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Publié à l'origine sur Custplace
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Prix et produits attractifs, le seul B molle c'est que l'état du magasin devient vite catastrophique.
Je me suis rendue à Primark Grand Littoral à Marseille lundi 15 janvier 2018 pour échanger une robe. Le service clientèle était fermée et nous devions faire la queue aux caisses pour rendre un article. Quand mon tour est arrivé la caissière n'a pas fait fonctionner le panneau qui vous indique à quelle caisse vous devez aller mais m'a fait un signe de tête pour m'indiquer de venir à sa caisse. Derrière elle se trouvait une manager celle là même qui officie habituellement au service clientèle (retour de marchandise), une dame avec les cheveux décolorés coupés au carré. Je m'approche donc de la caisse, je pose la robe sur le comptoir et là elle me dit : "Madame, vous retournez dans la file"!!!!! Je lui demande quelle en est la raison, elle me rétorque : "Vous attendez que le robot vous dise à quelle caisse vous devez aller". Je réponds que la caissière m'a fait signe d'approcher, elle regarde la caissière méchamment, elle réitère ce qu'elle m'a dit à savoir que je devais regagner la file! Je suis abasourdie devant un tel manque de respect vis-à-vis des clients. Je m'exécute pour éviter à la caissière de passer un mauvais quart d'heure j'avais senti de la tension entre elle peut être que la caissière était en formation en tout cas cela ne doit pas impacter le service dû au client. Je tiens à préciser que les clients dans la file étaient estomaqués devant un tel manque d'éducation. Je n'ai pas voulu envenimer les choses. Cette manager n'a pas sa place au contact des clients, elle avait l'air très stressé et parlait très sèchement aux employés qui étaient à la caisse. J'espère que cette manager va être rappelée à l'ordre . Pour ma part si je devais me retrouver en sa présence pour un retour d'article et qu'elle se comporte encore de cette façon ma réaction sera très différente vous pouvez m'en croire sur parole.
Encore et tjrs des prix défiant toute concurrence surtout pendant les soldes à connaître mon code sondage 0200032187676 la caissière a été souriante et chaleureuse par contre le magasin etait en désordre
Primark est un toujours aussi bien. Le pantalon de sport est parfait!
Très bon magasin à Marseille. Je ressort tjs avec quelques choses même si je n avais pas l intention d acheter. Mon code 0200031172254
Je suis cliente à gd littoral depuis l ouverture. Les prix sont très interressants et beaucoup de choix dans tous les secteurs.
Même si je viens dans votre magasin juste pour regarder sans vouloir acheter je ressort tjs avec un ou plusieurs achats.
Magasin bien rangé, bien rempli, y’a toutes les tailles, vendeurs aceuillants au service des clients. Je suis passée au service client une superviseur m’a accueilli elle s’appelait FATIHA, elle était souriante, à l’écoute...franchement je regrette pas mon passage à primark aujourd’hui
Après avoir visité le primark de Marseille, mes amis et moi avons été très déçus. Dans un premier temps des rayons vides, ou sinon jamais la taille voulu !
Et le service client est à revoir complètement : je prends un sac étiqueté à 4€ au lieu de 8€. On m'annonce en caisse qu'en fait il n'est pas en promo, que c'est pas la bonne étiquette.
Donc quand une étiquette est mal posé c'est au client d'en assumer les conséquences chez vous ?
C'est la première fois que je vois ça!
Pas étonnant car le service client ne doit pas être l'une de leurs priorités..
J'ai eu affaire à des managers qui se sont pris pour des PDG, tandis que les hôtes/hôtesses étaient tres simples et gentils ! Il faudrait que certains redescendent de leur piédestal et se tournent un peu plus vers la satisfaction client, qui est je pense l'une des priorites dans le commerce.
