du liner, sinon, on l'aurais eue en 1 mois). Le prix de 17500€ pour une 8mx4m avec remblais, est le meilleur prix de loin, de ce que nous avons eu comme devis !
Nous avons eu le choix de couleur pour le liner et les margelles et avons pu nous arranger avec le maçon pour choisir la partie pente et celle du plat du fond de la piscine.
La piscine s'entretien très facilement, le nettoyage de la "chaussette" est très simple, et si on surveille régulièrement les niveaux, il n'y a aucun problème d'eau.
En conclusion nous recommandons les piscines Desjoyaux les yeux fermés !

Par ELIMASOSA il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/06/2014

Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous ...

Notre piscine est correcte. Par contre l'abri que nous avons acheté présente des défauts. lorsqu'il fait chaud les fenêtre se déforment. C'est franchement moche. 18000 euros quand m^me pour cette horreur. Nous avons commandé un abri avec 1 porte de chaque côté et nous n'en avons qu'1 seule. le Commercial est au courant et reconnait le problème par contre le patron lui nous dit que tout est normal!! Nous attendons une proposition de sa part . Dans le cas contraire nous feront ce qu'il faut pour nous faire entendre.

Par Pasquale il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/04/2018
Bonjour Pasquale, Nous avons demandé à notre revendeur de prendre contact avec vous. Bien cordialement Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

JD Pilot [Résolu]

Bonjour,
Mon concessionnaire vient de me remplacer la console JD Pilot, C'était déjà le remplacement de ma première console défaillante
Cette fois -ci c'est le port USB qui a lâché! alors que tout fonctionnait bien.
Il a fallut attendre 1 mois 1/2 pour recevoir la nouvelle suite a la "requête" du concessionnaire… et la qu'elle fut ma surprise de découvrir une console d'occasion. Le plastique comporte des traces d'usure au niveau du capot , sans doute lié à l'ouverture de celui-ci, absence du silicone recouvrant les vis d'accès, etc...
Même si le produit fonctionne , il est quand même impossible de le mettre a jour avec le FIRMWAIR 1.1.5/1.1.0 et de plus une nouveau message m'indiquant un défaut de température. "information de température défaillante"...
Je n'accepte pas le remplacement de cette console (d'occasion) . Il me semble normal que je puisse prétendre à un produit neuf.
Pour information, mon installation de piscine date de moins d'un an.
Je compte sur le professionnalisme d'une enseigne nationale, comme Desjoyaux, pour remédier à cette situation !

Par Thierry 83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Bonjour Thierry 83, Votre remarque a bien été prise en compte et un message vous a été adressé. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette ...

L'agent local s'arrache les cheveux avec un tablette qui ne FONCTIONNE PAS. Aprés deux modèles, même résultat ! Et les mois passent... et nous sommes obligés d'aller éteindre et allumer le moteur et les spots MANUELLEMENT 2 fois par jour dans l'abri !!!
DESJOYAUX siège, connaissant ce problème doit REAGIR RAPIDEMENT. Sinon, bonjour la réputation.

Par Charmeur il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/09/2018

Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté ...

Suite à des tâches roses sur le liner nous avons contacté à plusieurs reprises dejoyaux Chambéry. Mr Claret Benoît ne nous a jamais rappelé pour convenir d un rendez vous. A ce jour nous sommes toujours dans l attente d une réponse.

Par Piscine il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/0018
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et relançons notre magasin. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Relationnel inexistant

Bonjour,je confirme les propos concernant le manque de professionnalisme de l’agence de Quimper dont le commercial est toujours injoignable malgré de nombreux appels.

Par June il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de vos remarques car sauf erreur de notre part, notre revendeur a fait pour vous les démarches administratives auprès de la communauté de communes (Le responsable de l'agence s'étant lui même déplacé  auprès du service instructeur) et ce à plusieurs reprises avant l’abandon de votre projet suite à une demande de la mairie de modifier l'emplacement de la piscine. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Piscine installée en juillet 2015 par le responsable ...

Piscine installée en juillet 2015 par le responsable de la concession de Chambourcy parti depuis, hélas ! Son successeur ne prend jamais la peine de vous répondre. 1er courrier datant de mai 2018... Le pôle qualité a été joint plusieurs fois par LR avec AR mais eux-mêmes semblent dépasser par le non professionnalisme de ce monsieur. C est désespérant et je suis en accord avec certains avis précédents, cela ternit fortement la marque...

Par Nanou il y a 6 ans
Grâce au professionnalisme de Madame Barbara Pereira, nouvellement arrivée dans la concession de Chambourcy, nos soucis, datant de mai 2018, sont enfin réglés. Cette personne est charmante, compétente et prend la peine de comprendre, de vous rappeler et de vous tenir informé régulièrement de l avancée dans la résolution des soucis. Merci pour votre accueil et votre implication.
Par Nanou il y a 6 ans
Bonjour Madame, Notre revendeur a réceptionné les pièces manquantes  et l’intervention aura lieu au printemps. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Problème JD Pilot

Bonjour, moi aussi ma JD Pilot fait des siennes je l'ai ramené une fois et bien sûr une fois là-bas elle c'est allumé mais de nouveau plus d'affichage je ne comprends pas pourquoi Desjoyaux ne sort pas une application sur tablette
Tout le reste est top mais là franchement j'en ai marre

Par Lolobeetle il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2019
UN CONSEIL : DEMANDEZ L'INSTALLATION DE LA MINUTERIE CLASSIQUE. DEPUIS JE N'AI PLUS DE PROBLEME ...
Par Charmeur il y a 6 ans
Idem,
Que des pb avec cette console qui ne tient pas la charge, qui se déconnecte sans raison.
Maintenant, on est obligé de changer le tableau.
Il s’agirait d’embaucher des ingénieurs compétents
Par Bobby il y a 6 ans
SAV DESJOYAUX : AGISSEZ AU LIEU DE GARDER CETTE TABLETTE NON CONFORME !
Par Charmeur il y a 6 ans
Bonjour Lolobeetle, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre partenaire ne manquera pas de vous tenir informée dès lors que votre console sera prête. Cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Piscine Desjoyaux

Bonjour,
Notre concession Desjoyaux nous a contacté afin de prendre les engagements écrit de parfait achèvement de notre chantier et dans le niveau de qualité parfait requis et attendu.
Le chantier est prévu pour le mois de mars, en fonction de la météo. Mon avis négatif est donc retiré, merci à la maison mère Desjoyaux de La Fouillouse pour leur réactivité, je reviendrai vers vous pour témoigner de la parfaite finition de mon bassin courant mars...

Par Marcomallo il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
Bonjour Mr Chenez, Notre revendeur a pris contact avec vous afin de vous exposer les suites qui seront données à votre dossier et vous a retranscris l'entretien par mail. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque ... [Résolu]

Le terrassier a rebouché le tour de la piscine et quelque jours après il a plu, la terre est retombée. Je me retrouve avec un trou tout autour de la piscine. La réponse de dejoyaux : c'est normal que la terre soit descendu mais il ne repassera pas, appelez le terrassier pour voir si il veut bien repasser sans frais.
En bref aucun accompagnement.
Je ne comprends pas pourquoi avoir laissé un gros tas de terre dans mob jardin si il ne repasse pas. Je dois me débrouiller de mes propres moyens et à mes frais comme si j'avais pas payé assez.
Si vous choisissez Desjoyeaux carrelez tout de suite le tour de la piscine après le passage du terrassier sinon c'est l'arnaque assuré...

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2018
Trop tard mon mari a rebouché le trou. Mais pour le prix qu'on a payé c'est une escroquerie....
Par Sophie il y a 6 ans
Bonjour Madame, Notre revendeur va prendre contact avec vous. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai ...

bonjour à tous j'ai achete une piscine desjaux et j'ai les memes problèmes jd pilote et le bloc du local technique n'est pas etanche j'ai contacte l'agence d'aix en provence et pas de suite je prévois de faire intervenir un huissier pour constater les malfaçons je suis monsieur azzouz la piscine a ete faite en juillet 2018

Par Motard 13 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2018
Bonjour, Notre revnedeur a cherché à vous joindre par téléphone et par sms. N'hésitez pas à le contacter. Bien cordialement. P Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans
bonsoir ils ne veulent pas intervenir en plus ils me doivent un robot de nettoyage qui etait prevu et tout le long du chantier j'ai eu des malfaçons j'ai toutes les photos à l'apui et à cemoment là ils etaient injoignables
Par Motard 13 il y a 6 ans
Bonjour Motard 13, Nous vous invitons à  vous rapprocher de votre revendeur local afin de demander une intervention. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves ...

Piscine faite en août 2017. Sav inexistant. Réserves non levées. Non livraison de l appareil pour l hivernage actif et non installé. Robot et pompe à chaleur livrés modèles non conformes à la commande et non equivalents. Lettre morte. Pas de réponses aux appels de la concession. Pas de réponses aux mails et recommandés. ils ont pourtant bien nos coordonnés pour reclamer le solde de ce qui n à pas été livré. .... cela fait un an que ça dure.....merci de bien vouloir me répondre et le rappeler....

Par Elodie il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2017
Bonjour Elodie, Nous vous avons transmis l'adresse de notre service clients. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX ... [Résolu]

Achat et construction d'une piscine 8x4 par DESJOYAUX CHAMBOURCY (78). Livraison le 01/10/2016. Problème d’étanchéité du bloc recevant la pompe de filtration. Infiltration d'eau dans le bloc et pompe endommagée (totalement immergée suite à l'infiltration).
Agence avisée début mai 2018. Intervention deux mois plus tard d'un technicien le 14 juillet 2018 qui a procédé au serrage du joint du câble d'alimentation électrique du bloc par lequel l'eau s'est infiltrée. Le serrage du joint a été oublié au montage du bloc étanche, d'ou l'infiltration d'eau par la terre (ça peut arriver).
Ce technicien a procédé à la prise de photo du numéro de série de la pompe afin de pouvoir remplacer celle ci, une fois la commande validée par l'agence DESJOYAUX CHAMBOURCY.
Depuis le 14 juillet 2018, aucun nouvelle de la concession malgré une relance récente. Attitude commerciale inacceptable (aucune communication) et une image commerciale du groupe ternie.
On peut comprendre un dysfonctionnement du matériel mais l'absence de communication de la concession pour assurer le SAV est tout simplement inacceptable.
Je m'oriente par la force des choses vers une assignation de cette concession devant le Tribunal d'Instance pour régler un problème initial qui se transforme en contentieux civil.
Pitoyable.
Agence de CHAMBOURCY à déconseiller.

Par LUC il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018
Bonjour Monsieur, Nous avons transmis votre message à notre revendeur. N'hésitez pas à vous rapprocher de nouveau de la concession. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans

ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION ...

ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION DE MA JD PILOT

Par GIRAULT il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
OUI DEPUIS DÉBUT JUILLET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par GIRAULT il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Girault, Comme nus vous l'avons indiqué par mail, une relance a été adressée à notre SAV qui ne manquera pas de vous faire un retour. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 7 ans

Nous venons de signer une commande pour une piscine ...

Nous venons de signer une commande pour une piscine avec travaux prévus pour mai 2019 et avons qqes questions à poser au commercial Mr Depauw Vincent qui est injoignable depuis des semaines
Nous avons laissé multiples messages téléphoniques mails et sms mais sans succès puisqu’il ne daigne même pas décrocher son téléphone ni nous écrire
Nous sommes en train de nous demander si nous n’allons pas annuler cette commande étant donné que cette collaboration commence très mal alors que les travaux n’on Pas commencé !!

Par Estampe il y a 7 ans
Date d'expérience le 27/10/2018
Bonjour madame,
Nous sommes en relation avec votre distributeur pour une piscine.
Puis-je prendre contact avec vous?
[email protected]
Par Cécile il y a 5 ans
Bonjour
Quelle est la date de retour de votre animateur commercial ?
Par Estampe il y a 6 ans
Bonjour, Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte vos réclamations et ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour de notre animateur commercial. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 6 ans
Bonjour
Suite de nos déboires :
Depuis notre piscine a été montée mais il s’avère qu’elle comporte beaucoup de malfaçons.
Liner comportant une fuite des le 1er jour qui a été colmaté mais nous avons perdu bcp de m3 d’eau. Il doit être changé apres la saison mais nous attendons réponse à nos dates proposées.
Groupe de filtration qui n’est pas centré et margelles posées trop basses d'où volet roulant qui frotte d’un côté sur le liner et sur le groupe de filtration.
Les accroches pushlock de notre volet n’on pu être posées à cause des margelles posées trop basses. De simples accroches de « sac à dos » ont été placées à la place et il en manque même une qui n’a pu être placée car bloc de filtration non centré ==> résultat volet de sécurité pas aux normes et dangereux pour des enfants qui viendraient sur notre terrain sd nous ne sommes pas là (résidence secondaire).
Nous risquons donc un rejet de la part de la mairie pour cette construction qui n’ est pas aux normes lorsque nous enverrons notre déclaration de fin de travaux.
Toujours le même pb avec Mr Depauw qui n’ est pas joignable. Nous avons même contacté Mr Jean Batiste Mandar directeur commercial des distributeurs agréés de la région de l’Eure qui semble insensible à nos pbs.
Nous allons donc demander à notre assureur de nous diligenter un avocat pour lancer un contentieux auprès de vous Desjoyaux France et auprès de Abris Loisirs Confort votre distributeur au plus vite.
Pour information nous n’avons réglé qu’une partie de notre projet et ne signerons aucun Pv de fin de travaux tant que tout ne sera pas résolu et ce dans les normes !! Photos sur demande.
J’attends une réponse fiable et pérenne !
Par Estampe il y a 6 ans
Bonjour Madame Estampe, Nous tenons à vous rassurer puisque notre revendeur a simplement changé de téléphone et les messages n'ont pas été relayés. Ce dernier nous indique vous avoir contactée aujourd'hui même. Soyez certaine de sa disponibilité concernant votre projet.Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 7 ans
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Piscine Desjoyaux 382 Route de Menin, Marcq-en-Barœul

Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse ...

Comment une entreprise peut-elle considérer notre jeunesse de cette façon ?
Ma Belle fille avait trouvé un job pour quelques mois auprès de ce groupe à Marcq en Bareuil. Elle était super motivé et plein d'entrain. Résultat un sms du directeur d'agence alors qu'elle arrive comme prévu à l'agence. Mademoiselle...pas besoin de venir. Quelles sont les valeurs humaines de cette entreprise ? Ha si...peut-être....La valeur d'une cellule excel sur la rentabilité.

Par Legrandnord il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Legrandnord, Nous sommes surpris de votre message qui n'a pas vocation a être posté sur une plateforme d'avis de marque. De plus, notre franchisé nous indique qu'il a effectivement contacté la personne afin de décaler cet entretien d'embauche  en l'absence de sa collaboratrice. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
Par Piscines Desjoyaux Piscines Desjoyaux il y a 7 ans

Travail mal fait ...SUITE et fin

POUR INFORMATION ,l agence Desjoyaux vient de m'appeler...On me dit que tout le courant qui arrive à coté de la piscine (même pour le volet ) est du basse
tension et que du coup il n y avait eu absolument aucun risque pour les baigneurs ...c'est quand même rassurant pour nous et tout le monde ....la
piscine ayant plus de dix ans notre installation était malheureusement aux normes de l’époque (moins contraignantes) ..Pour autant du coup rien n'a été actualisé ni modifié les années suivantes lors des différentes interventions et dépannages...
Un tel incident devrait faire prendre conscience à tous qu'un travail pas assez soigné au départ se dégradera forcement sur le long terme et que si on anticipe pas ca,il n'est pas étonnant que des gens comme moi prennent très peur en le découvrant ..je reste persuadée que même il y a plus de dix ans les branchements auraient du être fait plus soigneusement . ...

Par Sysyfofo14 il y a 7 ans
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