Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

En ce moment, le soir, le bus 147 est au petit bonheur ...

En ce moment, le soir, le bus 147 est au petit bonheur la chance. Il y a 2/3 jours j'ai attendu le bus 45 minutes... Ça devient lassant. Bien sûr personne ne sait pourquoi les bus ne passe t plus. Et le service client on en parle: ils ne de touchent jamais

Par Louis Virginie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2022

Jamais a l'heure c'est dingue d'avoir un abonnement ...

Jamais a l'heure c'est dingue d'avoir un abonnement Navigo pour des chauffeurs qui se foutent royalement de respecter les horaires , a la gare de Noisy le Grand ont peut voir des fois 2 ,3 bus le temps d'attente affiché ils ne le respect même pas aberrant.

Par Lila il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2022

merci Rachida - rencontre exceptionnelle ce jour avec ...

merci Rachida - rencontre exceptionnelle ce jour avec Rachida RATP GARE DE LYON 15h30 qui m’a trouvé une solution car mon ticket était démagnétisé. #sourire#gentillesse#chercher des solutions #aimer les gens #rendre service….. rencontre incroyable merci Rachida ne changez rien et communiquer votre état d’esprit à tous vos collègues

Par Patricia LE GALL il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche ...

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche qui peut être va changer ma vie
, À cause de RATP j'ai raté un vol vers Berlin, à cause de RATP j'ai dépensé plus de 91 euros Pour prendre un TGV 1ere classe,
Je ne sais pas pourquoi on paye plus de 75 euros par mois et le service n'est pas garanti par cette entreprise,
Je demande des remboursements, pour tout le temps perdu,
Dernier message au responsable :Si vous êtes pas capable de gérer cette entreprise, démissionner, laisser les gens qui veulent travailler, il y en a beaucoup.

Par Issam il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Panne et aucune information aux voyageurs

Le 22 Mai, vers 8h, j'ai pris la ligne 7 à la station Villejuif-Paul Vaillant Couturier direction Paris .Après plusieurs tentatives pour redémarrer le métro, le conducteur coupe le contact et laisse les portes ouvertes permettant aux personnes qui arrivaient tout juste sur le quai de monter dans le métro. Au bout de 15 minutes d'attente, le chauffeur nous informe par micro "qu'il est en procédure". Ne sachant pas ce que cela signifiait et croyant que nous allions redémarrer d'un moment à l'autre, les personnes restaient bien sagement sur leur siège. Me situant dans le premier compartiment, au bout de 10 minutes, je suis allée demander au chauffeur ce qu'on attendait pour démarrer et c'est là qu'il m'a dit qu'il y avait une panne. C'est parce que je lui ai dit que les gens attendaient et n'avaient pas compris qu'il y avait une panne qu'il s'est décidé à dire, au micro, que le métro ne redémarrerait pas et qu'il fallait sortir du métro ! En sortant du métro, une seule possibilité pour aller sur Paris : prendre le bus 185 avec un temps d'attente de 20 mn !
Conclusion : utilisation de 2 tickets de métro au lieu d'un seul + une dépense de 20 euros pour prendre un Uber (pour me rendre à ma formation avec 15 mn de retard) 👹

Par Triolet il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2022

Cette ligne est totalement sinistrée. N'y a-t'il personne ...

Cette ligne est totalement sinistrée. N'y a-t'il personne à la gestion sérieuse de cette ligne ? ou bien le but est-il de se moquer et d'écœurer les usagers ???? Si dernière option : objectif atteint. C'est hallucinant, ce bus n'est JAMAIS à l'heure. Aussi quel intérêt d'avoir autant de parcours partiel quand il y a des entreprises jusque après Pont de Suresnes, donc des salariés, donc des usagers qui ont besoin de cette ligne ??? ....
Ce matin, à 8h10 à l'arrêt Bellini, bus en direction de Porte Saint Cloud annoncé 47" plus tard. Quid de ceux mentionnés sur l'affichage censés passé à 8h16, 8h25, 8h30, 8h47, 9h00 & 9h03. Au final, suis montée dans un bus à 9h07 !!!!

Enfin, autre absurdité : quel intérêt d'afficher en priorité des horaires de périodes de vacances, il y en a tant que ça dans l'année? L'autre option ne serait-elle pas la plus intelligente, efficiente et surtout véritablement utile aux salariés nombreux qui sont contraints d'utiliser cette ligne ??

Je suis arrivée à mon travail avec 1h de retard !! cela est certainement considéré comme NORMAL par la RATP - Le mépris de la RATP et des gestionnaires de la ligne 175 en particulier, des usagers de cette ligne et de leurs besoins est tout simplement ahurissant et révoltant !

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/06/2022

Usagère quotidienne du service bus RATP, je dois constater ...

Usagère quotidienne du service bus RATP, je dois constater une forte dégradation d'un service qui n'était déjà pas exceptionnel. Entre des horaires qui ne sont pas cohérentes avec la fréquentation des lignes (un bus toutes les 45 à 50 minutes entre 8h et 9h, au lieu des 20 minutes annoncées), des bus qui s'arrêtent à mi-parcours sans information préalable, et des bus annoncés qui ne passent jamais, il y a de quoi être mécontent du service proposé, surtout au vu du prix de l'abonnement annuel !

Par Marion il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Tout à fait d’accord
Par Tebah il y a 2 ans

Bus 207

Le bus 207 direction Noisy-le-Grand est vraiment décevant, il ne respecte jamais les heures surtout les dimanches ... Il met un temps fou qu'on ne puisse imaginer

Par Yass il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2022

Orgueil de la chauffeuse de bus

Aujourd’hui une fille monte dans le bus elle demande le nom d’une rue . La chauffeuse ne connaissait pas . Une dame la connaissait alors elle lui a indiqué le chemin. Ce qui a dû enrager la chauffeuse qui en descendant a l’arrêt indiqué par la dame dit aux filles de télécharger une appli etc .
Vraiment l’orgueil quand tu nous tiens

Par Tebah il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2022

Experience catastrophique!

Du jamais vu! Retard de 1h30, pas de remboursement, pas de possibilité de réclamation, aucune solution apportée, le personnel est vraiment incompétent. Un manager qui n'est même pas sur le terrain, je pense que le personnel de la ratp est inenployable ailleurs, faite en sorte de conserver votre travail! Normalement un client paye pour un service mais pas à la RATP, vous payez pour RIEN!! C'est du racket organisé.
Impensable pour un pays comme la France surtout au départ de Roissy CHarles de Gaulle, quelle image pour les touristes! Bref, à quoi bon mettre un avis, la direction se satisfait de sa médiocrité.

Par Gannouni il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2022

Catastrophique.

Catastrophique.
La pire organisation que j’ai vu AU MONDE !!!
Le RER B devrait porter le nom du RER JQJV (j’arrive quand je veux)
L’accueil de cdg ne sait pas répondre lorsque l’on demande un remboursement elle appelle sont responsable qui nous explique que si pas 2h de retard pas de remboursement alors que l’on loupe nos correspondances
merci la ratp merci le rer b merci le service client .
Une honte
Bref ville à éviter.

Par Rjaja il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2022

Des titres de transports achetés mais une amande de ...

Des titres de transports achetés mais une amande de 50€ au final car lors du changement de train et un changement de quai å melun, je n'ai pas vu les bornes pour composter les nouveaux tickets, je ne suis pas de la région, je cherchais ma voie et faut bien dire que les bornes que le contrôleur nous a indiqué après coup font 1m50 de haut et la pancarte dessus indiquant que c'est bien la borne de compostage est ridiculement petite, quand on ne sait pas, qu'on cherche son chemin et qu'il y a du monde, ben on passe facilement à côté sans la voir, mais peut-être est ce le but!! Il doit bien y avoir des cotas à atteindre j'imagine... Bref journée gâchée dés le matin, un contrôleur féminin froid et désagréable nous donnant l'impression d'être des fraudeurs et moi je reste avec le sentiment d'avoir été volée de 50€, vol légal bien sûr puisque ces bornes existent bien...
c'est pas demain que je reprendrai ce transport!! J'ai quand même mis une étoile car le train était bien à l'heure dite sur le quai!
Merci la ratp......on vous soutient...

Par Nathalie Dahhani il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2022

Il serait temps de commencer à faire son travail !!

Il serait temps de commencer à faire son travail !! Nous sommes en vacances sur la capitale, nous avons donc dû acheter des pass navigo à la semaine, venant d'une petite ville nous ne savions pas qu'il fallait mettre une photo sur le pass, bien sur on se fait contrôler = amende, l agent nous indique que le vendeur au guichet aurait dû nous en informer chose qui n'a pas été faites, cela ne donne absolument pas envie de revenir en vacances pour des gens honnêtes qui payent déjà un pass plus de 20e à la semaine (multiplié par le nombre de personnes bien sur) alors que certains fraude, de même le port du masque reste obligatoire son défaut etant "normalement" sanctionné mais visiblement la les contrôleurs détournent le regard.

Merci d'imputer notre budget vacance par la négligence de certains. Attention aux pickpockets, les pires sont ceux qui sont légaux 😉

Par Fanny Di grande il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2022

En voyage touristique à paris pour deux jours, je prend ...

En voyage touristique à paris pour deux jours, je prend un billet illimité pour ces deux jours. Je me fait contrôler par un agent agressif qui me donne une amande car je n’ai pas inscrit mon nom et prénom sur le billet. Je ne connaissais pas cette règle et souhaitait en échanger calment avec lui et avec ma collègue qui était dans la même situation que moi, sur le sujet. Le contrôleur ne nous a pas laisser aucun temps de parole, ni même le temps de placer un mot, nous a humilié, s’avançait agressivement vers nous, nous a rabaissé et fait du chantage ouvertement en me disant que si je n’étais pas contente il me ferait payer plus…. Tout cela devant mon enfant de 4 ans, qui s’est mis à pleureur face à son agressivité… D’autre personnes devant moi étant également touristes ont subit cette même situation … j’en suis choquée !

Par Valérie il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
Je suis tout à fait d’accord avec vous. C’est malheureux….
Par Valérie il y a 2 ans
Je suis choquée aussi de lire cela, peut-être dans certaines situations faudrait il envisager la plainte pour faire comprendre que la prime à tout prix ne justifie pas la déshumanisation!! Er d'autant plus quand un enfant est impacté
Par Nathalie Dahhani il y a 2 ans

Le racket c est mal

je ne savais pas qu il était possible d être racketter par la ratp. La formule est sévère mais comment peut on se retrouver dans la complexité de ce réseau. Nous sommes venu en touriste depuis Toulouse avec la satisfaction d être honnête pour avoir payé nos billets. A 09:00 dvt l entrée d orlyval une dame m’a indiqué que mon billet d 1,90 euros n était pas adapté pour la ligne b. Je lui répond que je suis désolé car je viens de toulouse et que le métro est organisé différemment (idem à Marseille, Lyon et Londres ou j ai pu prendre régulièrement le métro). En guise de réponse Mme s énerve et m expliqué que qd on vient ds un pays étranger on se renseigne. J ai donc compris qu elle ne m a pas écouté et j ai fini par concéder un paiement de 35€ Que je qualifierai avec amusement comme une sorte de don permettant je l espère de leur permettre de grandir et de ne pas faire fuir nos touristes qui eux je pense doivent vraiment galère. Aussi Madame, A bon entendeur. Venez à Toulouse, vous comprendrez.

Par Sako il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022

La tranquillité de la ratp

A la ratp ils ont du temps pour profiter de leur vie privée et de leur bien être tout en nuisant aux salariés d’entreprises diverses. Beaucoup font semblant de créer des incivilités pour toucher des primes. C’est honteux et heureusement que ces services spéciaux vont avoir moins d’avantage avec l’état car la pénibilité n’est pas à à la ratp !

Date d'expérience le 11/05/2022
Non à la ratp nous ne profitons pas de nos vies privées ni de temps libre compte tenu que nous travaillons de 5h du matin à 1h45 du matin du lundi au dimanche. Et que les salariés en gare travaillent dans un environnement extrêmement pollué. Et les primes n’existent que pour les anciens non les nouveaux entrant depuis 2009. S’agirait de se mettre à jour de vos informations et si vous saviez ce qui attendent les voyageurs dans les projets à venir avec « l’état » dont vous semblez si fier de gérez le réseau je vous laisse découvrir l’insécurité et les incivilités extrême qui attendent les voyageurs malheureusement dans le futur ... très proche.
Par Reponse il y a 2 ans

Condicteur agréable qui nous a gentiment indiqué notre ...

Condicteur agréable qui nous a gentiment indiqué notre trajet.
Il a su nous conduire en 2 fois moins de temps que prévu.
Nous avons eu la chance de tester les amortisseur de ce bus, grâce au trottoir ergonomique et au rond point.
Nous pouvons dire que les pneus sont solides et de bonne qualité !

Quoi qu'il arrive la priorité est toujours due au Bus, en effet une voiture ne gagnera pas...

J'espère retenter cette expérience en 4dx grandeur nature lors de mon retour.

Merci à notre chauffeur !

Par Pablo il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2022