Bonjour je reviens vers car j’ai fait une commande le 1 est elle est sensée arriver le 12 mais j’ai toujours pas de nouvelles de votre part ca me mets parti de l’installation et sa la première fois ou sa me fait ca mon numéro de suivi est 6A20778945754 merci
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
J’aimerai savoir où se trouve mes colis, il a été divisé en 3 et j’en ai reçu que 1, shein m’indique que j’ai reçu les colis mais il y en a 2 que je n’ai toujours pas ... commande : GSHML1001000GQJ
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour, ma commande est indiquée comme étant en transit depuis plusieurs jours alors que je devais la recevoir le 8 avril (aujourd’hui). Quand vais-je recevoir ma commande ???
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour mon colis est en « stérilisation et inspection de l’emballage terminée, colis expédie » depuis plus de nouvel cela fait 4jour ça n’as pas bougez je ne sais pas où est réellement mon colis
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Étant très bonne cliente chez eux, je n'est pourtant eu que des problèmes avec eux lors de mes dernières commandes. En effet je devais systématiquement surveiller et me battre pour qu'il envoient ma commande, me disant que des articles étaient en rupture de stock alors que c'était faux car rien n'était signalé sur leur fiche produit.Il débitaient mon compte mais si je n'était pas derrière pour surveiller les commandes ne partaient pas. Là, il me reste 2 commandes qui ont des problèmes.Une de 14 articles à la base qui est passée à 13 car ils avaient ENCORE des problèmes de stock, d'un peu plus de 110 euros, la GSHMKD001000BXW,et une autre de 2 articles, laGSHMKE00F00MUE7, que je doit respectivement recevoir ces 8 et 10 avril maximum, et que je ne recevrai jamais, car il y a soi disant des anomalies avec mon premier colis et que la poste n'a aucun des deux! Le pire c'est qu'après des tonnes de messages au chat et e-mail, ils me disent qu'ils vont faire une enquête de 5 jours, me balade en me disant tout le temps d'attendre, envoient le 1er colis en Belgique puis le perdent,puis retrouvent comme par hasard mes commandes après que je les ai menacés d'avis négatifs sur eux, alors qu'ils m'avaient dit avant qu'ils ne pouvaient pas me dire où étaient mes commandes avant 5 jours ! Et je n'ai toujours pas mes colis ! Si vous ne surveillez pas constamment le départ et le suivi de vos colis et ne vous battez pas pour qu'ils partent, vous serez débités mais n'aurez rien, ce sont des escrocs! Ils vendent des produits qu'ils n'ont déjà plus en stock mais ne le mettent toujours sur leur fiche produit alors qu'ils le savent, et donc vous continuez de les commander, ce qui bloque vos commandes, ils vous débitent sur vos comptes en banque, puis ne font pas partir vos commandes qui se bloquent sur le suivi ! Fuyez ce site, ce sont des escrocs ! De plus, ils ne pourront même pas me réexpédier ma 1ere commande car la plupart de mes articles sont désormais en rupture totale de stock ,j'ai demander un remboursement mais je ne suis pas sûr qu'ils le fassent !
Date d'expérience le 07/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour j'ai passer commande sur votre site le 28 mars et la commande a était expédié le 29 est elle est bloqué au pays bas depuis 5 jours donc je me demande si je vais la recevoir ? Aidez moi svp
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour j’ai fait une commande le 4 mars il et toujour en transit je devais le recevoir entre le 27 et 30 mars toujours rien je pense qu’il n’a pas était envoyer cela prend beaucoup trop de temp je n’est pas l’habitude cela me fait chier clairement car je devais préparer l’anniversaire de ma fille j’ai tout fait pour faire la commande en avance mes rien toujour en transit depuis le 8 mars merci de vérifier svp
Numéro de colis WT2106401222029338
Date d'expérience le 06/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai commandé le 26/03/2021et ma commande est bloqué en transit « Les Pays-Bas sont arrivés à l’installation de messagerie locale » depuis le 30/03/2021.
Ma commande était censée arriver entre le 04/04 et le 06/04/2021. Je m’inquiète vu tous les commentaires négatifs actuels concernant le meme problème. C’est la première fois que cela m’arrive et j’ai très peur de ne plus vouloir commander sur Shein juste après.
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Mon colis ne bouge plus depuis 8 jour je suis censée le recevoir demain ou jeudi je ne sait pas si c’est normal il et rester au Pays-Bas a la messagerie locale et plus de nouvelle
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
DÉSABUSÉ !!!
J’ai effectué une commande (réf : GSHMFF00M000TML). Cette dernière a été passée le 16 FÉVRIER et était prévue d’être livrée au plus tard le 28 FÉVRIER.
Lorsque je regarde le suivi de livraison (réf : YT2104821266022185) il est indiqué que ma commande est « en transit, livraison au courrier local » depuis le 23 FÉVRIER !!!
Cela fait plus d’1 mois que ma commande aurait du être livrée. Le service client s’excuse de ce retard et m’offre 0,50$ en dédommagement !!!!!
Je n’ai toujours pas de nouvelle de mon colis.
Date d'expérience le 23/02/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Est ce que c’est normal que mon colis face le tour du monde ? Parce que moi les frais de douane là de dhl seront très élevés numéro de commande : GSHMKF00R000M3N
Date d'expérience le 05/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour mon colis n’est toujours pas partis de Chine depuis le 29 mars il est censé arriver dans 2jours?
Date d'expérience le 04/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment
il y a 2 ans
J'ai commander le 27 mars je devrais le recevoir environ 9 ou 10 avril il a eté expédié le 29 car on me la confirmé par Email sauf que la on les le 3 avril et mon colis à toujours pas bouger et toujours en transit je comprend pas car on me dit votre colissimo nous sera bientot remis il et en cour de preparation par l'expéditeur je suis très déçus de shein plus je fait des commande moin sa se passe bien la livraison j'aimerais savoir où sa en et car je m'inquiète car j'avais vraiment besoin de c'est vetement avent le 26 juin voici mon numéro de suivi 6A20731403604
Date d'expérience le 03/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour j'ai commandé sur Shein il y a une semaine maintenant je devais recevoir mon colis hier en point relais.Et sur le suivi il est bloqué depuis le 29 Mars au Pays bas
Est-ce normal?
Mon numéro de commande est le 53616442
Date d'expérience le 03/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai commandé le 18 mars et mon colis devait arriver le 27 cependant il est en transit à HongKong depuis le 27 et je n’ai aucune nouvelles depuis pouvez vous m’aidez svp.
Voici mon numéro de suivi 6A20721153960
Date d'expérience le 31/03/2021
Moi aussi ma commande n’arrive pas c’est écrit les pays bas sont arrivés à l’installation local et sa m’inquiète un peut depuis 2jours voici le suivie 6A20731374430 vous pourrie peu être m’aider
Par Shyli2013
il y a 3 ans
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Commande bloquée depuis le 26 mars au Pays-Bas, j'étais censé la recevoir entre le 26 et le 28 mars 2021.
Quand vais recevoir ma commande
N° de commande 53545434
Date d'expérience le 31/03/2021
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Fidèle au site, je n'arrive plus à commander ni contacter sav. Sa me dit côté de crédit faible et temporairement refus de commander...
Date d'expérience le 30/03/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
Ma commande a été expédié le 24 mars et depuis ne bouge plus ça commence à me saouler. Je peux comprendre pour les retards mais le suivi ne change pas depuis ce jour et le fait de voir autant de commentaires négatifs je me dit que je ne vais jamais recevoir ma commande.
Date d'expérience le 30/03/2021
Bonjour,
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L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 3 ans
J’aimerai être rembourser sur ma carte de paiement
Numéro de commande : GSHMKW002000FJC
Date d'expérience le 30/03/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
12 jours de retard ...
J’aimerai avoir des nouvelles de mon colis
Numéros de colis : GSHMKW002000FJC
Date d'expérience le 29/03/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 3 ans
