Service client déplorable

Service client déplorable. Après avoir essayé pendant une semaine de les joindre par téléphone et par mails, sans réponses, j'ai enfin réussi les avoir par téléphone.

Ayant dépassée depuis 2 mois la date d'expiration de ma carte cadeau sur laquelle il restait plus de 200€, aucun geste client ne m'a été accordé, alors que la somme restant était relativement importante.
Je trouve cela incroyable qu'on ne m'ai proposé aucune alternative, la responsable client ne voulant rien entendre.

Alors que j'étais une cliente assidue, je n'achèterai plus rien dans ce magasin.