Bonjour, j’ai passé commande le 1 avril au soir et je n’ai toujours pas reçu ma commande, nous sommes le 13 avril. Lorsque je vais dans le suivi de ma commande il est écrit que depuis le 8 avril mon colis est en transit au Pays-Bas. J’aimerai savoir cela est du à quoi svp. Merci de votre compréhension
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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mon colis n’est toujours pas arriver alors qu’il devais arriver entre le 11/04 et le 13/04 il est bloquer à " dédouanement terminer " je commence a vraiment m’inquiéter mon numéro de suivis es YT2109321266068384
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.il y a 4 ans
Hello, moi aussi j’ai exactement pareil que toi et je commence aussi beaucoup à m’inquiéter... je n’est jamais eut de genre de suivie et ce problème là... A tu des nouvelles de ta commande ?
Bonjour! J’ai commandé le 4 avril , nous sommes le 13 et ma commande est en transit départ d’hong kong depuis le 8 ! Aucune nouvelle de son arrivée en Fracne
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Par SHEIN Commentsil y a 3 ans
France*
Par Louane il y a 4 ans
Si cela vous est arrivé dites moi que faire,
Merci
Bonjour, mon colis est bloqué aux Pays Bas depuis le 8 avril. Hors j’étais sensée recevoir ma commande entre hier et demain et toujours pas de mouvement du colis. Quand vais-je recevoir ma commande?
Numéro de la commande: GSHML1000000FAP
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
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Ah ouf ... avec un peu de chance la mienne avancera aussi .. j’espère que vous l’aurai vite !
Par Lkmil y a 4 ans
Bonjour non je ne l’ai pas...... mais j’ai eu des nouvelles il a été pris en charge par mondial relais hier soir, j’espère l’avoir au plus vite
Par Louane il y a 4 ans
Bonjour avez vous reçu votre commande depuis ? Je suis dans le même cas & ça commence à m’inquiéter .. ma commande doit arriver vers le 18/04 mais habituellement elle arrive toujours avant & je n’ai pas d’avancement sur le suivi du colis qui reste bloqué depuis le 12/04 sur en transite parti de l’installation
Par Lkmil y a 4 ans
Que faut il faire??
Par Louane il y a 4 ans
Vous avez des nouvelles ?? Je suis dans le même cas
Bonjour,
J’ai passé commande le 30 mars, ma commande était sensée arriver le 11 avril au plus tard, nous sommes le 14 avril je n’ai rien reçu et mon colis n’a pas bougé depuis le 4 avril : « en transit : la Belgique est arrivée à l’installation locale »
Quand vais je recevoir mon colis ?...
Merci de me donner une réponse
Bonjour j'ai commandé sur votre site internet des vêtements la commande a était reparti en deux colis seulement je n'en ai reçu qu'un donc j'attends toujours mon 2eme colis je viens d'appeler mondial relay qui me dit que vous n'avez toujours pas expédié le colis !! La livraison est prévue au plus tard le 14 avril 2021 et à ce jour vous n'avez toujours rien expédié ! Pouvez vous me l'envoyer au plus vite ! Et m'informer de l'avancer de ma livraison
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Bonjour, j’ai passé commande le 1 avril au soir et je n’ai toujours pas reçu ma commande, nous sommes le 12 avril. Lorsque je vais dans le suivi de ma commande il est écrit que depuis le 8 avril mon colis est en transit au Pays-Bas. J’aimerai savoir cela est du à quoi svp. Merci de votre compréhension
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Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis indique l'étape "Départ du vol en chine" et cela ne bouge pas, comment cela se fait-il? Mon colis va-t-il tout de même arriver ?
Ordre #GSHMLN00U000UU5 - Numéro de suivi : 6A20801458626
Bonjour, cela fait 9 jours que ma commande est en transit, il me mette lci 14207 annoncé, depuis plus rien ne bouge, 0 nouvelles, cela m'agace fortement. Puis-je savoir où est ma commande, et quand vais-je la reçevoir.
Ma commande: GSHMLM00F0006NY
Mon numéro de suivit: 323200763200000518498030
Bonjour
J’ai passé une commande le 30 mars et la livraison est estimée normalement le 8 avril je déménage dans 3j
Mon numéro de commande est 6A20791266065
J’attends votre retour
Merci
Bonjour
Je viens de lire votre mail et je comprends
Mais le problème c’est que je voyager le jeudi et j’ai vraiment besoin de mon colis
Merci de votre compréhension
Cordialement
Bonjour je reviens vers car j’ai fait une commande le 1 est elle est sensée arriver le 12 mais j’ai toujours pas de nouvelles de votre part ca me mets parti de l’installation et sa la première fois ou sa me fait ca mon numéro de suivi est 6A20778945754 merci
J’aimerai savoir où se trouve mes colis, il a été divisé en 3 et j’en ai reçu que 1, shein m’indique que j’ai reçu les colis mais il y en a 2 que je n’ai toujours pas ... commande : GSHML1001000GQJ
Bonjour, ma commande est indiquée comme étant en transit depuis plusieurs jours alors que je devais la recevoir le 8 avril (aujourd’hui). Quand vais-je recevoir ma commande ???
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Bonjour mon colis est en « stérilisation et inspection de l’emballage terminée, colis expédie » depuis plus de nouvel cela fait 4jour ça n’as pas bougez je ne sais pas où est réellement mon colis
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Étant très bonne cliente chez eux, je n'est pourtant eu que des problèmes avec eux lors de mes dernières commandes. En effet je devais systématiquement surveiller et me battre pour qu'il envoient ma commande, me disant que des articles étaient en rupture de stock alors que c'était faux car rien n'était signalé sur leur fiche produit.Il débitaient mon compte mais si je n'était pas derrière pour surveiller les commandes ne partaient pas. Là, il me reste 2 commandes qui ont des problèmes.Une de 14 articles à la base qui est passée à 13 car ils avaient ENCORE des problèmes de stock, d'un peu plus de 110 euros, la GSHMKD001000BXW,et une autre de 2 articles, laGSHMKE00F00MUE7, que je doit respectivement recevoir ces 8 et 10 avril maximum, et que je ne recevrai jamais, car il y a soi disant des anomalies avec mon premier colis et que la poste n'a aucun des deux! Le pire c'est qu'après des tonnes de messages au chat et e-mail, ils me disent qu'ils vont faire une enquête de 5 jours, me balade en me disant tout le temps d'attendre, envoient le 1er colis en Belgique puis le perdent,puis retrouvent comme par hasard mes commandes après que je les ai menacés d'avis négatifs sur eux, alors qu'ils m'avaient dit avant qu'ils ne pouvaient pas me dire où étaient mes commandes avant 5 jours ! Et je n'ai toujours pas mes colis ! Si vous ne surveillez pas constamment le départ et le suivi de vos colis et ne vous battez pas pour qu'ils partent, vous serez débités mais n'aurez rien, ce sont des escrocs! Ils vendent des produits qu'ils n'ont déjà plus en stock mais ne le mettent toujours sur leur fiche produit alors qu'ils le savent, et donc vous continuez de les commander, ce qui bloque vos commandes, ils vous débitent sur vos comptes en banque, puis ne font pas partir vos commandes qui se bloquent sur le suivi ! Fuyez ce site, ce sont des escrocs ! De plus, ils ne pourront même pas me réexpédier ma 1ere commande car la plupart de mes articles sont désormais en rupture totale de stock ,j'ai demander un remboursement mais je ne suis pas sûr qu'ils le fassent !
