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Bonjour ! Je n’est toujours pas reçu ma commande.. ...

Bonjour ! Je n’est toujours pas reçu ma commande.. elle reste bloqué en transit !! Je suis très inquiète.. merci de me répondre mon numéro de suivi est 6A20506794463

Par Charlene il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloqué depuis plus de 5j au pays bas, ...

Mon colis est bloqué depuis plus de 5j au pays bas, il est sensé être m’être livré vendredi ou samedi... nous sommes déjà lundi soir.. Ou ça en est ? Mon colis a il était perdu ?

Par M.ade il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 17 février et depuis ...

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 17 février et depuis le23 février mon colis est bloqué aux Pays-Bas je ne comprend pas ? Est-il perdu ?
Voici mon adresse mail [email protected]
Et mon numéro de commande GSHMFF007000YEP
seul 1 colis sur 2 m’a ete livre

Par Marinegrondinn il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’ai renvoyé un colis le 8 février. D’après ...

Bonjour j’ai renvoyé un colis le 8 février. D’après le suivi logistique mondial relay celui ci est arrivé à l’enseigne depuis le 25 février. Cependant je n’ai aucune nouvelle de shein et le suivi sur l’application n’est pas à jour (date à il y’a un mois). Je commence à m’inquiéter !! Est il possible de savoir où se trouve mon colis renvoyé et quand est ce que je vais être remboursée ??
Mon numéro de suivi est: 53036856
Je vous remercie

Par Emma il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, voici le numéro de retour. Et il s’agit de la commande GSHMBV00A00061U. Je vous remercie.
Par Emma il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Jai passer commande le 15 fevrier, je devais recevoir ...

Jai passer commande le 15 fevrier, je devais recevoir mon colis le 27 fevrier a ce jour toujours rien depuis le 19 février mon colis est bloquer au depart du vol en chine. Jaimerais avoir une reponse au plus vite car impossible de trouver un service client ! Je n'ai jamais eu de probleme mais la je trouve ca vraiment bizzare car le 17 février ca m'indiquer que mon colis etait arrive a l'installation locale en france et la depuis le 19 fevrier sa me dis que il est au depart du vol en chine. Solution ?
Numero de colis : 6A20536320403
Voici mon adresse mail : [email protected]

Par Noemoe il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est actuellement en attente de dédouanement ...

Mon colis est actuellement en attente de dédouanement à Casablanca je ne sais pas quoi faire et je ne veux pas payer des frais supplémentaires que ceux que j’ai déjà payé lors de ma commande.
Numéro de suivis 33574937233
Et mon deuxième colis est à Dubaï
Dites moi ce que je dois faire pour le premier qui est à la douane sans payer

Par Grâce il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis est bloqué

Bonjour,
ce n’est pas la première fois que je commande sur SHEIN, et là ça fait exactement 1 semaine que mon colis avec 24 articles est bloqué au Pays Bas en dédouanement, je ne comprends pas! De plus le colis est sensé arriver entre le 21 et le 24 et nous SOMMES LE 22 !!!
Numéro de suivi 53177285
GSHMF700N000CEA
Je veux une réponse est très vite!

Par Blurryface74 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/02/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour je pense que ma commande c’est perdu car depuis ...

Bonjour je pense que ma commande c’est perdu car depuis le 15 février elle est arriver à l’aéroport de transit et elle devais arriver hier elle est toujours pas là et elle n’a toujours pas changer de statut.
Comment je fait du coup ?

Par Lea33 il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour tenait GSHMFX00M00088A
Ou alors celui là 6A18779333922
Par Lea33 il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande en transit

Bonjour, j'ai passé commandé et j'ai bien fournis toutes les informations nécessaires (adresse, numéro de téléphone...) Sauf que mauvaise surprise je reçois le mail suivant:
Nous sommes navrés mais la livraison de votre commande ***, numéro de suivi *** a échoué. La raison principale est une adresse incomplète/un numéro de téléphone incomplet/que personne n'était présent lors de la livraison.
????
Lorsque je me connecte sur mon compte shein j'ai le même message qui s'affiche et on me dit que ma commande est en transit...

Par IG il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

question concernant le retour.

J’ai 75 jours pour retourner mon colis, mais cela fait aujourd’hui 77 jours. Puis-je encore le déposer a un point relais aujourd’hui ou pas?
en sachant que mon colis est arrivé avec 2 mois de retard!!!

merci d’avance pour votre réponse.

Par Sarah il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
bonjour
j’ai contacte Shein sur Instagram, le problème a su se régler très vite.
merci!
Par Sarah il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué aux Pays Bas

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 11 février et depuis le 15 février mon colis est bloqué aux Pays-Bas je ne comprend pas ? Est-il perdu ?
Voici mon adresse mail [email protected]
Et mon numéro de commande GSHMF80080005NW

Par Ines il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloqué au pays bas sa me marque les pays ...

Mon colis est bloqué au pays bas sa me marque les pays bas sont arrivées à l'installation de messagerie local je comprend pas sa fait 3jours j'en ai reçu 1qui provenezde Belgique en 1semaine il est arriver mes l'autre moitié non aidez moi

Par Angelinafu85 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
53191220
Par Angelinafu85 il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué depuis près de 20 jours en transit au ...

Colis bloqué depuis près de 20 jours en transit au pays bas je ne comprend pas que je ne puisse pas joindre le service client qui es totalement merdique !!!!

Par Faay il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
Ordre GSHMF200M00052X numéro de suivis 6A20342609693 , je souhaiterais savoir si le colis es perdu et si je le recevrais à un moment donner quand même !!! 140 euros jeter par la fenêtre c’est inadmissible !!!
Par Faay il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Dedouanement

Bonjour
Encore une fois commande bloquée en dedouanement. Des lors que les commandes sont un peu grosse ( 9 articles) y a tjs un pb de dedouanement.
Mon suivi commande est le YT2103821266053882
Est il possible de debloquer la situation ? Afin que je recoive ma commande rapidement

Par Marjorie9425 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour ma commande est en dédouanement aussi. Des que qu’il y’a beaucoup d’article il font ça ? Je ne savais pas merci pour le renseignement.
Par Cassiie il y a 3 ans

Mon colis SHEIN est bloqué au pays bas, « les pays ...

Mon colis SHEIN est bloqué au pays bas, « les pays bas sont arrivés à l’installation locale » c’est écrit, j’ai que des problèmes avec shein, la commande d’avant a été retournée à l’expéditeur, je décide quand même de recommander et encore problème...
ordre de la commande : GSHMFY00R000AF8
Numéro de suivi : 53158737

Par Julie c il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis entravé et avec produits manquant ??

Colis entravé et avec produits manquant ??
J’ai envoyer un mail sur les services clientèle mais qui a tout l’air d’être juste une machine... incroyable mais vrai !!
Commande : GSHMFT00N00MN1W

Par Jedonnemonavis il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande bloquée


Bonjour,
JJ’ai passé commande le 09/02/2021 et Le suivi de ma commande (commande GSHMFX003000RBG )est bloqué sur expédié depuis plusieurs jours.
Pouvez vous m’en dire plus?
Je tenais vraiment à ce que la commande arrive dans les temps indiqués!
Merci pour votre retour !

Par Mel il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Ça sera le cas parfois le statut mais du temps à se mettre à jour
Par Lesuquajbezk il y a 3 ans

Je ne comprends pas pourquoi vous divisez les colis ...

Je ne comprends pas pourquoi vous divisez les colis en parties alors qu’avant vous ne le faisiez pas, parce-qu’on perd nos colis nous. J une commande qui a été renvoyé vers l’expéditeur mais je sais plus qui contacter maintenant. Voici le numéro de la commande 61263301527 , merci

Par Val il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
Bonjour
Cela fait plus d’une semaine que ma commande reste sur « expédié » et ne bouge plus !
Puis je savoir où est passé ma commande ??
Numéro de suivi: 6A20506248805
Par Laulau il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier le numéro de commande que vous nous avez communiqué et nous l'envoyer à nouveau, s’il vous plaît ? Nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis toujours bloqué au pays-bas depuis plusieurs jours !!

Mon colis est censé arrivé entre le 17 février et le 20 février mais est toujours bloqué au pays-bas (sachant que j'habite en france). J'ai absolument besoin de mon colis pour samedi 20 ! je comptais vraiment sur Shein pour avoir mon colis au bout de deux semaines sachant que j'ai commandé le 5 février... numéro de suivi: 53117640.

Par M.detp il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 2 ans
J’ai dû en commander une autre sur Asos
Par M.detp il y a 3 ans
Non j’attends une réponse. J’avais besoin de la robe pour mon anniversaire...
Par M.detp il y a 3 ans
Punaise moi pareille mais il est en belgique vous les avez recontacter
Par Melissa il y a 3 ans
Non pas du tout, par mail ils m’ont dit: « Nous vous contactons au sujet de votre commande GSHMF500C000E5Q. Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 5 février, la commande a été expédiée le 7 février. La situation de votre colis ne semble actuellement pas anormale, car il attend d'être pris en charge par le transporteur local Mondial Relay. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu. Néanmoins, si le délai vous semble anormalement long, veuillez nous recontacter et nous lancerons une enquête pour retard à ce moment-là. »
Par M.detp il y a 3 ans
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J’ai passé commande le 5 fevrier et depuis le 10 fevrier ...

J’ai passé commande le 5 fevrier et depuis le 10 fevrier mon colis est noté : arrive à l’aéroport de destination ... dédouanement en cours , je souhaiterais savoir si je vais recevoir mon colis avant le 17-20 fevrier comme les délais de livraison l’indique , voici mon numéro de suivi : 6A20374671750

Par Lou il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2021
Avez vous reçu votre colis je suis dans le meme cas que vous
Par Maloushka il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier le numéro de commande que vous nous avez communiqué et nous l'envoyer à nouveau, s’il vous plaît ? Nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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