Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Lo1011
il y a 6 ans
bonjour j’ai passer une commande BZB83600 du 14/10 que je n’ai toujours pas reçu alors que le délais de livraison est largement passé et sur le site est indiqué que je suis censé les avoir reçu. J’aim...
Voir plusKhadija
il y a 6 ans
Bonjour ,ma commande numero PKP78948 effectuée le 16/09/2019 payée mais non reçue a ce jour. J habite au maroc et une aucune trace ni feedback du sort de la commande m'a été fourni.Merci de me rembour...
Voir plusJeyka
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé commande le 20/10 et mon colis a été expédié le 22/10. Depuis le 23/10 et comme beaucoup de personnes, celui-ci affiche un statut bloqué au local de facilité courrie...
Maevabardet03
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande debut octobre de 47 euro, celle ci a apparement été livré, cependant je n'ai jamais rien recu et aucun avis de passage était dans la boite au lettre et celle ci étant trop p...
Voir plusMimi
il y a 6 ans
Bonjour, une commande passé le 11/10. Colis 1 reçu, mais colis 2 jamais reçu...
Commande BYY83225
Aurelie
il y a 6 ans
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais le message suivant apparaît : « désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données [...] » j aimerai savoir comment confirme le paiement...
Voir plusKatia
il y a 6 ans
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Voir plusTttttttt
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais une commande 23 octobre 2019 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Mon numéro de commande est YYC...
Marina
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Voir plusRahmouni
il y a 6 ans
Bonjour, je suis pas content je n’ai pas reçu mon colis alors que sur le suivi il y a marqué que j’ai reçu et que j’ai signé. Voici mon numéro de suivi : 6A16888748262
Fau
il y a 6 ans
Bonjour,
J ai commandé chez Shein le 21 octobre, aujourd'hui nous sommes le 24 octobre et am commande n'a toujours pas été expédié. Est ce normal ?
Sandrine
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour au lendemain du coup il n'a plus été possible de suivre ma commande sur mon compte Shein tout a disparu .
Voir plusAmelielfbvr80
il y a 6 ans
Bonsoir,
J’ai fais une commande le 5 octobre et dans le suivi, il est indiqué qu’elle est retournée chez l’expéditeur. C’est déjà la deuxième fois. Que dois-je faire?
Faboliv
il y a 6 ans
Aucun suivi..aucune com et surtout imcompréhension totale de ma demande??
Voir plusGlorias
il y a 6 ans
J’aipasser ma commande depuis le 7 octobre, je ne l’ai toujours pas reçu. Alors ce matin je suis aller dans suivi de mes commandes et il y ai marquer que je dois récupérer mon colis, je ne sais où. Je...
Voir plusMarie-france
il y a 6 ans
Commande effectuer depuis septembre, je ne l'ai toujours pas reçu.
Je ne sais pas où en ma commande.
Je suis extrêmement déçu de ce site
Faboliv
il y a 6 ans
Je suis dessus par 1 robe mais ayant envoyé 1 demande detiquette retour....aucune reponse!!
Comment proceder car 1 fois demandé on ne peut y retourner!!
Sinon ce sera ma 1ere et dernier...
Drdrey
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé deux articles sur votre site. Je n’ai à ce jour toujours pas reçu de mail confirmant la commande avec le numéro de commande je suis donc bien embêté car je ne peux même pas suiv...
Voir plusCharline
il y a 6 ans
Je n'ai toujours ps reçu ma commande et je n'ai plus aucune trace d'elle, cela fait 20j
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Lo1011
commande BZB83600 non reçu
bonjour j’ai passer une commande BZB83600 du 14/10 que je n’ai toujours pas reçu alors que le délais de livraison est largement passé et sur le site est indiqué que je suis censé les avoir reçu. J’aimerais savoir où ils sont car j’en ai rubis pour un certain montant..
Date d'expérience le 29/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été divisée en 2 colis, numéros de suivi 6A16888626515 (1 article) et 6A16888550995 (15 articles). Tous deux ont été marqués livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Khadija
Bonjour ,ma commande numero PKP78948 effectuée le 16/09/2019 ...
Bonjour ,ma commande numero PKP78948 effectuée le 16/09/2019 payée mais non reçue a ce jour. J habite au maroc et une aucune trace ni feedback du sort de la commande m'a été fourni.Merci de me rembourser
Date d'expérience le 29/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis a été marqué livré le 19/10. Veuillez contacter Morocco Post pour voir ce qu'il en est avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Jeyka
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé commande le 20/10 et mon colis a été expédié le 22/10. Depuis le 23/10 et comme beaucoup de personnes, celui-ci affiche un statut bloqué au local de facilité courrier en France.
Je jongle tous les jours entre votre site et celui de Colissimo pour me tenir au courant de l'avancée et surtout de la date d'arrivée de mon colis chez moi. Mais rien. Rien ne bouge !! Personne n'a aucune information à me donner.
J'ai passé plus d'1h30 à passer des appels au service client Colissimo et à envoyer des messages à la plate-forme clientèle de SHEIN. Tout ce que j'ai pu apprendre c'est que mon colis était bien dans ma région, c'est à dire en Île de France. Mais pas encore prit en charge. Pourquoi ?? Il est arrivé depuis le 23 octobre ! Que quelqu'un m'explique.
Je lis des avis de personnes qui ont commandé bien après moi et dont le colis a été expédié bien après le mien également. Qui ont eu le même problème que moi mais qui sont déjà en possession de leur commande. Je ne comprends pas. C'est vraiment inadmissible !!
Si c'est un soucis de livraison ou un problème de mise à jour des informations, au moins qu'on me le dise. Au lieu que chacune rejette la faute sur l'autre.
C'est un colis pour un évènement urgent. Je m'y suis prise à l'avance exprès. Il faut me trouver une solution !
Le numéro de ma commande est le suivant : 6A16904358567.
Date d'expérience le 29/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vais demander à une de mes collègues du service clientèle de vous téléphoner pour vous réexpliquer. Peut-être que cela sera plus clair.
Cordialement
Jeyka
il y a 6 ans
Je n'ai jamais parlé de la deuxième partie de mon colis qui m'a en effet été livrée rapidement. Depuis le début, je précise bien qu'il s'agit du colis bloqué depuis le 23/10 dans un local en Île de France. Je n'ai jamais évoqué un problème concernant un colis marqué "livré" alors que je ne l'avais pas reçu.
Ensuite, et comme vous l'avez si bien fait remarquer, "tant qu'un colis n'est pas marqué livré, il en va de la responsabilité de SHEIN". C'est la raison pour laquelle j'essaye de comprendre en vous contactant depuis 3 jours, pourquoi mon 1er colis est arrivé en Île de France (au sein du local) depuis le 23/10 mais n'a pas bougé.
Un premier interlocuteur m'a répondu qu'en effet ce n'était pas normal. Que le colis avait bien été déposé au local concerné, mais que Colissimo devait avoir du retard au niveau de leurs livraisons.
J'ai alors contacté Colissimo qui m'a répondu tout le contraire. Que le colis n'était pas dans leur dépôt, et que c'est vous qui l'aviez. Ça ne s'appelle pas rejeter la faute l'un sur l'autre ??
Tout ce que je souhaite savoir c'est se qui se passe exactement dans tout ça ? Est ce qu'il va m'être livré ? Et pourquoi, alors qu'il est près de ma ville depuis 1 semaine, il n'est toujours pas en ma possession ?!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour le colis qui est marqué livré, sans l'attestation de perte ou vol, je ne peux rien faire de plus pour vous. Personne ne rejette la faute sur personne. Tant qu'un colis n'est pas marqué livré, il en va de la responsabilité de SHEIN, une fois livré, c'est la responsabilité du transporteur.
Si le transporteur a perdu votre colis ou qu'il a été volé, il vous fait une attestation grâce à laquelle SHEIN peut vous rembourser.
Jeyka
il y a 6 ans
Sans vouloir être irrespectueuse, ce que vous venez de me répondre ne va pas résoudre mon problème.
Colissimo et vous rejetez la faute l'un sur l'autre, et à ce jour on ne sait toujours pas me dire ce qu'il en est de la position de mon colis.
Il est en ÎLE DE FRANCE !!! POURQUOI NE BOUGE T-IL PAS ???
Je suis plus que mécontente. C'est vraiment se foutre de la gueule du monde !
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/10, la commande HLZ84904 a été expédiée le 22/10, elle a été divisée en deux colis.
Le premier colis au numéro de suivi 6A16904537665 qui contient un sac a été marqué livré le 25 octobre, si ce n'est pas le cas, il a été volé ou perdu par Colissimo et c'est à eux de vous faire un document qui atteste de cette perte ou de ce vol. Vous pourrez nous envoyer le document pour que nous procédions au remboursement.
En ce qui concerne la seconde partie de la commande, numéro de suivi 6A16904358567, qui contient trois articles, le colis est en transit et arrivera chez vous conformément aux délais de livraison pour la France, c'est-à-dire avant le 6/11.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maevabardet03
commande JAMAIS reçu
J'ai effectué une commande debut octobre de 47 euro, celle ci a apparement été livré, cependant je n'ai jamais rien recu et aucun avis de passage était dans la boite au lettre et celle ci étant trop petite le colis n'aurait pas tenu dedans. J'aimerais solliciter un remboursement ou un renvoi du colis comment faire ? J'ai contacté collisimo mais je n'ai toujours pas de retour.
Date d'expérience le 16/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande CCK82616 (numéro de suivi de colis 6A16875989555), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Maevabardet03
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mimi
Bonjour, une commande passé le 11/10. Colis 1 reçu, ...
Bonjour, une commande passé le 11/10. Colis 1 reçu, mais colis 2 jamais reçu...
Commande BYY83225
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le problème est-il réglé ?
Aurelie
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais ...
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais le message suivant apparaît : « désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données [...] » j aimerai savoir comment confirme le paiement de cette commande étant donné que j’ai essayer avce plusieurs cartes aussi bien sûr shein que sur romwe
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Katia
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours ...
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Katia
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Tttttttt
Cmde facturée mais pas reçu
Bonjour,
J'ai fais une commande 23 octobre 2019 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Mon numéro de commande est YYC85355
Merci à vous et bonne journée.
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Tttttttt
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
L'équipe SHEIN France
Tttttttt
il y a 6 ans
Marina
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN ...
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marina
il y a 6 ans
Rahmouni
colis non reçu
Bonjour, je suis pas content je n’ai pas reçu mon colis alors que sur le suivi il y a marqué que j’ai reçu et que j’ai signé. Voici mon numéro de suivi : 6A16888748262
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande CYK83632 (numéro de suivi de colis 6A16888748262), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Dayi
J'ai commender 2 robes le 15 octobre et je n'ai toujours ...
J'ai commender 2 robes le 15 octobre et je n'ai toujours rien
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
COrdialement
Dayi
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Fau
Expédition
Bonjour,
J ai commandé chez Shein le 21 octobre, aujourd'hui nous sommes le 24 octobre et am commande n'a toujours pas été expédié. Est ce normal ?
Date d'expérience le 24/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Fau
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été annulée à cause des délais de traitement,
Veuillez la repasser avec le solde de votre porte-feuille SHEIN.
Cordialement
Fau
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Tout a été expédié aujourd'hui !
Belle journée
Sandrine
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour ...
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour au lendemain du coup il n'a plus été possible de suivre ma commande sur mon compte Shein tout a disparu .
Date d'expérience le 24/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Amelielfbvr80
Erreur de livraison
Bonsoir,
J’ai fais une commande le 5 octobre et dans le suivi, il est indiqué qu’elle est retournée chez l’expéditeur. C’est déjà la deuxième fois. Que dois-je faire?
Date d'expérience le 05/10/2019
Amelielfbvr80
il y a 6 ans
Je ne l’ai pas changé.. La première fois c’était la même et j’ai bien reçu mes affaires..
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il devait y avoir un problème d'adresse qui a empêché la livraison.
Je vais procéder au remboursement de la commande sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez réutiliser cet argent sur vos prochains achats ou le transférer sur votre compte bancaire.
Veuillez vérifiez toutes vos données personnelles sur le site et veillez à corriger l'adresse si elle est erronée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amelielfbvr80
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Faboliv
Aucun suivi..aucune com et surtout imcompréhension ...
Aucun suivi..aucune com et surtout imcompréhension totale de ma demande??
Date d'expérience le 21/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je peux vous aider mais pour cela, il me faudra les informations demandées.
Cordialement
Faboliv
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Glorias
J’aipasser ma commande depuis le 7 octobre, je ne l’ai ...
J’aipasser ma commande depuis le 7 octobre, je ne l’ai toujours pas reçu. Alors ce matin je suis aller dans suivi de mes commandes et il y ai marquer que je dois récupérer mon colis, je ne sais où. Je n’ai ni l’adresse ni le nom du point relai. Comment dois-je faire
Date d'expérience le 19/10/2019
Glorias
il y a 6 ans
Fafou789
il y a 6 ans
Tu dois aller récupérer ton colis ici :
La Poste
MARSEILLE NATIONAL
184 BOULEVARD NATIONAL
13003 - MARSEILLE
Fafou789
il y a 6 ans
Tu dois aller récupérer ton colis ici :
La Poste
MARSEILLE NATIONAL
184 BOULEVARD NATIONAL
13003 - MARSEILLE
SHEIN S.
il y a 6 ans
Glorias
il y a 6 ans
Marie-france
Commande effectuer depuis septembre, je ne l'ai toujours ...
Commande effectuer depuis septembre, je ne l'ai toujours pas reçu.
Je ne sais pas où en ma commande.
Je suis extrêmement déçu de ce site
Date d'expérience le 19/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Faboliv
Je suis dessus par 1 robe mais ayant envoyé 1 demande ...
Je suis dessus par 1 robe mais ayant envoyé 1 demande detiquette retour....aucune reponse!!
Comment proceder car 1 fois demandé on ne peut y retourner!!
Sinon ce sera ma 1ere et derniere commande!!????
Date d'expérience le 18/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ce commentaire était destiné à une autre publication, mes excuses.
Je comprends d'où vient votre problème. L'article que vous avez acheté fait l'objet d'une promotion et n'est ni repris, ni échangé, comme indiqué sur le site.
Il est indiqué sur le site lorsque vous passez la commande.
Navrés de ce désagrément,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Faboliv
il y a 6 ans
Je bous demande juste une etiquette de retour apres avoir recu mon colis qui ne me convient pas!!
C est bien francais je crois??
Faboliv
il y a 6 ans
Commande YXB81939
CORDIALEMENT
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Drdrey
Arnaque ?
Bonjour, j’ai commandé deux articles sur votre site. Je n’ai à ce jour toujours pas reçu de mail confirmant la commande avec le numéro de commande je suis donc bien embêté car je ne peux même pas suivre mon colis. (L’argent à bien été débité) J’espere Recevoir mon colis sinon je porterais plainte contre SHEIN.
Date d'expérience le 17/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Charline
Je n'ai toujours ps reçu ma commande et je n'ai plus ...
Je n'ai toujours ps reçu ma commande et je n'ai plus aucune trace d'elle, cela fait 20j
Date d'expérience le 01/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
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