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Evitez Secret de Chambre - Très déçue de l'achat "lit-autoporteur-lyon" au prix ...

Très déçue de l'achat "lit-autoporteur-lyon" au prix de 2 819,00 euros, après à peine 5 mois les vérins ne fonctionnent plus, ce qui fait que l'ouverture est fermeture du lit dévient pratiquement impossible car trop lourd.
J'ai acheté ce lit pour avoir de la place dans mon studio, du coup pas moyen de fermer le lit et plus de place chez moi. Le service clients ne répond pas aux mails, après plusieurs tentatives j'ai réussi à avoir une personne au téléphone, pour me dire qu'ils enverront des vérins de remplacement (d'ici 3 semaines) et à moi de débrouiller...Je leur fait comprendre que je vais pas être capable de les remplacer toutes seule, donc faudra qu'ils prévoient une personne pour le faire.
Je regrette mon achat car ni la qualité, ni le service clients sont à la hauteur des tarifs appliqués .

Par Monica il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2021

On fait la commande juillet our le livraison le 8 septembre. ...

On fait la commande juillet our le livraison le 8 septembre. 21 septembre, pas de lit, pas de réponse aux emails ou réponse aux contacts sur le site web. Ou est mon lit?

Par Martin il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2021
Je suis comme vous j’ai commandé et payé 3200€ des lits superposés escamotables le 7 juillet et je n’ai toujours pas été livré……. Sur mon compte chez eux je ne vois même plus de trace de ma commande !! En juillet j’avais réussi à les avoir au téléphone.. maintenant c’est impossible de les joindre !! Que faut-il faire ?
Par Sylvie il y a 3 ans

une étoile délai de livraison respecté sinon la gestion ...

une étoile délai de livraison respecté sinon la gestion des réclamations clients est déplorable , une pièce manquante reçue un mois après la réception du colis et en prime avec un défaut : recollée et repeinte grossièrement . depuis le service client est injoignable .... cela ne correspond pas a ce qu on attendait en terme de rapport qualité /prix

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2021

Achat d'un lit escamotable.

Achat d'un lit escamotable. Rapport qualité/prix pas très bon. Toujours en attente du remplacement de pièces défectueuses depuis des mois sans réponse concrète du SAV. Expérience très décevante. A éviter.

Par Seaver il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
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