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un grand grand Merciiiiiii

un grand grand Merciiiiiii aux agents des gare de Chatou-Croissy et Saint-Germain en laye qui se sont mobilisés pour retrouver au terminus st Germain l'objet à grande valeur affective que j'avais oublier dans la Rame du RER A . Merci, pour votre écoute, votre mobilisation, votre sens du service public, votre efficacité. :)

Par Catherine il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2022
ils sont plus efficace pour les chasses au trésor que lors du service après vente.
Par Corentin il y a 2 ans
ils sont plus efficace pour les chasses au trésor que lors du service après vente.
Par Corentin il y a 2 ans
Ils sont plus efficace pour les chasses au trésors que lors du service après vente.
Par Corentin il y a 2 ans

Ligne 38

Qualité de service NUL
depuis quelques temps que du mécontentement....
Depuis que vous avez changez le plan des bus ...et que le 47 n'arrive plus à la gare de l'est on constate de plus en plus les retards du 38 aucun respect des passages.. des fois 13 min entre 2 bus...je comprend pourquoi vous avez changer la capacité du bus...mettre une voiture longue..  c'est pour faire monter tout les passagers qui ont attendus 😡😡😡
Et les chauffeurs ....je suppose que vous choisissez les plus MAL aimables pour faire cette ligne.
J'ai à maintes reprises fait ce constat même par téléphone et bien sûre aucune réponse. ...à part savoir si j'étais bien accueilli au téléphone... dérisoire.

Par Leena il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2022

Chauffeur de bus n133 à 5h00, on devrait lui retirer ...

Chauffeur de bus n133 à 5h00, on devrait lui retirer le permis ! Aucun respect du code de la route, vitesse 70 voir 80km/h en plein Paris ! Grille les feux rouge ! Dérape dans les virages, accepte plus de voyageurs qu'il n'y a de places, on est tous entassé les uns sur les autres ! Manque de marteau pour les issues de secours à leur endroit initial ! Oui j'ai regardé ça pendant le trajet tellement j'ai cru qu'on allait tous y passer ! Seul point positif, il dit Bonjour et met de la musique !

Par Rblt il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2022

Bonjour, je viens de quitter le quai du rer D pour ...

Bonjour, je viens de quitter le quai du rer D pour aller à l'aéroport...déjà qu'il faut s'arrêter au stade pour prendre un bus, mais 25 minutes de retard annoncé... une HONTE puisque il n'y a pas d'autre moyen de joindre l'aéroport par vos services.
Et je comprend qu'on ne puisse pas laisser des avis car dernièrement vous perdez bcp en qualité de service.
Il ne sert à rien de faire des travaux pour allonger des lignes si vous n'offrez pas la prestation correctement. Leena
🤮😡😡😡😡😡😡

Par Leena il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2022

Horrible.. saleté.. délaçantes.. insalubrité.. et la ...

Horrible.. saleté.. délaçantes.. insalubrité.. et la nouvelle carte navigo easy » - n’est pas vraiment easy! Escroquerie sur le chargement de votre carte et en plus vos titres de voyage partent en fumé pour rien , just comme ça, une fois ça marche une fois ça ne marche pas!

Par Alexandra il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2022

Mr qui conduit le bus 70 le 27 janvier 22, dep 13h30 Hôtel de Ville , très mal élevé

C’est quoi ces employés tellement mal élevés et déplacés ?
C’est quoi ces hommes avec des manières tellement moches et minables , par fois comme leur apparence ??? Et qui mal traitent les clients ???
Pouvez-vous s’il vous plaît embaucher des hommes « bien élevés «.
Bravo pour une société comme la RATP
Il y en a beaucoup au chômage.
Ça fait maintes fois que ça m’est arrivé !

Par ALLsaints il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2022

Franchement des voleurs ! Cette matinée je me suis ...

Franchement des voleurs ! Cette matinée je me suis endormi dans le RER C et sans faire exprès j’ai touché le siège devant avec mon pied, ils ont venu pour me donner une amende de 50€ parce que j’ai mis les pieds sur les sièges, je voulais pas payer l’amende parce que je l’ai dit c’était pas intentionnel, enfaite j’ai essayé de l’expliquer la situation, mais y’a personne qui écoute. J’ai reçu encore deux amende de 100€ dans la même semaine. Sincèrement je vous dis je vais jamais le payer juste parce que c’est de voleurs! Tous on a besoin d’argent, mais la France vous abuse.

Par Denisa il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Je suis d’accord avec vous. C’est du vol et pas à n’importe qui . Aux pauvres !
Par ALLsaints il y a 2 ans

Ligne horrible

Bonsoir
Il y a des travaux sur le parcours de la ligne 147 et bien ils ont trouvé la solution
Moins d'arrets et moins de bus.
La marche ça fait du bien mais avec les sacs de courses ce n'est pas terrible
Pour couronner le tout le conducteur nous fait signe qu'il va s'arrêter mais a plus d'un km de l'ancien arrêt
Ils n'ont qu'à arrêter la ligne c'est beaucoup mieux

Par Fred il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2022
Plus d'un an après votre commentaire rien a changé si ce n'est en pire,cette ligne 147 ne mérite pas notre carte Navigo vu le service mais plutôt au ticket car bien souvent supression de bus et je me retrouve à faire le trajet a pied
Par Belabdi il y a 6 mois
Par fois on attends pour rien car quand les bus sont vides, il font marcher qu’un et restent arrêtés au Pont Neuf en ignorant l’ arrêt et en respectant uniquement l’arrête d’en l’ancienne comédie , hors qu’en nous attendons dans le froid !
Par ALLsaints il y a 2 ans

une experience client ahurissante

Combien avez vous vu de personnes montées dans le tram ou passer sur les tourniquet sans valider le moindre billet de transport. Et bien aujourd'hui, je prends le tram comme chaque jour et j'oublie de valider mon pass Navigo que je paye tous les mois dans le cadre d'un abonnement annuel. Amende de 5€. C'est une honte : la RATP ferait mieux d demander à ses agents de traquer les gens qui ne payent pas plutot que de verbaliser les clients qui ont un abonbement. Ça c'est une expérience client hors du commun.

Par Favien il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2022
CORRESPONDANCE ENTRE LIGNE 12 ET 13 DU METRO A ST LAZARE;
Tout les jours des attroupements d'individus qui fument du craq. Ce matin mardi 10 mai, le bouquet, une trentaines d'individus dans la correspondance qui fument, boivent et certains coucher sur le sol en plein milieu du passage.
La semaine dernière il y en avait un qui faisait ses gros besoins devant tout les voyageur utilisant la correspondance.
Cela fait x fois que je le signale aux agents de la RATP qui me conseille d'écrire car eu ne peuvent rien y faire.
On demande au parisien de privilégié les transports en commun, mais faut reconnaitre que je constate une grosse dégradation du service publique pour ce qui est du métro.
J'ai déjà signalé de nombreuse fois des gros problèmes au agents ou chauffeur de métro, mais force et de constaté que c'est plutôt parler dans le vide.
Exemple, fin de ligne 4, Porte de Clignancourt, je signale au machiniste qu'il ne faut pas remettre le metro en service car il y a plein de vomi dans la voiture juste derrière lui. Réponse du machiniste, Monsieur je connais mon travail, ce n'est pas votre problème.
Piqué, par cette réponse agressive, avec un ami qui m'accompagnais, nous repartons sur le quai des départs, et devinez quoi? Environ 6 métro plus tard au départ, notre mètro, avec vomi dans la première voiture vient ce mettre à quai, avec toujours son joli cadeau de vomi sur les sièges et dans l'allée centrale.
Merci la RATP.
Par LETE il y a 1 an
Voyons ils ne vont pas s'attaquer à ceux qui ne payent ni les abonnements ni les,amendes...puisque nous sommes là pour les 2.
Par Leena il y a 2 ans

abus de pouvoir des controleurs qui quand vous avez ...

abus de pouvoir des controleurs qui quand vous avez un ticket que vous avez passe à une borne et que la borne a bien valide votre ticket mais ne s'est pas ouverte, vous passez avec qq d'autres puisque vous n'allez qd même pas valider 50 tickets...et bien 2 controleurs vous tombent dessus et vous collent une amende ....ils se fichent royalement du fait que vous avez bien validé votre ticket.... qu'en plus vous en avez d'autres non validés....vouss avez beau leur expliquer ils hurlent comme si vous étiez une délincante ...... et en plus si vous êtes une fille ancore plus facile de vous impressionner..... completement inabmissible

Par San r il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021

Pensez au autres

Premièrement le site de la RATP fait que d'avoir des soucis. Par ailleurs, les bus ne vienne pas aux horaires indiqués, c'est marqué attente 2 min mais pendant 10 min...
Et le pompon, le dimanche aucun bus avant 9h30, faudrait-il vous expliquer qu'il y a des personnes qui travaille à 6h40. Bon c'est la ratp aussi faut pas s'étonner

Par Marine Parinet il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Le site RATP ne nous laisse pas mette des avis, on est obligé de venir ici.
On ne peut pas non plus laisser des remarques ou c’est très cache.
Par ALLsaints il y a 2 ans

AUCUN PROFESSIONNALISME

Aucune étoile... Depuis la crise sanitaire chaque conducteur fait ce qu'il veut: arriver avec 15 min de retard ou carrément 7 min d'avance c'est du n'importe quoi
Ligne concernée 241 et le 93
Le 241 ne marque mm pas l'arrêt à Suresnes de Gaulle et décide d'arrêter sa course qd bon lui semble comme le 93 d'ailleurs à Bagatelle.
Mention spéciale pour le 93 (que je prends au départ à Suresnes de Gaulle) tous les clignotants et alarmes n'alertent pas le conducteur qui préfère siroter son café et discuter avec son collègue.
Avant les chauffeurs étaient tenu de marquer l'arrêt qd ils avaient trop d'avance...
De moins en moins de chauffeurs savent dirent bonjour 👏
Tant pis pour vous et t'en mieux pr uber et compagnie qui se font de l'argent grâce à vous.
Mais moi j'en perds et vous ne me rembourser pas mes heures perdues au travail.
Moi qui préférait la RATP à la SNCF bah maintenant je préfère mes chauffeurs de taxi qui sont au moins polis et agréables.

Par Lauriot Caroline il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2021
Vous avez raison , on ne peut plus compter sur eux ! Avec ce froid , il nous laissent attendre demi heure
Par ALLsaints il y a 2 ans

Très déçue...

Très déçue...
Le 70 ne respecte pas les horaires aux quais des saints augustins , probablement car il n’y a pas de compteur ! Ils respectent uniquement le compteurs de l’ancienne comédie...
À chaque fois que j’attends aux quais des saints Augustins je me fais avoir...
À l’ocaSion j’ai vu une famille qui avait attendu 1/2 heure et le bus est passé sur leurs yeux, ils ont du aller prendre un métro après tout ce temps là ...
C’est un endroit qui est à l’ecart Des métros alors les chauffeurs de bus et vos supérieurs...Merci ! Je ne vous souhaite pas la même chose ...

Par ALLsaints il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2021

La RATP.... que dire si ce n'est du négatif.

La RATP.... que dire si ce n'est du négatif.
La honte de la région parisienne.
Des chauffeurs de bus (notamment le 72 gare de Lyon) qui vous méprisent. Pourtant le parcours 72 est assez bien fréquenté.
Je ne rentrerai pas dans le détail de ce qui m'est arrivé et qui arrive à tous ceux qui sont contraints d'utiliser les transports tous les jours.
Je veux juste exprimer ma colère vis à vis de ces fonctionnaires qui ont la sécurité de l'emploi et même pas capables de bosser correctement ou d'avoir un minimum d'empathie lorsque c'est nécessaire.
Méprisons les comme ils nous méprisent...
Obligé de mettre une étoile, ne méritent que ZÉRO.

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2021
https://chng.it/FhTgmFKM
Par Fontaine il y a 2 ans
Bonjour, Bizarre car je l'ai déjà fait tourner et ça n'a pas l air d avoir bloqué.https://www.change.org/p/ratp-stop-%C3%A0-l-agressivit%C3%A9-des-chauffeurs-de-bus-parisien/dashboard?cs_tk=AkVWfsIqlLNVF7zsaWEAAXicyyvNyQEABF8BvMnwcPByVsajtP8DTzJKv94%3D&utm_campaign=dd99ff7fdc954320a6b32938eed5f29e&utm_content=initial_v0_2_0&utm_medium=email&utm_source=petition_published_onboarding_2&utm_term=cs
Par Fontaine il y a 2 ans
Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir votre pétition....
Par Eric il y a 2 ans
D'accord, je fait tourner !
Merci !
Par Eric il y a 2 ans
Totalement d'accord !https://www.change.org/p/ratp-stop-%C3%A0-l-agressivit%C3%A9-des-chauffeurs-de-bus-parisien/dashboard?cs_tk=AsdhgOfylLNVFw5LZ2EAAXicyyvNyQEABF8BvICkEP3A3YM5BVM8-DknYIU%3D&utm_campaign=dd58c6202f7f454da38c8f5d1f5e0aac&utm_content=initial_v0_2_0&utm_medium=email&utm_source=petition_published_onboarding_0&utm_term=cs

Ci joint le lien que j'ai crée hier soir. N'hésitez pas à la tourner !
Par Fontaine il y a 2 ans
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Plusieurs fois sur la ligne du bus 68 au niveau de ...

Plusieurs fois sur la ligne du bus 68 au niveau de la station musée d'Orsay je fais un grand signe au chauffeur du bus pour qu'il me voit et s'arrête il y a 3 bus à cette station le 87, 68 et 69 je vous assure pas plus tard qu'hier le 20 septembre 2021 il était 14h20 c'était une femme comme chauffeur elle s'est arrêtée à 20 mètres de la station j'arrivai assez lentement, elle est repartit sans m'attendre je vous jure que c'est vrai INCROYABLE j'ai tapé au carreau de l'arrière du BUS c'est inadmissible je paye 75 euros mon pass-navigo j'ai du attendre l'autre bus 68 qui arrivait 13 minutes après

Par PANE il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2021

Un chauffeur qui conduit le bus 163 m a appelé au micro, ...

Un chauffeur qui conduit le bus 163 m a appelé au micro, m a fait venir devant et m a fait des propositions indecentes.

Les controleurs, dignes de berger allemand, qui se prennent pour des cow boys. Franchement on en peut plus de vous, vous etes des porcs et des fachos avec des methodes de fachos.

Par Lola il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2021

Ces contrôleurs agressifs et malpolis de Gare de Lyon

Je paye mon navigo comme tout le monde depuis déjà 3 ans. Aujourd’hui j’ai un train à prendre à la Gare de Lyon, déjà un peu en retard je valide mon navigo dans la machine grande porte où valise poussette etc sont autorisés. Ma famille passe derrière moi mais ayant déjà validé notre navigo à Mairie de Montrouge nous sommes en règles. Et bien apparemment pas car des contrôleurs nous arrête pour “fraude” car à priori il faut absolument valider son navigo partout. 60 a 110€ d’amende pour une fraude connu de personne. De plus le personnels est d’une agressivité vive, aucune bienveillance quand on leur explique ce qu’il se passe. Quand des gens fraudent volontairement il n’y a personne mais pour des gens qui payent chaque années leur navigo là on voit fraude partout… Des gens très agressifs, pas du tout compréhensif qui ne veulent que de l’argent. Éduquer vos contrôleurs ! Tout le monde est humain, tout le monde fait des erreurs donc un peu de bienveillance serait la bienvenue parce que là on se croirait être traité comme un chien. Si vous faites un travail où le rapport avec les gens est quotidien il serait intelligent d’être un minimum cordial ou changer de travail car dans ce cas vous êtes incompétents. (Dédicaces à ces contrôleurs de Gare de Lyon aussi agréables que des cochons sauvages)

Par Un voyageur ratp il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/08/2021

Aujourd'hui, à la veille de mon 50ème anniversaire, ...

Aujourd'hui, à la veille de mon 50ème anniversaire, le petit provincial que je suis faisait une visite de Paris en famille. Inutile donc de préciser que je ne suis pas habitué du métro.
J'arrive gare St Lazare avec un ticket de RER validé au départ de St Germain en Laye. La ligne RER A étant en travaux, j'ai du m'adapter.
Nous nous dirigeons ma famille et moi vers la ligne 14 du métro. Il y a un monde fou. Au moment de passer le portique, je valide mon ticket mais le portique ne s'ouvre pas. Je perd de vue ma famille et je commence à paniquer. Je décide donc de passer derrière un autre usager.
Malheur à moi. Un contrôleur m'isole sur le côté, me demande mon ticket et il m'annonce que je vais devoir régler une amende de 60 euros. J'explique la situation mais le contrôleur ne veut rien savoir. Le ton monte. Je suis entouré et isolé comme un délinquant par 4 agents qui me menacent d'appeler la police car je ne veux pas payer. Arrive alors le reste de ma famille avec un autre agent à qui ils ont signalé que les portiques ne marchent pas pour eux également. Ma femme et ma fille ont du passer par une porte restée ouverte.
Malgré notre bonne foi et un titre de transport validé et payé ce dernier ne me sera restitué qu'après paiement de l'amende.
A aucun moment il n'y a eu de pédagogie, d'empathie, de notion de service.
Le ton étant monté rapidement, ma fille s'est retrouvée en larme.
C'est une belle leçon de vie pour elle finalement.
Le pire dans l'histoire étant que les agents ont perdu leur calme, ils ne m'ont pas dit non plus que je pouvais refuser de payer ou contester cette amende.
Il y a eu abus de pouvoir et je pense qu'un des agents en était conscient car a plusieurs reprises il m'a confié : je n'ai rien vu je ne peux rien faire. Cet agent est celui à qui ma femme avait fait remarquer que les portiques ne fonctionnaient pas avant même de savoir que j'étais verbalisé.
Je garderai un souvenir toute ma vie de cet incident et surtout de la manière dont j'ai été traité.

Par Frédéric S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Impolitesse et malhonnêteté des contrôleurs

L’impolitesse des contrôleurs est scandaleuse. 15 ans que j’ai le pass navigo , et que régulièrement je tombe sur des contrôleurs désagréables et qui vous font volontairement perdre du temps . Mon dégoût pour cette entreprise vient d’une fois où je n’arrivais pas à valider mon pass annuel , contrôle par la suite et amende car mon titre N’était pas validé. Visiblement c’est à moi de courir après les machines jusqu’à ce qu’une marche . Super stratégie de faire payer 2 fois les clients mais surtout bien laisser courir les fraudeurs.

Par Marina il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
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