Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J ai retourné deux articles début août … Sandro les a réceptionné le 06 août et depuis plus de news. J envoie des mails on me dit depuis plus d un mois, qu ils ont des problèmes informatique.
J ai plus de 300 euros dans le vent et personne ne me raisonne. Faites attention
Achat d'un sac qui c'est dégradé en 1 mois (chaine et attache oxydés)
Le magasin (revendeur très connu)
me demande de contacter le SAV et le SAV me demande de me débrouiller avec le magasin.
Résultats aucun échange ni prise en considération du problème.
Mon sac ressemble à une vulgaire contrefaçon.
Une honte pour une, soi-disant, grande marque.
Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard du service client, qui, à mon avis, est loin d'être à la hauteur de mes attentes. Malgré mes multiples relances, effectuées à de nombreuses reprises sur une période de plusieurs semaines (environ 10 fois), je n'ai toujours pas reçu mes colis. Cette situation est d'autant plus frustrante compte tenu du prix élevé des vêtements que j'ai commandés. Par conséquent, je déconseille fortement ce service.
N'achetez surtout pas de blouson bleu-marine SANDRO, le mien que j'avais acheté en juin 2021 a commencé légèrement à se décolorer au soleil après 1 an et demi, mais comme je le portais qu'occasionnellement, je me suis manifesté auprès du SAV SANDRO qu'en septembre 2023, car tout le dos était vraiment décoloré.
Réponse de SANDRO, désolé mais la garantie de 2 ans est dépassée, comme si c'était normal qu'un blouson se décolore au soleil même après 2 ans, voire plus.
Je peux comprendre qu'il y ait un défaut de fabrication, mais que le SAV le reconnaisse, sans avancer le dépassement de 3 mois de la garantie, c'est mesquin et malhonnête de la part d'une marque comme SANDRO.
Une honte.
J achete une paire de baskets flames à 195 euros.
La paire de baskets se découe, je contacte le service client sandro qui après expertise de mes photos me dit ne rien pouvoir faire ! Et de plus me donne des conseils sur le serrage des lacets.
Bref il aurait fallu les garder en expo!
Qualité absente, service client mauvais.
Je vous conseil de ne pas acheter chez sandro car en cas de problème vous n'aurez aucune solution.
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