ma commande est bloqué au statut de départ vol en chine depuis 3 jour et je suis censé le recevoir à partir de demain c’est normal : GSHMLM009000L3Q
Date d'expérience le 12/04/2021
C’est quoi le dossier spam
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 30 mars, ma commande était sensée arriver le 11 avril au plus tard, nous sommes le 14 avril je n’ai rien reçu et mon colis n’a pas bougé depuis le 4 avril : « en transit : la Belgique est arrivée à l’installation locale »
Quand vais je recevoir mon colis ?...
Merci de me donner une réponse
Date d'expérience le 12/04/2021
Alors non je ne l’ai pas reçu et en plus de ça maintenant dans le suivi sur SHEIN je n’ai même plus de date d’arrivée que des chiffres !
alors déjà bonjour j'aimerais savoir si tu la reçu parce que je suis exactement dans le même cas que toi et je pense que ça ne vas pas être livré ...
Bonjour j'ai commandé sur votre site internet des vêtements la commande a était reparti en deux colis seulement je n'en ai reçu qu'un donc j'attends toujours mon 2eme colis je viens d'appeler mondial relay qui me dit que vous n'avez toujours pas expédié le colis !! La livraison est prévue au plus tard le 14 avril 2021 et à ce jour vous n'avez toujours rien expédié ! Pouvez vous me l'envoyer au plus vite ! Et m'informer de l'avancer de ma livraison
Date d'expérience le 04/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai passé commande le 1 avril au soir et je n’ai toujours pas reçu ma commande, nous sommes le 12 avril. Lorsque je vais dans le suivi de ma commande il est écrit que depuis le 8 avril mon colis est en transit au Pays-Bas. J’aimerai savoir cela est du à quoi svp. Merci de votre compréhension
Date d'expérience le 12/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis indique l'étape "Départ du vol en chine" et cela ne bouge pas, comment cela se fait-il? Mon colis va-t-il tout de même arriver ?
Ordre #GSHMLN00U000UU5 - Numéro de suivi : 6A20801458626
Date d'expérience le 12/04/2021
Bonjour,
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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, moi aussi mon suivi est exactement au même stade que vous...
Bonjour, cela fait 9 jours que ma commande est en transit, il me mette lci 14207 annoncé, depuis plus rien ne bouge, 0 nouvelles, cela m'agace fortement. Puis-je savoir où est ma commande, et quand vais-je la reçevoir.
Ma commande: GSHMLM00F0006NY
Mon numéro de suivit: 323200763200000518498030
Date d'expérience le 12/04/2021
La commande a t-elle finis par bouger ? Je suis dans le même cas...
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai passé une commande le 30 mars et la livraison est estimée normalement le 8 avril je déménage dans 3j
Mon numéro de commande est 6A20791266065
J’attends votre retour
Merci
Date d'expérience le 11/04/2021
Bonjour
Je viens de lire votre mail et je comprends
Mais le problème c’est que je voyager le jeudi et j’ai vraiment besoin de mon colis
Merci de votre compréhension
Cordialement
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
bonjour j'ai passer une commande numéro
WT2109401222031303 et le suivi ne bouge pas
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Ma commande GSHMKX00U00087G est en transit depuis le 19 Mars. A 2 doigts de craquer
Date d'expérience le 08/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour je reviens vers car j’ai fait une commande le 1 est elle est sensée arriver le 12 mais j’ai toujours pas de nouvelles de votre part ca me mets parti de l’installation et sa la première fois ou sa me fait ca mon numéro de suivi est 6A20778945754 merci
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
J’aimerai savoir où se trouve mes colis, il a été divisé en 3 et j’en ai reçu que 1, shein m’indique que j’ai reçu les colis mais il y en a 2 que je n’ai toujours pas ... commande : GSHML1001000GQJ
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, ma commande est indiquée comme étant en transit depuis plusieurs jours alors que je devais la recevoir le 8 avril (aujourd’hui). Quand vais-je recevoir ma commande ???
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est en « stérilisation et inspection de l’emballage terminée, colis expédie » depuis plus de nouvel cela fait 4jour ça n’as pas bougez je ne sais pas où est réellement mon colis
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Étant très bonne cliente chez eux, je n'est pourtant eu que des problèmes avec eux lors de mes dernières commandes. En effet je devais systématiquement surveiller et me battre pour qu'il envoient ma commande, me disant que des articles étaient en rupture de stock alors que c'était faux car rien n'était signalé sur leur fiche produit.Il débitaient mon compte mais si je n'était pas derrière pour surveiller les commandes ne partaient pas. Là, il me reste 2 commandes qui ont des problèmes.Une de 14 articles à la base qui est passée à 13 car ils avaient ENCORE des problèmes de stock, d'un peu plus de 110 euros, la GSHMKD001000BXW,et une autre de 2 articles, laGSHMKE00F00MUE7, que je doit respectivement recevoir ces 8 et 10 avril maximum, et que je ne recevrai jamais, car il y a soi disant des anomalies avec mon premier colis et que la poste n'a aucun des deux! Le pire c'est qu'après des tonnes de messages au chat et e-mail, ils me disent qu'ils vont faire une enquête de 5 jours, me balade en me disant tout le temps d'attendre, envoient le 1er colis en Belgique puis le perdent,puis retrouvent comme par hasard mes commandes après que je les ai menacés d'avis négatifs sur eux, alors qu'ils m'avaient dit avant qu'ils ne pouvaient pas me dire où étaient mes commandes avant 5 jours ! Et je n'ai toujours pas mes colis ! Si vous ne surveillez pas constamment le départ et le suivi de vos colis et ne vous battez pas pour qu'ils partent, vous serez débités mais n'aurez rien, ce sont des escrocs! Ils vendent des produits qu'ils n'ont déjà plus en stock mais ne le mettent toujours sur leur fiche produit alors qu'ils le savent, et donc vous continuez de les commander, ce qui bloque vos commandes, ils vous débitent sur vos comptes en banque, puis ne font pas partir vos commandes qui se bloquent sur le suivi ! Fuyez ce site, ce sont des escrocs ! De plus, ils ne pourront même pas me réexpédier ma 1ere commande car la plupart de mes articles sont désormais en rupture totale de stock ,j'ai demander un remboursement mais je ne suis pas sûr qu'ils le fassent !
Date d'expérience le 07/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour j'ai passer commande sur votre site le 28 mars et la commande a était expédié le 29 est elle est bloqué au pays bas depuis 5 jours donc je me demande si je vais la recevoir ? Aidez moi svp
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour j’ai fait une commande le 4 mars il et toujour en transit je devais le recevoir entre le 27 et 30 mars toujours rien je pense qu’il n’a pas était envoyer cela prend beaucoup trop de temp je n’est pas l’habitude cela me fait chier clairement car je devais préparer l’anniversaire de ma fille j’ai tout fait pour faire la commande en avance mes rien toujour en transit depuis le 8 mars merci de vérifier svp
Numéro de colis WT2106401222029338
Date d'expérience le 06/04/2021
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, j’ai commandé le 26/03/2021et ma commande est bloqué en transit « Les Pays-Bas sont arrivés à l’installation de messagerie locale » depuis le 30/03/2021.
Ma commande était censée arriver entre le 04/04 et le 06/04/2021. Je m’inquiète vu tous les commentaires négatifs actuels concernant le meme problème. C’est la première fois que cela m’arrive et j’ai très peur de ne plus vouloir commander sur Shein juste après.
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Mon colis ne bouge plus depuis 8 jour je suis censée le recevoir demain ou jeudi je ne sait pas si c’est normal il et rester au Pays-Bas a la messagerie locale et plus de nouvelle
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S.
il y a 4 ans
DÉSABUSÉ !!!
J’ai effectué une commande (réf : GSHMFF00M000TML). Cette dernière a été passée le 16 FÉVRIER et était prévue d’être livrée au plus tard le 28 FÉVRIER.
Lorsque je regarde le suivi de livraison (réf : YT2104821266022185) il est indiqué que ma commande est « en transit, livraison au courrier local » depuis le 23 FÉVRIER !!!
Cela fait plus d’1 mois que ma commande aurait du être livrée. Le service client s’excuse de ce retard et m’offre 0,50$ en dédommagement !!!!!
Je n’ai toujours pas de nouvelle de mon colis.
Date d'expérience le 23/02/2021
Bonjour,
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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Est ce que c’est normal que mon colis face le tour du monde ? Parce que moi les frais de douane là de dhl seront très élevés numéro de commande : GSHMKF00R000M3N
Date d'expérience le 05/04/2021
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
