Avis clients SHEIN (Sheinside)

Rebonjour,

Nous avons vérifié les informations de votre commande PCX71561(numéro de suivi de colis 6A16648525218), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Il s'agit de Colissimo, nous vous invitons donc à les contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Le numéro de commande est :
PCX71561

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Moi aussi

Bonjour moi aussi il est écrit sur mon suivi que mon colis est arrivé à la messagerie locale des pays bas est ce normal?

Bonjour moi aussi mon colis est arrivé à la messagerie locale du pays bas je veux me le faire livrer en France est normal ?

Bonjour pareil pour moi mon colis est aux pays bas or je veux me le faire livrer en France sachant que sur le suivi c’est écrit (pays bas arrive à la messagerie locale est-normal ?

Bonjour mon colis a été fais le 6 avril et depuis le 15 avril il est bloqué au pays bas est-ce normale??

Bonjour,

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

HLP72627

Bonjour !

Pourrais-je avoir le numéro de commande ?

Cordialement

Je l'espere bien
Si dans 10jours je n'ai rien recu je lancerai un litige pour avoir un rembourcement de la totalité de mon prelevement...
J'ai passer plusieurs commande chez vois je n'ai jamais eu ce soucis c 'est bien la 1ere fois et j'espere la derniere...

Étrange... Je ne sais pas, il s'agit peut-être d'un bug informatique !

C'est noté je vous remercie
Oui je les ai consulté mais rien mis a part les publicité du site concernant les promotions
En esperant tous recevoir...

Rebonjour !

La commande a été envoyée en deux colis les 7 & 8/8. Les deux numéros de suivi sont 6A16691012970 & 6A16691240557. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, vos colis devraient donc arriver avant le 23/8.

Vous pouvez consulter la section "mes commandes" dans votre profil SHEIN pour suivre les colis ou utiliser la plateforme 17track avec les numéros de suivi pour connaître l'avancée en temps réel de vos colis.

Avez-vous consulté vos spams pour l'e-mail ?

Cordialement
L'équipe SHEIN France

KBL73157

Bonjour,

En raison d'un stock défini dans nos entrepôts en Europe, les commandes sont souvent divisées en 2 ou plusieurs colis.
Les articles disponibles dans nos entrepôts sont envoyés directement et très rapidement livré. Mais pour ceux qui ne sont pas disponibles, ils sont envoyés depuis la Chine et la livraison met un peu plus de temps (dans les limites du délai de livraison indiqué sur le site).

Vous avez reçu le premier colis de votre commande XLA72345 (numéro de suivi : 6A16678202363). Les deuxième et troisième parties (numéros de suivi : 612055056032 & 6A16678007074 ) sont en cours d'acheminement et devraient arriver avant le 19/8.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bien sûr, il s'agit du 6A16625210281.

Belle journée

Pourriez vous me donner le numéro de colis svp?

Bonjour,

Le facteur aurait dû déposer dans votre boîte un avis de passage, s'il ne l'a pas fait, vous pouvez contacter Colissimo pour savoir pourquoi.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Comment se fait-il que je n'ai jamais reçu d'information de livraison ni de mail de transporteur avec un numéro de suivi???

Bonjour,

Votre commande est disponible depuis le 24 juillet dans un point relais. Vous avez dû être absente pendant la livraison, le colis se trouve à La Poste Paris Archives, 67 Rue des Archives 75003, Paris.
Présentez-vous avez votre carte d'identité pour récupérer le colis.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,
Veuillez contacter colissimo avec le numéro de suivi de colis 6A16671178573 pour voir où votre second colis contentant les 4 autres articles se trouve !

Cordialement

Bonjour tjrs pas de réponse..
Si cela ne c'est pas réglé je verrai pour porté la situation un peu plus loin que ça ne devrait.
Cela s'appelle du vole, je suis victime comme d'autre d'un manque de sérieux de la société et du transporteur.

Bonjour cela vas faire une semaine que jattend une réponse et je n'ai toujours rien !
Pouvez vous m'en dire plus ?!
Je compte bien sur la société pour me faire rembourser au plus vite !!
Cordialement

Très bien, Colissimo va donc contacter le service clientèle qui va vous contacter à son tour !
Cordialement et encore navrée pour l'erreur.

Bonne journée !

La situation à l'air de ce décoincer.
J'ai en effet contacté colissimo. Il mon bien affirmé qu'il avait été en charge de la livraison de ce colis. Malheureusement le colis a été perdu. J'ai donc fait réclamation. Si j'ai bien compris le services colissimo vous rembourses pour que vous puissiez à votre tour me rembourse ou ré envoyer le colis.

Je souhaiterai un remboursement. Je ne souhaite pas recommencer l'expérience désastreuse des services de livraisons.

Bonjour,

En effet, je me suis trompée, le colis non livré est l'autre colis, numéro de suivi : 6A16625128845. Et c'est avec Colissimo que vous devez prendre contact.

Toutes mes excuses, je pensais que le colis non livré était celui de GLS.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

J’ai passé une commande le 28Juillet 2019 nous somme le 10 Août et je n’ai toujours rien, alors que dans le site c’est marqué que j’ai été livré

Bonjour, une fois les articles retournés, il faut 10 à 20 jours ouvrés pour qu'il soit réceptionné et contrôlé par nos équipes. Ensuite le remboursement est effectué. Cordialement !

YPK69468

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour

J’ai passer commande hier j’ai même Fais une capture d’écrans la liste de ma commande qui est bien écris dessus en cours de traitement.

Sauf que je n’ai pas reçu de mail de confirmation et quand je me connecte sur mon espace et que je clique sur l’onglet commande en cours il n’y a rien.

Je pense que se site est bien une arnaque.

Bonjour,
J’ai une question par rapport à ma commande, j’ai passé ma commande il y a un jour et j’ai bien eu mon mail de confirmation de commande. Cependant ce matin j’ai eu un mail comme quoi ma commande avait été annulée je pense pas qu’elle le soit et je pense que l’argent a bien été prit sur mon compte. Si quelqu’un a une explication je suis preneuse merci !

Avez-vous résolu vos problèmes concernant vos commandes?

Bonjour, l'ai également le même problème!!!!j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone ou d'une autre manière sachant que mon adresse mail semble invalide. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.

Je n'ai pas bien compris, l'équipe shein dit elle-même que le délai de livraison pour la france est entre 7 à 10 jours. Et puis, ils vous disent que vous recevrez votre commande près d'un mois après. J'ai passé commande le 5/04, j'habite en france, nous sommes le 10ème jours d'attente et mon colis est bloqué à la case "en transit" depuis le 9/04, nous sommes le 15/04, il n'est même pas arrivé en france, il n'y a franchement aucune logique avec les livraisons.

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Quels sont le numéro de commande et votre adresse e-mail ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Rebonjour, comme je vous l'ai dit il ne s'agit pas de la responsabilité SHEIN, il n'y a donc rien que je puisse faire. Contactez Colissimo avec le numéro de colis : 6A16546130088.

Cordialement,
L'équipe SHEIN

Je n'ai pas de référence collissimo. Je vois sur mon compte shein à 'suivi colis ' qu'il est arrivé à la plate-forme de carvin le 2 juillet. Moi je n'ai rien reçu. Merci de faire le nécessaire. Le colis n'a pas été livré !

Bonjour,

Il s'agit de Colissimo !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Comment contacter le transporteur? Comment le connaître?

Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré le 3/7.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 29/6, le colis devrait donc arriver avant le 7/8.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Commande ZXY65308

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour j’ai passé un commande 7 avril 2020 et mon colis à été retourné à l’expéditeur j’ai toujours pas reçu mon commande je voulais savoir pourquoi est ce que le remboursement est ils possible

Bonjour j ai passé 2 commande le 18 février , j ai reçu 1 commande sur 2 . Et je viens de voir que mon 2ème colis repart chez l expéditeur alors que c’est la meme adresse de livraison . Mon numéro de colis est le suivant 6A17281269859 , pouvez me dire ce qu il en ai de la livraison ? Et ce que je dois faire merci cordialement

Bonjour,

Le colis n’a pas été renvoyé et est en transit. Il devrait être livré aujourd’hui ou demain, conformément aux délais de livraison.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Rebonjour.

Ce n'est pas la responsabilité de SHEIN mais du transporteur. Contactez donc Colissimo car il est bien indiqué que le colis se trouve à l'endroit que je vous ai indiqué. Je vous invite à leur communiquer le numéro de colis : 6A16625038663 et le fait que sur le suivi, il se trouve au point de retrait mais qu'il n'y est pas.

Encore une fois le colis n’est pas à l’adresse indiquée ... je commence vraiment à perdre patience et demande le remboursement ! J’ai assez tourné en rond !

Rebonjour,

Votre colis vous attend dans votre point de retrait : MARSEILLE SAINT-LOUIS, 450 RUE DE LYON
13015 - MARSEILLE.

Présentez vous avec votre carte d'identité. Merci et bonne journée !

Bonjour je suis allée pour récupérer mes colis au point relais ils n’ont rien pour moi ?! Ça commence à bien faire ... merci SHEIN je demande le remboursement immédiat c’est de l’abus!

Bonjour,

Votre commande a été divisée en 2 colis. Le premier a été livré le 25/7 et le second est disponible au point relais le plus proche de chez vous. Il a été livré le 25/7 également.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France