Nous avons acheté un spa 5 place il y a plus d’un an à 15 000€.
Au fil du temps, la couleur du socle qui protège le filtre a complètement changée. De plus, une lumière n’est pas la même que les autres.
Au prix du spa, nous nous sommes permis de contacter le service commercial.
Ce dernier n’a pas essayé de régler la solution en disant que cela venait d’une mauvaise utilisation de notre part car le spa n’est jamais couvert. Or, notre utilisation est irréprochable encore une fois, vu le prix, nous faisons attention au spa.
Après leur avoir expliqué que c’était inadmissible d’avoir un SAV de cette qualité et que nous allons laissé un avis négatif sur internet, la personne s’est calmée et nous a indiqué par e-mail qu’ils allaient nous remplacer le socle, la lampe et nous offrir un filtre.
Nous venons de recevoir le colis, sans filtre bien sûr. Des produits médiocres à des prix exorbitants et un SAV nul, à fuir.
Date d'expérience le 01/06/2023
Vielli très mal
Achat d'une baignoire douche hammam en 2018 , le résultat est catastrophique -corrosion de toutes les bouches de sortie d'eau se trouvant dans l'eau lors d'un bain , nous ne prenons plus que des douches, nous utilisons plus le hammam car l'assise est trop petite et devient très rapidement inconfortable , bouton de réglage de l'eau qui se bloque régulièrement nous devons le graisser sinon nous ne pourrions plus l'utiliser, je précise que nous n'utilisons aucun produit détergeant pour l'entretien de la baignoire...car la réponse de fin de recevoir fût celle-ci de la part du vendeur.
Par Christophe breteche
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2023
J'ai acheté un SAUNA INFRAROUGE BOREAL® DIFFUSION 90 qui fonctionne parfaitement.
A la réception, j'ai constaté que les charnières présentaient des fissures et le SAV a confirmer la prise en charge de ma demande et intervenir à réception des charnières.
Date d'expérience le 05/01/2023
Service clientèle au top !!!
Date d'expérience le 16/12/2022
Mon devis d un spa et un combi sauna hammam valable jusqu à mars 2022 augmente de 20% en 3 mois. Ils surfent sur la vague pour augmenter leurs marges sur des produits fabriquès en chine. FUYEZ c’est scandaleux.
Date d'expérience le 25/05/2022
Balneo et Douche hammam Archipel reçu rapidement et facilement mis en place
Je recommande
Date d'expérience le 12/09/2021
bonjour, pouvez-vous nous donner votre avis après quelques mois d'utilisation?
La balnéo fait du bruit ? niveau qualité? niveau entretien ?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Par Pierre Joseph
il y a 1 an
Achat d'un sauna d'intérieur infrarouge Nordica 1 place.
Très content du produit, correspondant à mes attentes.
Temps entre la commande et la livraison: super
Montage hyper simple (même à une seule personne)
Qualité du produit une fois installé et testé: super
Note moyenne car prix du transport exorbitant!!!
87€ (tarif unique quel que soit l'article) + 69€ de supp pour livraison en véhicule 20m3 car le transporteur (XPO qui ne livre qu'en camion 19t) n'est pas du tout arrangeant, soit plus de 10% du prix d'achat!!!
Pour comparaison, en mai 2020, achat d'un chalet de jardin.
Prix 3000€, poids 1400kgs, livré à mon domicile en poids lourd 19 tonnes (comme XPO) et déposé par chariot spécial dans mon jardin.
Frais de transport et manutention: 0€
Donc super produit mais revoir les conditions de transport....
Date d'expérience le 05/02/2021
Livraison rapide, sauna facile à monter, beau, fonctionnel, correspondant à la description. Le service après vente très rapide, compréhensif et très arrangeant a pu répondre rapidement a une demande particulière. Parfait!!
Date d'expérience le 26/11/2020
nul livraison toujours rien reçu au bout d'un mois
Par Sonia5962
il y a 5 ans
Baignoire balneo Zeland qualité au top et silencieuse , le réchauffeur d'eau aussi ne fait pas de bruit. c'était ma crainte mais tout est ok, la robinetterie est incluse et la casacade est magnifique avec ces leds. par contre elle pèse son poids, un conseil prévoir plutôt 3 ou 4 personnes pour mettre en place un gros modèle d'angle comme le notre !
Par Julien30000
il y a 6 ans
Achat d'un sauna Boreal Evasion en 200x170 en février : montage facile, qualité du bois en cèdre rouge très joli bois tout en nuance de couleur, superbe finition avec chromothérapie et bluetooth (super son) je conseille à 1000%
Par florenceisio24
il y a 6 ans
J'ai acheté un sauna Boreal sur le site Sauna Hammam,produit en tout point conforme aux photos et aux descriptifs : très beau sauna , rapide monté en température du sauna, un vrai plaisir, tout en soulageant mes douleurs musculaires, un régal.
Par Damien75
il y a 6 ans
Conseils précis avant la vente, livré dans les temps, je ne trouvais pas la notice mais le service client nous l'a renvoyé par mail en 2 minutes chrono, parfait car on allait s'y mettre. Montage de la douche assez long mais les étapes sont bien indiqués, un appel au service client pour m’ôter d'un doute et tout s'est bien passé ! A conseiller
Par Jacques-06
il y a 7 ans
