extrêmement mauvais service client!

Un service client excessivement mauvais et malhonnête. Princesse tam tam a été à la base d'une erreur de livraison, envoyant ma commande autre part que là où je l'avais demandé et j'ai fait face à quelqu'un qui m'a tout bonnement menti sur la correction de livraison! J'ai par la suite relancé plusieurs fois, par téléphone et par mail et PLUS DE RÉPONSES, sur aucune de ces deux plateformes. C'est tout simplement honteux et excessivement peu professionnel.
Maintenant ma commande est à un relais de poste où il va rester pendant 10 jours et être ensuite renvoyé à l'entrepot! Cette commande était pour un anniversaire et rien n'a été fait pour tout simplement faire savoir à la poste que le colis devait être renvoyé au plus vite à l'entrepot, malgré quelqu'un qui m'a vaguement "dit" qu'ils avaient contacté "un contact".... De toute évidence un bobard !