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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une compagnie aérienne à banir elle maltraite ses passagers( refus d embarquer, annuler les billets en dernières minutes pour exiger l achat d un nouveau billet, payer des frais supplémentaires. A éviter
Un bagage qui passe le contrôle à Marseille sans problème a occasionné des frais de 60 € pour le retour à Malte.
La discussion est impossible.
Vous n' êtes qu un bagage. Personnel désagréable.
Nous avons failli être débarqués
Vol nantes .malte.
Plus de 2 heures de retard a l aller et d 1 h au retour . Pas d explications surtout pas d excuses pour le désagrément et les problèmes engendrés ( taxi en attente ainsi qu hotel ). De plus, ils prennent quand-même le temps de mesurer les bagages a main et faire payer pour 1/2 cm.
Billet acheté par Opodo mais aucun moyen de s’enregistrer en avance, 55 € par personnes pour le faire à l’aéroport. Rien n’est précisé à l’achat.
220 € plus tard donc, après l’enregistrement, le bagage en cabine qui respecte bien les dimensions (à déjà voyagé pas plus tard qu’en décembre avec cette compagnie) ne passe pas la sécurité, 35 € de plus sur une décision à la tête du client je pense.
C’est complètement illégal et inacceptable.
Compagnie à éviter qui cherche à faire de l’argent par tous les moyens après la vente de ses billets!!
J’ai réservé un vol avec Ryanair à un prix très élevé, pour découvrir quelques jours plus tard que le même vol avait baissé de plus de 200€. J’ai donc contacté le service client pour demander un geste commercial ou la possibilité d’annuler et réserver à nouveau.
Réponse froide et automatique : “ce n’est pas possible, aucun remboursement ou service de ce type n’est proposé.” Aucune considération pour le fait que je voyage chaque année avec Ryanair. Et pour couronner le tout, le conseiller a clôturé le chat sans même me laisser répondre.
Manque total de professionnalisme, aucune écoute, aucune reconnaissance envers la fidélité client. On comprend vite que chez Ryanair, seul l'argent compte — pas la satisfaction des passagers.
Très déçu, et je réfléchirai à deux fois avant de reprendre un vol chez eux.
Ryanair sont tout simplement des v... j ai voulu m enregistrer juste avant de donner mon bagage. il était 1H55 avant le vol et bien figurez vous que l enregistrement était fermé sur mon appli et ils n ont rien voulu entendre et ils nous ont facturé 55 euros par personne soit 220 euros en plus des billets pour pouvoir embarquer. j estime que ces pratiques sont tout simplement du raquette. nous ne pouvions pas embraquer sans payer cette somme astronomique pour un enregistrement. un véritable scandale
PLUS JAMAIS !!!!..
1er voyage en famille avec 2 enfants : Limoges - Londres stansted
- l'aller sans pb... impeccable.
- au retour : nous arrivons à l'embarquement à 13h15 pour notre vol prévu a 16h20 : "TOO LATE"... ????... notre avion était parti à 6h le matin, soit 10h HEURES PLUS TÔT !!!... aucun mail ou sms pour nous prévenir ...
Aucune solution de la part de ryanair pour nous ramener à limoges, ni meme en France avant plusieurs jours!!!.
Concernant les autres compagnies : rien sur limoges, seulement pour le lendemain vers paris ou lyon, et rien à moins de 1600 € !!!... on dort à l'aeroport avec 2 enfants ????
Nous avons du nous même, gérer dans l'urgence : retour sur Londres, eurostar pour Paris (plus rien de dispo sauf en 1ere classe : 376€/pers !!!), arrivée a 22h30 donc hotel à Paris, train Limoges et taxi pour retour aéroport...
Bilan : arrivée 20h plus tard (donc - 1 jour de conges payés),
Et budget X4 !!!! : +1800€ de frais supplémentaires !!!!!!
J'avais lu et envisagé certains pb, mais certainement pas un vol avancé de 10h sans être prévenu... et sans aucune solution pour rentrer.
C'était notre 1ère et dernière expérience !
Horrible!!!!
Bagage qui passe à aller Et pour 400 gr de plus , on nous fait payer 70 euros de surplus c est inacceptable !!!!
Personnel à aeroport Empathique, je déconseille cette compagnie .
Une première et une dernière pour nous.
Je donne une étoile car je ne peux en donner moins. Compagnie systématiquement en retard d'au moins deux heures. Vols assurés par les avions d'une autre compagnie (Lauda pour Vienne), aucune communication, clients traités comme du bétail entassé. Je voyage depuis 25 ans et c'est la première et dernière fois que j'utilise Ryanair. Prenez une autre compagnie même low cost, elle assurera un meilleur service.
horrible, 1 vol annulé, ils n’ont pas pris la peine de nous en donner un autre, on en a réservé un autre (aller ) qui a eu 3h de retard, on peut toutefois remarquer une amélioration sur le vol du retour qui n’était qu’une heure seulement en retard
La plupart du personnel à bord ne maîtrise pas la langue française, pour un vol en national c'est embêtant.
De plus, aucune considération par le personnel à l'embarquement malgré une carte prioritaire Mdph, ils n'ont pas voulu me laisser passer avant sachant que le stationnement debout pour moi est complexe et fatiguant, c'est honteux !!!!!!!!!!!!!!!!!
Par contre, bon vol malgré les perturbations annoncées, félicitations aux pilotes
Toujours en retard. Le costumer service n'est pas sympa. Beaucoup n’attend pour registre à l’aéroport Stansted en Angleterre. Une compagnie mal organisée. Qualité prix, je trouve que c'est chère...la contraire de Veuling..
Retard de 1h30 à l’aller et au retour et les hôtesses qui cherchent dans la file d’enregistrement comme des fouines pour trouver les sacs qui peuvent dépasser ( même de très peu ) les limites imposées pour faire payer 46€ de taxes supplémentaires. C’est à vomir.
Si je pouvais mettre -20 étoiles je ferais. Vol annulé le 06/06/2024 problèmes de remboursement à cause des messages d'erreur qui s'affichent à chaque fois. Le service téléphonique MONSTRUEUX, on me raccroche au nez à chaque fois!!!! Je leur explique et on me dit littéralement : AHH c'est vous pour le remboursement, du coup si vous n'avez plus des questions, au revoir. Bande d'incompétents !!! C'est tellement frustrant de faire aux gens perdre leur temps et argent. Dernière fois que j'achète avec cette compagnie, j'espère qu'ils devront un jour fermer définitivement. S'il vous plaît n'achetez jamais avec eux vous allez perdre votre argent.
L'aller et le retour de Majorque une véritable horreur !!!! Une compagnie aérienne vraiment à éviter !! C'est mieux easyjet
Je laisse 1 étoile car je ne peux pas faire moins.
Compagnie à éviter, personnel désagréable, vol avancé d'un jour, enregistrement par le site impossible.... du coup à devoir attendre jusqu'au dernier passager pour savoir si vous avez 1 siège bien entendu payé depuis plusieurs mois.
Quitte à changer de destination, je ne reprendrais plus cette compagnie
Personnel inhumain dont le but est de taxé sans raison et de manière illogique tout ce qu’ils peuvent. Une honte, la compagnie ne devrait même pas pouvoir continuer son activité. La pire expérience jamais eu.
Lundi 15 JANVIER VOL LONDRES NANTES PLUS DE 3h DE RETARD ; .Informations données avec plus d'une heure de retad sans explications sur le retard .confinés dans un sas glacial pendnant près de 2 heures alors qu'on aurait pus nous laisser en salle d'attente d'autant qu'il y avait des enfants en bas âge.Aujourd'hui jappelle les standardistes répondent de façons erronéées et donnent des adresses mails invalides pour les réclamations .On se moque de nous .A FUIR
Mon vol a été décalé d'une journée, j'ai demandé le remboursement
Ryanair m'a tenu le bec dans l'eau pendant 1 an et demi, pour m'entendre dire au bout du compte que le bon de remboursement été périmé
A fuir absolument!!!!!!!!!
