Prixtel et les dates - anniversaire du contrat ou de la 1ere utilisation

Bonjour,
J'ai souscrit le forfait Le Grand à 7,99€ pour 12 mois en Juin 2021, ce forfait apres 12 mois devait me couter 14,99€, j'ai été facturé en juillet et en aout 7,99€, je n'ai recu ma carte SIM qu'en septembre 2021, n'ayant pu utiliser les services achetés j' ai été remboursé de ces 2 premiers mois, je m'attendais a être facturé 14,99€ qu'à partir de septembre 2022 et non des Juin 2022.
J'ai essayé d'expliquer mon cas à Prixtel via son forum. Impossible de les convaincre: Pour Prixtel c'est la date d'engagement qui fait foi, et les 12 mois du contrat, et non les 12 mois d'utilisation.

Ayant le sentiment d'avoir été floué, j'ai mis un terme à notre contrat.
AL